百色銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)經(jīng)理招聘
桂聘提供2026年1月百色銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)經(jīng)理最新招聘,右江區(qū)3條,更多銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)經(jīng)理銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)經(jīng)理區(qū)域銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)經(jīng)理招聘,就上桂聘 guipin.com 篩選工作
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美妝導(dǎo)購(gòu)-柳州
6000-10000元16小時(shí)前
聶森林【崗位職責(zé)】
1、產(chǎn)品銷(xiāo)售:為顧客介紹香水特點(diǎn)、香型等,挖掘需求推薦合適產(chǎn)品,完成銷(xiāo)售目標(biāo)。?
2、客戶服務(wù):熱情接待顧客,解答咨詢,處理售后問(wèn)題,維護(hù)客戶關(guān)系,提升滿意度。?
3、專柜維護(hù):負(fù)責(zé)專柜香水陳列、補(bǔ)貨,保持專柜整潔,保障貨品安全。?
4、數(shù)據(jù)記錄:記錄銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、顧客信息,協(xié)助完成銷(xiāo)售報(bào)表,反饋市場(chǎng)需求。?
【崗位要求】
1、學(xué)歷經(jīng)驗(yàn):初中及以上學(xué)歷,有零售或美妝香水銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。?
2、專業(yè)能力:了解香水基礎(chǔ)知識(shí),具備良好溝通表達(dá)與銷(xiāo)售技巧。?
3、個(gè)人素質(zhì):形象良好,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),有責(zé)任心,能適應(yīng)專柜工作節(jié)奏。
【晉升空間】
導(dǎo)購(gòu)-店長(zhǎng)-區(qū)域運(yùn)營(yíng)經(jīng)理-運(yùn)營(yíng)總監(jiān)-業(yè)務(wù)合伙人
【福利待遇】
綜合薪資:
導(dǎo)購(gòu):4000-8000 (固定薪資+個(gè)人提成+獎(jiǎng)金)
店長(zhǎng):5000-10000(固定薪資+崗位補(bǔ)貼+個(gè)人提成+團(tuán)隊(duì)提成+獎(jiǎng)金)
節(jié)日福利、生日福利、品牌線專業(yè)免費(fèi)培訓(xùn) -
汽車(chē)市場(chǎng)經(jīng)理
8000-10000元2025-12-23
李堃一、崗位信息
1. 職位名稱:市場(chǎng)經(jīng)理(4S店市場(chǎng)經(jīng)理/市場(chǎng)部經(jīng)理)
2. 所屬部門(mén):CR市場(chǎng)部
3. 匯報(bào)對(duì)象:店總經(jīng)理/銷(xiāo)售總監(jiān)/服務(wù)總監(jiān)
4. 直接下屬:市場(chǎng)專員/新媒體專員/主播
5. 工作地點(diǎn):百色市右江區(qū)龍景街道大同村E18地塊(店頭辦公+外出活動(dòng))
6. 招聘人數(shù):1人
7. 到崗時(shí)間:盡快到崗(最遲2025年9月)
二、崗位使命
通過(guò)精準(zhǔn)的品牌傳播、集客活動(dòng)與數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo),持續(xù)提升本店(單一品牌4S店,主營(yíng)一汽大眾品牌)到店客流、線索量與成交轉(zhuǎn)化率,最終達(dá)成新車(chē)銷(xiāo)量、售后產(chǎn)值及客戶滿意度三大核心指標(biāo)。
三、核心職責(zé)(KPI占比)
1. 市場(chǎng)策略與預(yù)算(15%)
? 根據(jù)廠家商務(wù)政策及店總年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo),制定年度/季度/月度整合營(yíng)銷(xiāo)方案;
? 統(tǒng)籌年度市場(chǎng)費(fèi)用預(yù)算(廣告、活動(dòng)、物料、公關(guān)、會(huì)員等),確保ROI≥1:4;
? 每月向廠家提交市場(chǎng)計(jì)劃并爭(zhēng)取最大市場(chǎng)返利/支援。
2. 集客活動(dòng)策劃與執(zhí)行(30%)
? 策劃并落地新車(chē)上市、團(tuán)購(gòu)會(huì)、異業(yè)聯(lián)合、車(chē)主俱樂(lè)部、售后養(yǎng)護(hù)課堂等活動(dòng)≥12場(chǎng)/年;
? 設(shè)計(jì)活動(dòng)流程、話術(shù)、激勵(lì)方案,確保單場(chǎng)留檔率≥30%,成交率≥15%;
? 負(fù)責(zé)物料設(shè)計(jì)、場(chǎng)地布置、人員分工、預(yù)算控制與復(fù)盤(pán)報(bào)告。
