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八步區(qū)汽車(chē)售后維修招聘

桂聘提供2026年1月八步區(qū)汽車(chē)售后維修最新招聘,更多汽車(chē)售后維修汽車(chē)維修機(jī)修工汽車(chē)維修中工招聘,就上桂聘 guipin.com 篩選工作
2025-12-25
王仕杰
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)中心的整體運(yùn)營(yíng)管理,確保服務(wù)流程的高效執(zhí)行和客戶滿意度;
2、制定并優(yōu)化售后服務(wù)政策,提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度,處理客戶投訴和反饋;
3、監(jiān)督售后團(tuán)隊(duì)的工作,包括維修、保養(yǎng)、配件管理等,確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程符合公司要求;
4、與廠家溝通,協(xié)調(diào)資源,確保車(chē)輛維修和配件供應(yīng)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性;
任職要求:
1、具備豐富的汽車(chē)售后管理經(jīng)驗(yàn),熟悉汽車(chē)維修和保養(yǎng)流程;
2、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力,能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo);
3、出色的客戶服務(wù)和問(wèn)題解決能力,能夠有效處理客戶投訴;
4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠在多部門(mén)間有效合作,推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展;
2025-12-25
王仕杰
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)接待客戶咨詢,提供專業(yè)的售后服務(wù)信息,確??蛻魸M意度;
2. 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,解決客戶在售后環(huán)節(jié)遇到的問(wèn)題,包括維修進(jìn)度跟蹤、服務(wù)質(zhì)量反饋等;
3. 管理前臺(tái)團(tuán)隊(duì),監(jiān)督日常工作流程,提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)效率和質(zhì)量;
4. 收集并分析客戶反饋,持續(xù)優(yōu)化售后服務(wù)流程,提升客戶體驗(yàn)。
任職要求:
1. 具備出色的客戶服務(wù)意識(shí),能夠處理客戶投訴,維護(hù)公司形象;
2. 良好的團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo);
3. 優(yōu)秀的溝通技巧,能夠與客戶及內(nèi)部團(tuán)隊(duì)有效溝通;
4. 有汽車(chē)行業(yè)背景,了解汽車(chē)售后流程者優(yōu)先;
5. 責(zé)任心強(qiáng),能夠在壓力下保持工作質(zhì)量。
【工作內(nèi)容】
1、日常工作:即是服務(wù)流程七步法(預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù))
2、通過(guò)電話或者面對(duì)顧客處理投訴,建立客戶檔案和客戶車(chē)輛檔案
3、收集客戶的相關(guān)信息,如客戶需求、建議、市場(chǎng)活動(dòng)效果等等,并及時(shí)反饋
4、接受有關(guān)汽車(chē)保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程、車(chē)輛使用以及當(dāng)?shù)剀?chē)輛法規(guī)的詢問(wèn)
5、協(xié)助前臺(tái)與車(chē)間的工作,使其正常運(yùn)作
6、嚴(yán)格執(zhí)行汽車(chē)配件、索賠的相關(guān)政策
7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容,積極向客戶提供參考建議,并提出基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)
8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)項(xiàng)目
9、輔助服務(wù)經(jīng)理開(kāi)展相關(guān)的工作
【任職要求】
1、大專以上學(xué)歷,汽車(chē)維修等相關(guān)專業(yè)
2、有一年以上的汽車(chē)同行的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
3、具有良好的服務(wù)意識(shí)
4、具有較強(qiáng)的溝通和應(yīng)變能力
5、具有電腦操作技能
6、有駕照
約 3 個(gè)崗位
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