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2025-11-17
鞠瑩
酒店客房清潔師崗位職責(zé)與要求:
二、崗位職責(zé)
1. 客房清潔與整理
- 按照標(biāo)準(zhǔn)流程清潔客房,包括:
- 更換床單、被套、枕套,整理床鋪
- 清潔浴室(馬桶、洗手臺(tái)、淋浴間、鏡子等)
- 吸塵、拖地、擦拭家具、門(mén)窗及電器
- 補(bǔ)充客房用品(洗漱用品、茶包、礦泉水等)
- 檢查客房設(shè)施(如燈光、電視、空調(diào))是否正常,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修
2. 公共區(qū)域維護(hù)
- 確保工作車(chē)、清潔工具整潔有序
3. 客人服務(wù)與溝通
- 響應(yīng)客人需求(如額外毛巾、枕頭等),提供及時(shí)服務(wù)
- 禮貌問(wèn)候客人,關(guān)注VIP客房的特殊要求
- 發(fā)現(xiàn)客人遺留物品,按酒店規(guī)定妥善處理
4. 安全管理
- 檢查客房?jī)?nèi)是否有安全隱患(如未關(guān)閉的電器、可疑物品)
- 遵守消毒規(guī)范,確保衛(wèi)生安全(如床品消毒、垃圾桶清理)
5. 物品管理
- 統(tǒng)計(jì)并補(bǔ)充布草(床單、毛巾等)和消耗品
- 合理使用清潔劑,避免浪費(fèi)
三、任職要求
1. 基本要求
- **學(xué)歷**:初中及以上學(xué)歷(部分高端酒店要求高中或相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)歷)
- **經(jīng)驗(yàn)**:有酒店或物業(yè)保潔經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,無(wú)經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)上崗
- **年齡**:一般18-50歲,身體健康,能適應(yīng)體力勞動(dòng)
2. 技能要求
- **清潔技能**:掌握高效、規(guī)范的清潔流程
- **服務(wù)意識(shí)**:耐心細(xì)致,注重細(xì)節(jié),保證客房整潔度
3. 職業(yè)素養(yǎng)
- **責(zé)任心**:認(rèn)真檢查客房質(zhì)量,杜絕疏漏
- **保密意識(shí)**:不泄露客人隱私或房間信息
- **團(tuán)隊(duì)協(xié)作**:配合經(jīng)理、同事完成清潔任務(wù)
4. 加分項(xiàng)
- 接受過(guò)酒店客房服務(wù)培訓(xùn)
- 持有健康證
四、工作特點(diǎn)
- **工作環(huán)境**:需接觸清潔劑,需佩戴口罩、手套等防護(hù)用品
【福利待遇】:法定節(jié)假日調(diào)休補(bǔ)休或根據(jù)情況3倍薪資發(fā)放 大型節(jié)日福利發(fā)放 每月優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì) 另外包三餐和包住宿 繳納社保(五險(xiǎn))
客房服務(wù)員是酒店“隱形”的服務(wù)核心,直接影響客人入住體驗(yàn)。該崗位要求吃苦耐勞、細(xì)致認(rèn)真,確保每一間客房都達(dá)到酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
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2025-11-17
鞠瑩
一、崗位職責(zé)
1. 日常運(yùn)營(yíng)管理
- 統(tǒng)籌前廳部(接待、禮賓、總機(jī)、商務(wù)中心等)的日常工作,確保各環(huán)節(jié)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
- 監(jiān)督客房預(yù)訂、入住、退房流程,優(yōu)化服務(wù)效率,減少客人等待時(shí)間。
- 處理突發(fā)事件(如客人投訴、系統(tǒng)故障等),確??焖夙憫?yīng)和解決。
2. 客戶(hù)服務(wù)與滿(mǎn)意度
- 確保員工提供高標(biāo)準(zhǔn)的禮儀服務(wù),維護(hù)酒店品牌形象。
- 親自處理VIP客人接待及重大投訴,提升客戶(hù)體驗(yàn)。
- 定期收集客人反饋,分析問(wèn)題并推動(dòng)改進(jìn)。
3. 團(tuán)隊(duì)管理
- 負(fù)責(zé)前廳員工的排班、培訓(xùn)、績(jī)效考核及職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)。
- 制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程(SOP),定期組織技能培訓(xùn)(如系統(tǒng)操作、溝通技巧)。
4. 跨部門(mén)協(xié)作
- 與客房部、銷(xiāo)售部、財(cái)務(wù)部等部門(mén)協(xié)調(diào),確保信息暢通(如房態(tài)管理、團(tuán)體接待)。
- 參與酒店收益管理,協(xié)助制定房?jī)r(jià)策略和促銷(xiāo)方案。
5. 行政與財(cái)務(wù)
- 審核前廳相關(guān)報(bào)表(如每日營(yíng)收?qǐng)?bào)表、夜審報(bào)告),確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
- 控制部門(mén)成本,管理物資消耗(如房卡、文具等)。
6. 技術(shù)系統(tǒng)維護(hù)
- 熟悉酒店管理系統(tǒng),確保系統(tǒng)正常運(yùn)行,協(xié)調(diào)IT部門(mén)解決技術(shù)問(wèn)題。
二、任職要求
1. 教育背景
- 大專(zhuān)及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)
- 3年以上前廳部工作經(jīng)驗(yàn),其中至少1年管理崗位經(jīng)歷(如前臺(tái)主管/副經(jīng)理)。
- 國(guó)際品牌酒店經(jīng)驗(yàn)或五星級(jí)酒店背景為加分項(xiàng)。
3. 技能要求
- 語(yǔ)言能力:流利的普通話,能處理涉外客戶(hù)加分。
- 技術(shù)能力:熟練使用酒店管理系統(tǒng)Office辦公軟件。
- 軟技能:出色的溝通能力、抗壓能力、多任務(wù)處理能力及危機(jī)解決能力。
4. 職業(yè)素養(yǎng)
- 注重細(xì)節(jié),服務(wù)意識(shí)強(qiáng),具備領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)凝聚力。
- 適應(yīng)輪班制及高強(qiáng)度工作環(huán)境。
前廳經(jīng)理是酒店對(duì)客服務(wù)的“門(mén)面”,需兼具管理能力與服務(wù)熱情,確保為客人創(chuàng)造難忘的第一印象和離店體驗(yàn)
