南寧客服管家工資待遇 客服崗位職責(zé)和要求
- 作者:故夢(mèng)
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客服是一個(gè)需要有耐心的工作崗位,從事客服工作崗位的人負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容是比較多的,包括答疑解惑、上貨鏈接、處理訂單等內(nèi)容。如果大家對(duì)客服工作感興趣的話,可以了解一下客服工作的具體注意事項(xiàng)和崗位職責(zé)內(nèi)容,對(duì)自己做一個(gè)全面的評(píng)估工作,看看自己是否真的想從事這個(gè)崗位哦。接下來(lái),小編為大家整理了南寧客服管家工資待遇以及客服崗位職責(zé)和要求的內(nèi)容,一起看看吧!
一、南寧客服管家工資待遇
南寧客服工資待遇怎么樣?對(duì)比南寧平均工資 ¥7.1K,低 21.6% 。數(shù)據(jù)可信度高。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)依賴于各平臺(tái)發(fā)布的公開(kāi)薪酬,僅供參考。
南寧客服一個(gè)月多少錢? 拿 4.5-6K 工資的占比最多,達(dá) 39.6%,數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)依賴于各平臺(tái)發(fā)布的公開(kāi)薪酬,僅供參考。
小編整理了一些信息,大家可以看看呀。
二、客服崗位職責(zé)和要求
1、做好客戶詢價(jià)疑問(wèn)工作,引導(dǎo)客戶購(gòu)買產(chǎn)品。
2、熟悉產(chǎn)品信息,主動(dòng)向客戶講解產(chǎn)品的尺碼顏色款式質(zhì)量注意事項(xiàng)是否有貨價(jià)格等。
3、在了解淘寶的流程和特點(diǎn)的基礎(chǔ)上,能根據(jù)實(shí)際情況提出適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷方案,提供瀏覽量和成交率,提高網(wǎng)店和品牌知名度。
4、網(wǎng)上交易流程要熟悉,操作速度快。比如安排產(chǎn)品的上架、編輯產(chǎn)品描述及商品的說(shuō)明、處理訂單、修改價(jià)格、安排發(fā)貨、打印發(fā)貨單及快遞單等等。
5、買家付款后,確認(rèn)發(fā)貨地址及聯(lián)絡(luò)方式,詢問(wèn)買家快遞是否能夠到達(dá)的。
6、與售后部和發(fā)貨部做好銜接配合工作,交代清楚訂單的注意事項(xiàng)及備注,接到售后的詢問(wèn),立即讓客戶轉(zhuǎn)移到售后部門處理。
7、督促已拍下未付款買家及時(shí)付款。
8、按時(shí)到崗,按時(shí)上線。
三、客服部包括哪些崗位
1、金融客服 ,接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容,按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;
2、網(wǎng)絡(luò)客服,通過(guò)Internet聊天工具與客戶進(jìn)行溝通并推進(jìn)銷售;
3、電子商務(wù)客服,負(fù)責(zé)公司與銀行客戶間的溝通,處理銀行客戶所提出的需求;
4、導(dǎo)航客服,負(fù)責(zé)監(jiān)控管理平臺(tái)日常監(jiān)控管理。
好了,以上就是“南寧客服管家工資待遇 客服崗位職責(zé)和要求”的全部?jī)?nèi)容了,希望對(duì)大家有幫助呀。南寧是一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平還不錯(cuò)的城市,有很多客服工作崗位,喜歡干這一行的小伙伴們可以留意一下南寧的招聘信息哦,小編建議大家使用桂聘APP來(lái)找工作呀,上面的信息資源是很豐富的。
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