南寧中國移動客服工資 中國移動客服工作職責
- 作者:輕舟
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南寧是個大城市,是廣西壯族自治區(qū)首府,因此在南寧自然有更多的就業(yè)機會和發(fā)展機會,很多想要在大城市發(fā)展以開拓視野、增長見識的應屆畢業(yè)生都愿意留在南寧工作。下面小編想要給大家介紹一個在南寧算是待遇不錯的工作,是南寧中國移動客服的工作。這份工作雖然工資不算太高,但是各種待遇是相當可觀的,入門也不難,工作環(huán)境明亮、寬敞、溫馨。許多人聽了小編的介紹應該已經心動了吧,那么就由小編給大家進行更詳細的介紹吧!
一、南寧中國移動客服工資
平均工資 ¥ 4.4K/月,最多人拿 4.5K-6K
2022年較2021年下降了2%
其中拿4.5K-6K工資的人占比最多,達 70.5%
其次拿3K-4.5K工資的占 24.8%,6K-8K占 2.9%
對比南寧平均工資 ¥5.7K,降低22.5%
福利待遇:3.1 無責底薪2500+不封頂提成+各種獎勵,月薪4-10K;3.2 周末雙休、早九晚六、法定節(jié)假日正常休息;3.3 人性化管理,氛圍輕松,充滿人文關懷;辦公環(huán)境寬敞、溫馨、舒適、綠色,每人一臺電腦,室內冷暖空調。3.4 提供專業(yè)的崗位技能培訓,輕松上崗;平等的晉升空間,晉升組長、主管及后臺各崗位;3.5 全勤獎、年終獎、五險、節(jié)日福利、生日福利、不定時團建等各種獎勵及福利。
二、中國移動客服工作職責
崗位職責:
1、接聽各品牌技能話務,能夠按照知識庫及時準確回答客戶。為客戶提供標準服務;
2、受理客戶申請的業(yè)務、客戶投訴電話并準確記錄投訴內容,及將需其他崗位協助受理的業(yè)務生成電子工單生成電子工單并轉送到后臺組;
3、對于資料庫內沒有的問題或資料,記錄問題內容,上交值班經理助理轉送業(yè)務組;
4、快速掌握公司的新政策、新業(yè)務,電話服務過程中,積極主動推介公司的新產品,促使客戶產生使用公司產品的意愿;
5、協助整理組內培訓等資料和輔導初級客戶代表;
6、參加各種培訓,提高綜合素質,參加各種團隊活動,支持班組建設;
7、使用多渠道方式(如電話、短信、郵件等)與客戶進行溝通,達到服務或銷售目的。
任職要求:
1、普通話標準;
2、良好的表達能力和溝通能力;
3、具有親和力、開朗、有責任心;
4、具有團隊合作精神;
5、需要會簡單的辦公軟件。
三、中國移動發(fā)展前景
中國移動強勁的盈利能力和穩(wěn)固的市場領先地位是其股價的最有力支撐。公告顯示,2020年中國移動凈利潤率、總資產收益率分別為14%、6.6%,均位居全球龍頭運營商第一。根據最新的財務數據,中國移動2021年前三季度營收6486.30億元人民幣,同比增長12.9%;前三季度歸母凈利潤869.62億元,同比增長6.6%,盈利能力保持強勁態(tài)勢。另外,中國移動2021年前三季度的移動業(yè)務ARPU值為50.1元,同比增長2.6%,延續(xù)企穩(wěn)回升態(tài)勢,其移動業(yè)務ARPU值亦位居行業(yè)首位。根據中國移動上市前招股說明書披露的信息,預計2021年度營業(yè)收入同比增幅約為10%至11%,凈利潤同比增幅約為6%至8%。
隨著價值投資觀念受到越來越多投資者的認同,中國移動“為股東創(chuàng)造價值,共享發(fā)展成果”的理念也將越來越深入人心。中國移動長期重視股東回報,在充分考慮盈利能力、現金流狀況及未來發(fā)展需求的前提下進行現金分紅,上市以來已累計進行現金分紅超1萬億港元,其中2021年中期中國移動每股派息金額繼續(xù)上升,達每股1.63港元,同比增長6.5%。良好經營業(yè)績、現金流創(chuàng)造能力,以及中國移動穩(wěn)步提升的每股派息水平,有望進一步推升中國移動長期投資價值。
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我們都知道,中國移動是中國電信行業(yè)的領軍企業(yè),是實力雄厚的中央企業(yè)??梢哉f在中國移動公司工作,公司的發(fā)展前景是不用愁的,只需要埋頭于自己的業(yè)務,爭取把手頭工作做好就可以了,待遇工資什么的都很穩(wěn)定。當然中國移動客服的工作雖然入門簡單,但想要真正做好還是要付出很多努力的。如果想要一份安定、工作環(huán)境不錯的工作的推薦去嘗試。
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