柳州客服一般月薪多少 客服工作職責(zé)

在日常生活中，客服行業(yè)也是無(wú)處不在的，很多公司企業(yè)也有客服崗位的存在，因?yàn)榭头梢越o客戶反饋問(wèn)題的存在，進(jìn)而改善產(chǎn)品，靠好產(chǎn)品獲得更多的客戶源。我們最常接觸的可能就是電信或者是移動(dòng)的客服了，又或者還是淘寶的人工客服。做找客服這個(gè)行業(yè)最考驗(yàn)人的就是耐性，耐性好的客服工作人員往往子這個(gè)行業(yè)會(huì)有很好的發(fā)展。如果有小伙伴想要了解柳州客服工資一個(gè)月多少的，就來(lái)小編這里集合啦！希望今天小編的內(nèi)容可以幫助到大家哦！

一、柳州客服一般月薪多少

平均工資 ￥ 4.2K/月，最多人拿3K-4.5K，該職位招聘在0-2k薪資范圍占3.70%，該職位招聘在2-3k薪資范圍占18.52%，該職位招聘在3-4k薪資范圍占25.93%

二、客服工作職責(zé)

1、處理消費(fèi)者來(lái)自電話、網(wǎng)絡(luò)的咨詢，妥善處理相應(yīng)問(wèn)題并回復(fù)客戶，做好問(wèn)題的收集整理工作。

2、負(fù)責(zé)解答培訓(xùn)報(bào)名客戶咨詢及對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)。

3、通過(guò)日常電話、見面回訪工作保持與加盟店的良好合作關(guān)系。

4、按照客戶和部門經(jīng)理要求與公司其他部門協(xié)作解決客戶的要求及問(wèn)題，保持并維護(hù)與客戶的良好關(guān)系。

5、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站涉及運(yùn)營(yíng)部門的日常資料整理、編輯、發(fā)布工作。

6、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)部門月度報(bào)表追蹤。

三、客服的發(fā)展方向

1、銷售：為什么說(shuō)客服未來(lái)可以朝銷售去發(fā)展？主要是因?yàn)榭头嬖诘淖罡镜哪康木褪菫榱私鉀Q那一些銷售顧問(wèn)在接待客戶過(guò)程中遺留的、沒有辦法解決的問(wèn)題，所以如果你能做好客服這個(gè)工作崗位的話就意味著，通過(guò)不同問(wèn)題的解決，你已經(jīng)很清晰了解了銷售崗位他們的工作內(nèi)容和職責(zé)是什么，所以后期朝著銷售崗位去發(fā)展是非常適合的。甚至根據(jù)小編了解，有不少人就是從客服開始做起后期成為銷冠的。

2、市場(chǎng)：就以車企為例子來(lái)說(shuō)明，如果車企在舉行車展又或者新車發(fā)布會(huì)的時(shí)候都會(huì)要求客服人員必須通過(guò)撥打潛在客戶以及成交客戶電話的方式來(lái)獲得更多參與人員，還要確保現(xiàn)場(chǎng)人員的參率，同時(shí)在負(fù)責(zé)相關(guān)工作的時(shí)候，你需要配合市場(chǎng)部門去開各種各樣的全員會(huì)議，而在不停開會(huì)不停接觸的過(guò)程中，你會(huì)對(duì)市場(chǎng)他們的工作流程有非常詳細(xì)的理解，如果你能在此基礎(chǔ)上去學(xué)習(xí)的話應(yīng)該難度會(huì)是比較低的。

3、售后服務(wù)顧問(wèn)：這也是以車企為例子給出的答案，其實(shí)客服他們的工作就是為了嫁接拿一些一線部門跟客戶之間的關(guān)系，讓他們之前沒有解決好的問(wèn)題在你這個(gè)層面上被合理的解決，所以如果你客服做得好的話，因?yàn)槟阒耙苍?jīng)接觸過(guò)那些車子頻繁維修、不停返廠的人，所以在此基礎(chǔ)上去做售后服務(wù)顧問(wèn)還是比較適合的。

現(xiàn)在的客服行業(yè)是蠻吃香的，因?yàn)闆]有三天兩頭的加班，而且工資待遇還是挺不錯(cuò)的，如果有朋友想要從事這個(gè)行業(yè)的工作的話，可以登錄我們的桂聘人才網(wǎng)去查看更多的資訊哦！好啦，本文就到這里啦，我們下期不見不散哦！