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百色客服培訓(xùn)招聘

桂聘提供2026年1月百色客服培訓(xùn)最新招聘,右江區(qū)7條田東縣1條,更多客服培訓(xùn)客服培訓(xùn)培訓(xùn)管理招聘,就上桂聘 guipin.com 篩選工作
12小時(shí)前
徐祥
職位描述
我們想找對(duì)賺錢(qián)有欲望的小伙伴:
1.想突破職場(chǎng)天花板、厭倦死工資的奮斗者
2.有互聯(lián)網(wǎng)思維或創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的行動(dòng)派
3.在職但想給自己一個(gè)了解其他行業(yè)機(jī)會(huì)的,早做抵御不確定風(fēng)險(xiǎn)的
4.公司有成熟的實(shí)踐方案方法,我們尋找的是并肩作戰(zhàn)的合伙人,不是員工!不看重學(xué)歷資歷,只看執(zhí)行力
5.美業(yè)大健康行業(yè),市場(chǎng)大無(wú)行業(yè)內(nèi)卷!無(wú)需本身有客戶(hù)資源,無(wú)需很強(qiáng)的能力,只需要把產(chǎn)品送出去給需要人就行,由專(zhuān)門(mén)的客服跟單,你就坐等收提成200-1200元一單就行,提成百分之50,也可以組建自己的團(tuán)隊(duì),提成跟送面膜賣(mài)出去的一樣,但是能拿團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng),也不用等30天,所以收入更多更快!不管你選擇把產(chǎn)品送出去體驗(yàn)還是組建團(tuán)隊(duì),公司都有統(tǒng)一的培訓(xùn),從獲客到成交,保姆式服務(wù),讓你快速上手,月入2-5萬(wàn)很簡(jiǎn)單!
招募要求
有賺錢(qián)欲望,執(zhí)行力強(qiáng)。不太合適拿固定工資,追求安穩(wěn)的人
2026-01-06
李堃
職位描述
本職位為電話(huà)呼叫業(yè)務(wù)類(lèi),含銷(xiāo)售邀約性質(zhì)
崗位職責(zé):
1. 通過(guò)精準(zhǔn)數(shù)據(jù)電話(huà)回訪(fǎng)客戶(hù),做好客戶(hù)信息登記工作,邀約客戶(hù)回店保養(yǎng);
2. 容易上手,核心要求是具備客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和基盤(pán)管理認(rèn)知。
工作待遇及福利:
1、試用期工資:4000左右
2、上班時(shí)間:9:00-12:00 14:00-18:00,周休1天!節(jié)假日按國(guó)家法定放假?。?!
2、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn):沒(méi)經(jīng)驗(yàn)沒(méi)關(guān)系公司提供培訓(xùn),實(shí)操指導(dǎo),助你高速成長(zhǎng)
3、員工福利:五險(xiǎn)一金、工作午餐、進(jìn)修培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃
4、享受法定節(jié)假日待遇
任職條件:
1、專(zhuān)科學(xué)歷,25歲以上
2、有客服/呼叫中心經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、具備良好的服務(wù)意識(shí)及獨(dú)立解決問(wèn)題能力,積極向上、富有激情,愿意從事有挑戰(zhàn)性的工作
客服經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)
一、崗位信息
1. 崗位名稱(chēng):客戶(hù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
2. 匯報(bào)對(duì)象:4S店總經(jīng)理
3. 工作地點(diǎn):百色市右江區(qū)大同村(城東大道與東環(huán)大道交匯處)
4. 編制人數(shù):1人
5. 職級(jí):中層管理崗
二、崗位使命
以客戶(hù)生命周期管理為核心,搭建并持續(xù)優(yōu)化全觸點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)體系,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度,驅(qū)動(dòng)售后產(chǎn)值與二次銷(xiāo)售增長(zhǎng),樹(shù)立卓越服務(wù)品牌。
三、核心職責(zé)
1. 客戶(hù)體驗(yàn)管理
? 制定年度客戶(hù)滿(mǎn)意度目標(biāo)(NPS≥85,CSI≥95)并分解到月/季/個(gè)人。
? 梳理客戶(hù)旅程(到店前-進(jìn)店-離店-用車(chē)-再購(gòu)),識(shí)別痛點(diǎn)并制定改善方案。
2. 服務(wù)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化
? 統(tǒng)籌售后接待、救援、回訪(fǎng)、投訴處理等流程標(biāo)準(zhǔn)化,推動(dòng)一次修復(fù)率≥98%。
? 建立“7×24小時(shí)”客服響應(yīng)機(jī)制,客戶(hù)咨詢(xún)15分鐘內(nèi)首次應(yīng)答。
3. 團(tuán)隊(duì)管理與賦能
? 管理客服部(含接待、回訪(fǎng)、客休區(qū)、續(xù)保、會(huì)員運(yùn)營(yíng))3-6人團(tuán)隊(duì)。
