職位描述
一、崗位職責(zé)
1. 日常運(yùn)營管理
- 統(tǒng)籌前廳部（接待、禮賓、總機(jī)、商務(wù)中心等）的日常工作，確保各環(huán)節(jié)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
- 監(jiān)督客房預(yù)訂、入住、退房流程，優(yōu)化服務(wù)效率，減少客人等待時(shí)間。
- 處理突發(fā)事件（如客人投訴、系統(tǒng)故障等），確?？焖夙憫?yīng)和解決。
2. 客戶服務(wù)與滿意度
- 確保員工提供高標(biāo)準(zhǔn)的禮儀服務(wù)，維護(hù)酒店品牌形象。
- 親自處理VIP客人接待及重大投訴，提升客戶體驗(yàn)。
- 定期收集客人反饋，分析問題并推動(dòng)改進(jìn)。
3. 團(tuán)隊(duì)管理
- 負(fù)責(zé)前廳員工的排班、培訓(xùn)、績效考核及職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)。
- 制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程（SOP），定期組織技能培訓(xùn)（如系統(tǒng)操作、溝通技巧）。
4. 跨部門協(xié)作
- 與客房部、銷售部、財(cái)務(wù)部等部門協(xié)調(diào)，確保信息暢通（如房態(tài)管理、團(tuán)體接待）。
- 參與酒店收益管理，協(xié)助制定房價(jià)策略和促銷方案。
5. 行政與財(cái)務(wù)
- 審核前廳相關(guān)報(bào)表（如每日營收?qǐng)?bào)表、夜審報(bào)告），確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
- 控制部門成本，管理物資消耗（如房卡、文具等）。
6. 技術(shù)系統(tǒng)維護(hù)
- 熟悉酒店管理系統(tǒng)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行，協(xié)調(diào)IT部門解決技術(shù)問題。
二、任職要求
1. 教育背景
- 大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)
- 3年以上前廳部工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少1年管理崗位經(jīng)歷（如前臺(tái)主管/副經(jīng)理）。
- 國際品牌酒店經(jīng)驗(yàn)或五星級(jí)酒店背景為加分項(xiàng)。
3. 技能要求
- 語言能力：流利的普通話，能處理涉外客戶加分。
- 技術(shù)能力：熟練使用酒店管理系統(tǒng)Office辦公軟件。
- 軟技能：出色的溝通能力、抗壓能力、多任務(wù)處理能力及危機(jī)解決能力。
4. 職業(yè)素養(yǎng)
- 注重細(xì)節(jié)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具備領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)凝聚力。
- 適應(yīng)輪班制及高強(qiáng)度工作環(huán)境。
前廳經(jīng)理是酒店對(duì)客服務(wù)的“門面”，需兼具管理能力與服務(wù)熱情，確保為客人創(chuàng)造難忘的第一印象和離店體驗(yàn)
【福利待遇】：法定節(jié)假日調(diào)休補(bǔ)休或根據(jù)情況3倍薪資發(fā)放 大型節(jié)日福利發(fā)放 每月優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì) 另外包三餐和包住宿 繳納社保（五險(xiǎn)）
上班地點(diǎn)
工作地址：
北海 銀海區(qū) 萬達(dá)廣場(chǎng) 查看上班路線
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酒店前廳主管3000-5000元北海-銀海區(qū)廣西瀾泊酒店管理有限責(zé)任公司酒店/旅游1．負(fù)責(zé)前臺(tái)人員管理及工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的服務(wù)。 2．負(fù)責(zé)前廳人員帶教及培訓(xùn)。 2．維護(hù)酒店形象，提高服務(wù)意識(shí)。 3．做好班前準(zhǔn)備工作，負(fù)責(zé)電腦、打印機(jī)、 POS 機(jī)等設(shè)備的檢查和保養(yǎng)工作。 4．嚴(yán)格按照規(guī)章制度和相關(guān)規(guī)定為客人辦理接待、預(yù)訂、問詢、結(jié)賬等手續(xù)。 5．負(fù)責(zé)住店、來訪賓客接待。 6．負(fù)責(zé)繳款單的填寫，保證相關(guān)票據(jù)與賬單的一致。 7．負(fù)責(zé)備用金的保管，不得隨意挪用或外借。 8．負(fù)責(zé)房態(tài)和房賬的核對(duì)，發(fā)現(xiàn)差異及時(shí)上報(bào)并更正等。 9．工作時(shí)間：8小時(shí)2025-11-17
張宇 -