【福利待遇】:法定節(jié)假日調(diào)休補(bǔ)休或根據(jù)情況3倍薪資發(fā)放 大型節(jié)日福利發(fā)放 每月優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì) 另外包三餐和包住宿 繳納社保(五險(xiǎn))
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2025-11-17
鄢鍵
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)客房的日常清潔工作,確??头空麧?、衛(wèi)生;
2. 及時(shí)補(bǔ)充客用品,確保用品充足、質(zhì)量合格;
3. 檢查客房?jī)?nèi)的設(shè)備是否正常運(yùn)行,及時(shí)上報(bào)維修需求;
4. 協(xié)助解決客房?jī)?nèi)的緊急清潔需求,保證客房環(huán)境舒適。
任職要求:
1. 對(duì)清潔工作有一定的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn);
2. 細(xì)心、有責(zé)任心,能夠獨(dú)立完成任務(wù);
3. 良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神;
4. 能夠適應(yīng)彈性工作時(shí)間,包括周末和節(jié)假日。
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2025-11-17
張德禮
2.銷(xiāo)售目標(biāo)管理
- 制定年度、季度、月度銷(xiāo)售計(jì)劃,并確保完成酒店分配的營(yíng)收指標(biāo)(客房、會(huì)議、餐飲等)。
- 分析市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài),調(diào)整銷(xiāo)售策略以提升市場(chǎng)份額。
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2025-11-17
徐梅英
1、負(fù)責(zé)打掃客房衛(wèi)生以及公共區(qū)域衛(wèi)生;
2、負(fù)責(zé)每天早上早餐的制作等其他工作;
年齡30歲以上,有保潔工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,為了踏實(shí)穩(wěn)定,能盡快到崗!
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2025-11-17
朱萍
工作周期:長(zhǎng)期兼職
每周工期:無(wú)要求
工作時(shí)間:不限
工作時(shí)段:不限
結(jié)算方式:月結(jié)
招聘截止時(shí)間:2025-12-16
負(fù)責(zé)店鋪賬號(hào)視頻拍攝、剪輯和發(fā)布
拍攝客房視頻或者照片、北海旅游景點(diǎn)視頻
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2025-11-17
朱萍
主要負(fù)責(zé)民宿客房直播,日常視頻拍攝等
有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可,有經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
情商高,性格開(kāi)朗,口齒伶俐
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2025-11-17
朱萍
1.負(fù)責(zé)客戶(hù)退房的打掃工作
2.負(fù)責(zé)客房日常維護(hù)工作
3.負(fù)責(zé)工作區(qū)域庫(kù)房的整理維護(hù)工作
4.領(lǐng)導(dǎo)安排的日常工作
要求:吃苦耐勞,人品端正,服從管理
工作地點(diǎn):培訓(xùn)期15-30天,工作地點(diǎn)在北海大道第九灣小區(qū)
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2025-11-17
李明星
工作內(nèi)容:
- 全面負(fù)責(zé)民宿的日常運(yùn)營(yíng)管理,達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
- 提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù),確??蛻?hù)滿(mǎn)意度
- 監(jiān)督并保證客房的清潔與衛(wèi)生
-具備OTA及線上運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
任職要求:
- 具備良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神
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2025-11-17
李明星
工作內(nèi)容
- 負(fù)責(zé)客房的日常清潔工作
- 提供基礎(chǔ)的客戶(hù)服務(wù),確保客房整潔舒適
任職要求
- 具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神
- 能夠承擔(dān)工作壓力,具有較強(qiáng)的責(zé)任心
- 注重服務(wù)質(zhì)量,能夠提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)
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2025-11-17
李明星
監(jiān)督前臺(tái)、客房、餐飲等部門(mén)工作,確保各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo);
4. 處理客戶(hù)反饋和投訴,維護(hù)酒店良好形象;
5. 協(xié)調(diào)各部門(mén)資源,優(yōu)化成本,提升酒店盈利能力。
任職要求:
1.
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2025-11-17
羅麗華
做好酒店客房清潔衛(wèi)生,辦理退房衛(wèi)生以及續(xù)住衛(wèi)生
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2025-11-17
羅麗華
打掃客房衛(wèi)生 對(duì)客服務(wù)
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2025-11-17
何文
工作內(nèi)容:
1、清潔客房衛(wèi)生。
2、清潔所在樓層公共區(qū)域。
3、檢查房間小酒吧飲品的消耗情況,準(zhǔn)確清點(diǎn)、開(kāi)賬并及時(shí)補(bǔ)充。
4、收發(fā)、核對(duì)賓客洗衣等日常服務(wù)。
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2025-11-17
陸克佳
民宿客房保潔,有過(guò)酒店民宿的保潔經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先