? 制定培訓(xùn)、考核、激勵(lì)方案,確保團(tuán)隊(duì)流失率≤10%,人均效能年增≥15%。
4. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)
? 搭建客戶(hù)數(shù)據(jù)看板(基盤(pán)、活躍度、流失預(yù)警、產(chǎn)值貢獻(xiàn)等),周會(huì)復(fù)盤(pán)。
? 與CRM、售后、市場(chǎng)聯(lián)動(dòng),策劃精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),根據(jù)預(yù)算達(dá)成月度售后產(chǎn)值提升計(jì)劃。
5. 危機(jī)與投訴處理
? 牽頭重大客戶(hù)投訴、危機(jī)公關(guān),24小時(shí)內(nèi)給出解決方案,72小時(shí)內(nèi)閉環(huán)。
6. 廠(chǎng)商對(duì)接與認(rèn)證
? 完成主機(jī)廠(chǎng)客服相關(guān)KPI、星級(jí)認(rèn)證及飛檢。
四、任職資格
1. 教育背景:大專(zhuān)及以上學(xué)歷,汽車(chē)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理、酒店管理優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn):3年以上汽車(chē)行業(yè)客服/售后管理經(jīng)驗(yàn),有4S店客服經(jīng)理或高端品牌客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 專(zhuān)業(yè)知識(shí):熟悉乘用車(chē)售后服務(wù)流程、汽車(chē)三包法規(guī)、客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM/DMS)。
4. 技能要求:
? 卓越的客戶(hù)洞察及數(shù)據(jù)分析能力(Excel/PPT/Tableau等)。
? 優(yōu)秀的跨部門(mén)溝通與項(xiàng)目推動(dòng)能力,能獨(dú)立搭建客服體系。
? 具備危機(jī)處理及媒體溝通經(jīng)驗(yàn)。
5. 素質(zhì)要求:以客戶(hù)為中心、抗壓能力強(qiáng)、具備領(lǐng)導(dǎo)力及親和力。
6. 語(yǔ)言能力:普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)。
五、薪酬福利
1. 薪酬結(jié)構(gòu):
? 無(wú)責(zé)底薪:3000元/月
? 績(jī)效獎(jiǎng)金:5000元/月(與CSI、NPS、售后產(chǎn)值、團(tuán)隊(duì)KPI掛鉤,上不封頂)
? 年終獎(jiǎng)金:根據(jù)集團(tuán)及個(gè)人綜合評(píng)估發(fā)放。
2. 福利:
? 五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、員工購(gòu)車(chē)/售后折扣、定期體檢、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、集團(tuán)內(nèi)部輪崗機(jī)會(huì)。
3. 職業(yè)發(fā)展:
? 客服經(jīng)理→4S店副總經(jīng)理→集團(tuán)客服總監(jiān)/區(qū)域運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。
六、績(jī)效指標(biāo)
| 維度 | 指標(biāo) | 權(quán)重 | 目標(biāo)值 |
| 客戶(hù)滿(mǎn)意 | CSI | 20% | ≥95分 |
| 客戶(hù)忠誠(chéng) | NPS | 15% | ≥85分 |
| 售后產(chǎn)值 | 售后營(yíng)業(yè)額同比增長(zhǎng) | 25% | ≥20% |
| 流程質(zhì)量 | 一次修復(fù)率 | 10% | ≥98% |
| 團(tuán)隊(duì)管理 | 員工滿(mǎn)意度 | 10% | ≥85分 |
| 費(fèi)用控制 | 客服人均成本下降 | 10% | ≥5% |
| 危機(jī)處理 | 重大投訴關(guān)閉率 | 10% | 100%/72h |
七、應(yīng)聘方式
1. 投遞郵箱:songfei@changjiu.com.cn(郵件標(biāo)題:應(yīng)聘客服經(jīng)理-姓名-到崗時(shí)間)
2. 資料要求:PDF簡(jiǎn)歷+過(guò)往客服項(xiàng)目成果/數(shù)據(jù)案例+近期生活照1張。
3. 面試流程:HR初試→店總復(fù)試→集團(tuán)視頻終試→背景調(diào)查→Offer。
八、其他說(shuō)明
? 入職時(shí)間:2025年9月起,擇優(yōu)錄用,先到崗者優(yōu)先。
? 試用期:6個(gè)月,底薪不打折,績(jī)效按80%發(fā)放,通過(guò)考核即轉(zhuǎn)正。
? 公司承諾:所有應(yīng)聘資料僅用于招聘,嚴(yán)格保密。
2026-01-04
朱鳳蘭