酒店前廳經(jīng)理4000-6000元北海-海城區(qū)北海中安實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司計(jì)算機(jī)軟件崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)集團(tuán)下屬各酒店前廳部的管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能； 2、負(fù)責(zé)部門工作計(jì)劃及督促執(zhí)行，完成工作報(bào)告; 3、了解酒店行業(yè)市場(chǎng)并具備基本收益管理知識(shí)，促使客房收益最大化; 4、督導(dǎo)下屬員工，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署; 5、保持良好的對(duì)客關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴; 6、協(xié)助酒店管理層處理突發(fā)事件。 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、熟悉前臺(tái)相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，督導(dǎo)酒店前廳各員工的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)前廳各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制定的每月工作計(jì)劃。 5、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)。2025-11-08
張瑜
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生態(tài)旅游觀光,旅游景區(qū)設(shè)計(jì)、城市園林綠化廣場(chǎng),游船租賃、管理,旅游產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)及銷售,會(huì)議服務(wù),住宿業(yè)、餐飲服務(wù) (限四十座以下)、KTV娛樂。 -
許可項(xiàng)目：住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：日用百貨銷售；工藝美術(shù)品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）；專業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)；旅游開發(fā)項(xiàng)目策劃咨詢；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；會(huì)議及展覽服務(wù)；休閑觀光活動(dòng)；商務(wù)代理代辦服務(wù)；餐飲管理；職工療休養(yǎng)策劃服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)） -
服裝、手套、箱包的生產(chǎn)和銷售；自營和代理一般商品和技術(shù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)（國家限制經(jīng)營或禁止進(jìn)出口的商品和技術(shù)除外）；道路普通貨物運(yùn)輸。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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一般項(xiàng)目：軟件開發(fā)；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)；大數(shù)據(jù)服務(wù)；數(shù)據(jù)處理服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)；人工智能公共數(shù)據(jù)平臺(tái)；數(shù)據(jù)處理和存儲(chǔ)支持服務(wù)；工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)；人工智能應(yīng)用軟件開發(fā)；居民日常生活服務(wù)；會(huì)議及展覽服務(wù)；票務(wù)代理服務(wù)；旅客票務(wù)代理；旅游開發(fā)項(xiàng)目策劃咨詢；社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)；其他文化藝術(shù)經(jīng)紀(jì)代理；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；教育咨詢服務(wù)（不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動(dòng)）；市場(chǎng)營銷策劃；企業(yè)管理咨詢；廣告設(shè)計(jì)、代理；廣告發(fā)布；廣告制作；平面設(shè)計(jì)；租賃服務(wù)（不含許可類租賃服務(wù)）；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售；母嬰用品銷售；鞋帽零售；服裝服飾零售；箱包銷售；日用百貨銷售；電子產(chǎn)品銷售；珠寶首飾零售；化妝品批發(fā)；衛(wèi)生用品和一次性使用醫(yī)療用品銷售；橡膠制品銷售；包裝材料及制品銷售；農(nóng)副產(chǎn)品銷售；工藝美術(shù)品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）；皮革制品銷售；玩具銷售；鐘表與計(jì)時(shí)儀器銷售；文具用品零售；照相機(jī)及器材銷售；游藝用品及室內(nèi)游藝器材銷售；家具銷售；家用電器零配件銷售；家用電器銷售；建筑裝飾材料銷售；保健食品（預(yù)包裝）銷售；眼鏡銷售（不含隱形眼鏡）；新鮮水果零售；新鮮蔬菜零售；未經(jīng)加工的堅(jiān)果、干果銷售；鮮肉零售；紙制品銷售；耐火材料銷售；化妝品零售；針紡織品銷售；銷售代理；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備銷售；通訊設(shè)備銷售；建筑材料銷售；汽車銷售；國內(nèi)貿(mào)易代理；貨物進(jìn)出口；技術(shù)進(jìn)出口；企業(yè)會(huì)員積分管理服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）許可項(xiàng)目：互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)直播技術(shù)服