3. 數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)與線索管理(25%)
? 運(yùn)營(yíng)抖音、視頻號(hào)、小紅書(shū)、公眾號(hào)、易車(chē)網(wǎng)等官方賬號(hào);
? 制定內(nèi)容日歷,短視頻月更≥40條,直播≥60場(chǎng)/月,線上線索≥600條/月;
? 管理DCC線索池,協(xié)同銷(xiāo)售部制定線索分級(jí)、跟進(jìn)、戰(zhàn)敗分析SOP,提升邀約到店率≥45%。
4. 品牌與公關(guān)(10%)
? 維護(hù)廠家品牌VI標(biāo)準(zhǔn),確保展廳、廣告畫(huà)面、禮品等合規(guī);
? 建立本地媒體、KOL、異業(yè)資源庫(kù),危機(jī)公關(guān)響應(yīng)時(shí)效≤2小時(shí)。
5. 數(shù)據(jù)分析與復(fù)盤(pán)(10%)
? 每日更新客流、線索、成交、費(fèi)用、ROI五張報(bào)表;
? 周會(huì)、月會(huì)向店總及銷(xiāo)售/售后/客服做數(shù)據(jù)通報(bào)并給出改進(jìn)方案。
6. 團(tuán)隊(duì)管理與廠商對(duì)接(10%)
? 組建并培養(yǎng)2–3人市場(chǎng)小團(tuán)隊(duì),制定KPI與激勵(lì);
? 每月與廠家區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)理對(duì)接,提報(bào)案例、核銷(xiāo)費(fèi)用、爭(zhēng)取資源。
四、任職資格
1. 硬性條件
? 大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、廣告、汽車(chē)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
? 3年以上汽車(chē)行業(yè)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),其中至少1年4S店市場(chǎng)經(jīng)理或主機(jī)廠區(qū)域市場(chǎng)崗位;
? 熟悉主機(jī)廠商務(wù)政策、核銷(xiāo)流程及DMS系統(tǒng);
? 熟練操作PS、剪映、Premiere、Excel數(shù)據(jù)透視及PPT方案撰寫(xiě)。
2. 軟性能力
? 結(jié)果導(dǎo)向,抗壓能力強(qiáng),能接受周末及節(jié)假日活動(dòng);
? 具備創(chuàng)意策劃、資源整合與跨部門(mén)溝通能力;
? 對(duì)新媒體玩法敏感,具備直播出鏡及短視頻腳本能力者優(yōu)先。
五、薪酬福利
? 薪酬結(jié)構(gòu):底薪2k–3k(依經(jīng)驗(yàn))+ 績(jī)效(與銷(xiāo)量、售后產(chǎn)值掛鉤)+ 廠家返利分成,綜合8k–10k/月;
? 福利:五險(xiǎn)一金、工作餐、帶薪年假、廠家專業(yè)培訓(xùn)。
六、晉升路徑
市場(chǎng)經(jīng)理 → 市場(chǎng)總監(jiān)/銷(xiāo)售總監(jiān) → 店總/集團(tuán)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理。
七、應(yīng)聘時(shí)需攜帶2份完整活動(dòng)策劃案及1條個(gè)人主導(dǎo)短視頻鏈接
面試流程:簡(jiǎn)歷初篩 → 人力&店總面試 → 現(xiàn)場(chǎng)案例實(shí)操 → offer;
八、備注
? 本崗位需試崗2周(發(fā)放試崗補(bǔ)貼200元/天);
? 歡迎主機(jī)廠區(qū)域市場(chǎng)、連鎖經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)市場(chǎng)人才應(yīng)聘。 -
客戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
7000-9000元2025-12-23
李堃客服經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)
一、崗位信息
1. 崗位名稱:客戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
2. 匯報(bào)對(duì)象:4S店總經(jīng)理
3. 工作地點(diǎn):百色市右江區(qū)大同村(城東大道與東環(huán)大道交匯處)
4. 編制人數(shù):1人
5. 職級(jí):中層管理崗
二、崗位使命
以客戶生命周期管理為核心,搭建并持續(xù)優(yōu)化全觸點(diǎn)客戶服務(wù)體系,提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度,驅(qū)動(dòng)售后產(chǎn)值與二次銷(xiāo)售增長(zhǎng),樹(shù)立卓越服務(wù)品牌。
三、核心職責(zé)
1. 客戶體驗(yàn)管理
? 制定年度客戶滿意度目標(biāo)(NPS≥85,CSI≥95)并分解到月/季/個(gè)人。
? 梳理客戶旅程(到店前-進(jìn)店-離店-用車(chē)-再購(gòu)),識(shí)別痛點(diǎn)并制定改善方案。
2. 服務(wù)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化