記錄客戶(hù)反饋和需求,及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)部門(mén)處理,并跟進(jìn)處理進(jìn)度; 3、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度,促進(jìn)二次銷(xiāo)售; 4、定期匯總客戶(hù)信息,分析客戶(hù)需求,為產(chǎn)品改進(jìn)和市場(chǎng)策略提供參考; 5、參與客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn) …… 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠耐心傾聽(tīng)并有效解決客戶(hù)問(wèn)題; 2、熟練使用辦公軟件,打字速度快,能高效處理客戶(hù)信息; 3、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠在壓力下保持積極態(tài)度; 4、有相關(guān)行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
2026-01-04
李小姐
工作職責(zé): 1、負(fù)責(zé)制定客戶(hù)條線(xiàn)工作計(jì)劃; 2、負(fù)責(zé)組織收集業(yè)主意見(jiàn),并對(duì)客戶(hù)的意見(jiàn)進(jìn)行匯總分析、任務(wù)分配、監(jiān)督、跟蹤、回訪(fǎng); 3、負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件以及客戶(hù)投訴; 4、負(fù)責(zé)客服崗位人員工作及業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn) …… 任職資格: 1、25-40歲,大專(zhuān)及以上學(xué)歷,物業(yè)管理,酒店服務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先; 2、兩年以上品牌物業(yè)公司工作經(jīng)驗(yàn),住宅項(xiàng)目物業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn); 3、良好的溝通能力及較強(qiáng)的抗壓能力; 4、能熟練使用
2026-01-02
鐘坤林
崗位職責(zé): 1.制定客服系統(tǒng)的工作流程.執(zhí)行規(guī)范.及績(jī)效考核等基礎(chǔ)制度,并執(zhí)行實(shí)施;2.合理安排客服人員的工作及排班,確保所管崗位工作有序.及時(shí).銜接; 3.熟悉掌握店鋪所有產(chǎn)品知識(shí)及周邊知識(shí),了解關(guān)注店鋪活動(dòng)動(dòng)態(tài) …… ,并及時(shí)將相關(guān)信息傳達(dá)于團(tuán)隊(duì); 4.制定.修改并推動(dòng)實(shí)施客戶(hù)服務(wù)流程及規(guī)范制度,第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出問(wèn)題,解決問(wèn)題; 5.負(fù)責(zé)整理相關(guān)培訓(xùn)知識(shí),并及時(shí)執(zhí)行培訓(xùn)安排,結(jié)合產(chǎn)品及客服需求經(jīng)常性進(jìn)行產(chǎn)品的實(shí)際操作 …… ,指導(dǎo)客服人員的工作,提高所管人員的工作能力.責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)合作能力; 6.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)培訓(xùn).激勵(lì).管理和考核,全方位優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量,完成客服部各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)。 …… 任職要求: 1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,2年以上電商行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),1年左右電商客服管理經(jīng)驗(yàn)2.管理20人以上客服團(tuán)隊(duì)者優(yōu)先考慮,有客服外包經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
2025-12-30
廖武江
第四代收款碼推廣,微信、支付寶、銀聯(lián)、中金支付,四大財(cái)團(tuán)聯(lián)合推出的收款碼,現(xiàn)已入駐田東,現(xiàn)招聘推廣員、客服、業(yè)務(wù)經(jīng)理、合伙人等崗位,待遇豐厚,工作簡(jiǎn)單,培訓(xùn)即可上手,市場(chǎng)無(wú)限,商機(jī)無(wú)限,歡迎各位朋友前來(lái)恰談合作
2025-12-30
陽(yáng)菊華
崗位優(yōu)勢(shì):免費(fèi)培訓(xùn)、有專(zhuān)人帶,兩天即可上手,不難!移動(dòng)官方職場(chǎng)環(huán)境辦公,不用外出,不用加班,有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可入職! …… 工作內(nèi)容:廣西移動(dòng)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)客服(非接聽(tīng)類(lèi)),純系統(tǒng)打電話(huà)向老用戶(hù)介紹新優(yōu)惠政策,包括套餐續(xù)費(fèi)、套餐升級(jí)、寬帶續(xù)費(fèi)及其他優(yōu)惠政策,純室內(nèi)辦公室工作,無(wú)需外出,帶新風(fēng)系統(tǒng)的寫(xiě)字樓,吹著空調(diào)也能賺錢(qián)!
約 8 個(gè)崗位
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