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營；第二類增值電信業(yè)務(wù)；在線數(shù)據(jù)處理與交易處理業(yè)務(wù)（經(jīng)營類電子商務(wù)）；食品銷售；食品互聯(lián)網(wǎng)銷售；酒類經(jīng)營（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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許可項(xiàng)目：住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)（不產(chǎn)生油煙、異味、廢氣）；酒吧服務(wù)（不含演藝娛樂活動(dòng)）；煙草制品零售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：養(yǎng)老服務(wù)；酒店管理；物業(yè)管理；停車場(chǎng)服務(wù)；露營地服務(wù)；職工療休養(yǎng)策劃服務(wù)；會(huì)議及展覽服務(wù)；食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）；旅游開發(fā)項(xiàng)目策劃咨詢；組織文化藝術(shù)交流活動(dòng)；攝影擴(kuò)印服務(wù)；攝像及視頻制作服務(wù)；休閑觀光活動(dòng)；工藝美術(shù)品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；商務(wù)代理代辦服務(wù)；日用百貨銷售；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）
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一般項(xiàng)目：憑總公司授權(quán)開展經(jīng)營活動(dòng)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）
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網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研發(fā)；計(jì)算機(jī)技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)；電子技術(shù)及信息咨詢服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)；計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)、安裝服務(wù)；市場(chǎng)調(diào)研服務(wù)；商品信息咨詢服務(wù)；企業(yè)形象策劃；公關(guān)活動(dòng)策劃及服務(wù)；文化藝術(shù)交流活動(dòng)組織及策劃；廣告制作、代理、發(fā)布；房地產(chǎn)中介服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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一般經(jīng)營項(xiàng)目：數(shù)字內(nèi)容制作服務(wù)（不含出版發(fā)行）；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)；軟件開發(fā)；動(dòng)漫游戲開發(fā)；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）
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一般經(jīng)營項(xiàng)目：數(shù)字技術(shù)服務(wù)；酒店管理；企業(yè)管理；票務(wù)代理服務(wù)；物業(yè)管理；企業(yè)形象策劃；會(huì)議及展覽服務(wù)；娛樂性展覽；廣告設(shè)計(jì)、代理；廣告發(fā)布；廣告制作；企業(yè)管理咨詢；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；咨詢策劃服務(wù)；家居用品銷售；工藝美術(shù)品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）；日用品銷售；針紡織品銷售；個(gè)人衛(wèi)生用品銷售；餐飲管理；日用百貨銷售；針紡織品及原料銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）許可經(jīng)營項(xiàng)目：住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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機(jī)械設(shè)備配件、汽車、潤滑油、建筑材料的銷售；貨物或技術(shù)進(jìn)出口（國家禁止或涉及行政審批的貨物和技術(shù)進(jìn)出口除外）；機(jī)械設(shè)備、機(jī)電設(shè)備的銷售、租賃、維修及售后服務(wù)；機(jī)動(dòng)車修理與維護(hù)；汽車租賃；普通貨物裝卸、搬運(yùn)；建筑勞務(wù)分包；物業(yè)服務(wù)；保潔服務(wù)；家政服務(wù)；餐飲管理及服務(wù)；園林綠化工程、消防設(shè)施工程。（以上銷售不設(shè)門店，憑訂單經(jīng)營）（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
- 北海佳晟酒店管理有限公司
- 所在行業(yè)
- 成立時(shí)間 2024年9月11日
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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