? 統(tǒng)籌售后接待、救援、回訪、投訴處理等流程標(biāo)準(zhǔn)化,推動(dòng)一次修復(fù)率≥98%。
? 建立“7×24小時(shí)”客服響應(yīng)機(jī)制,客戶咨詢15分鐘內(nèi)首次應(yīng)答。
3. 團(tuán)隊(duì)管理與賦能
? 管理客服部(含接待、回訪、客休區(qū)、續(xù)保、會(huì)員運(yùn)營(yíng))3-6人團(tuán)隊(duì)。
? 制定培訓(xùn)、考核、激勵(lì)方案,確保團(tuán)隊(duì)流失率≤10%,人均效能年增≥15%。
4. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)
? 搭建客戶數(shù)據(jù)看板(基盤(pán)、活躍度、流失預(yù)警、產(chǎn)值貢獻(xiàn)等),周會(huì)復(fù)盤(pán)。
? 與CRM、售后、市場(chǎng)聯(lián)動(dòng),策劃精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),根據(jù)預(yù)算達(dá)成月度售后產(chǎn)值提升計(jì)劃。
5. 危機(jī)與投訴處理
? 牽頭重大客戶投訴、危機(jī)公關(guān),24小時(shí)內(nèi)給出解決方案,72小時(shí)內(nèi)閉環(huán)。
6. 廠商對(duì)接與認(rèn)證
? 完成主機(jī)廠客服相關(guān)KPI、星級(jí)認(rèn)證及飛檢。
四、任職資格
1. 教育背景:大專及以上學(xué)歷,汽車(chē)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理、酒店管理優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn):3年以上汽車(chē)行業(yè)客服/售后管理經(jīng)驗(yàn),有4S店客服經(jīng)理或高端品牌客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 專業(yè)知識(shí):熟悉乘用車(chē)售后服務(wù)流程、汽車(chē)三包法規(guī)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM/DMS)。
4. 技能要求:
? 卓越的客戶洞察及數(shù)據(jù)分析能力(Excel/PPT/Tableau等)。
? 優(yōu)秀的跨部門(mén)溝通與項(xiàng)目推動(dòng)能力,能獨(dú)立搭建客服體系。
? 具備危機(jī)處理及媒體溝通經(jīng)驗(yàn)。
5. 素質(zhì)要求:以客戶為中心、抗壓能力強(qiáng)、具備領(lǐng)導(dǎo)力及親和力。
6. 語(yǔ)言能力:普通話標(biāo)準(zhǔn)。
五、薪酬福利
1. 薪酬結(jié)構(gòu):
? 無(wú)責(zé)底薪:3000元/月
? 績(jī)效獎(jiǎng)金:5000元/月(與CSI、NPS、售后產(chǎn)值、團(tuán)隊(duì)KPI掛鉤,上不封頂)
? 年終獎(jiǎng)金:根據(jù)集團(tuán)及個(gè)人綜合評(píng)估發(fā)放。
2. 福利:
? 五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、員工購(gòu)車(chē)/售后折扣、定期體檢、專業(yè)培訓(xùn)、集團(tuán)內(nèi)部輪崗機(jī)會(huì)。
3. 職業(yè)發(fā)展:
? 客服經(jīng)理→4S店副總經(jīng)理→集團(tuán)客服總監(jiān)/區(qū)域運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。
六、績(jī)效指標(biāo)
| 維度 | 指標(biāo) | 權(quán)重 | 目標(biāo)值 |
| 客戶滿意 | CSI | 20% | ≥95分 |
| 客戶忠誠(chéng) | NPS | 15% | ≥85分 |
| 售后產(chǎn)值 | 售后營(yíng)業(yè)額同比增長(zhǎng) | 25% | ≥20% |
| 流程質(zhì)量 | 一次修復(fù)率 | 10% | ≥98% |
| 團(tuán)隊(duì)管理 | 員工滿意度 | 10% | ≥85分 |
| 費(fèi)用控制 | 客服人均成本下降 | 10% | ≥5% |
| 危機(jī)處理 | 重大投訴關(guān)閉率 | 10% | 100%/72h |
七、應(yīng)聘方式
1. 投遞郵箱:songfei@changjiu.com.cn(郵件標(biāo)題:應(yīng)聘客服經(jīng)理-姓名-到崗時(shí)間)
2. 資料要求:PDF簡(jiǎn)歷+過(guò)往客服項(xiàng)目成果/數(shù)據(jù)案例+近期生活照1張。
3. 面試流程:HR初試→店總復(fù)試→集團(tuán)視頻終試→背景調(diào)查→Offer。
八、其他說(shuō)明
? 入職時(shí)間:2025年9月起,擇優(yōu)錄用,先到崗者優(yōu)先。
? 試用期:6個(gè)月,底薪不打折,績(jī)效按80%發(fā)放,通過(guò)考核即轉(zhuǎn)正。
? 公司承諾:所有應(yīng)聘資料僅用于招聘,嚴(yán)格保密。
約 3 個(gè)崗位
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