南寧航空客服工資高嗎 客服崗位職責(zé)
- 作者:珍珠糖
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南寧市是廣西的首府,是整個(gè)廣西的經(jīng)濟(jì)政治中心,許多的貿(mào)易往來以及游客都是到南寧市進(jìn)行交易以及游玩,從而促進(jìn)了南寧市經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展。今天我們講的是南寧市的航空客服,南寧市有廣西為數(shù)不多的國(guó)際機(jī)場(chǎng)——吳圩國(guó)際機(jī)場(chǎng),為周邊的民眾提供了良好的服務(wù)。今天我們講的是南寧市的航空客服,航空客服的工作是十分重要的,是連接航空公司與旅客的一個(gè)紐帶,發(fā)揮著重要作用。
一、南寧航空客服工資高嗎
薪酬區(qū)間: 2K以下 - 20K,最多人拿:6K-8K
空運(yùn)客服工資待遇怎么樣?對(duì)比平均工資 ¥10.3K,低 29.6% 。數(shù)據(jù)可信度高。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)依賴于各平臺(tái)發(fā)布的公開薪酬,僅供參考。
二、客服崗位職責(zé)
1、接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容,按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;
2、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見,并記錄整理及匯報(bào)。
3、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息,解決客戶問題,提供高質(zhì)量服務(wù);
4、與同事或主管共享信息,進(jìn)行知識(shí)積累,提供流程改善依據(jù);
5、一站式解決客戶需求,為客戶提供全套咨詢和購卡服務(wù)。
三、客服招聘信息
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)及時(shí)核實(shí)、跟進(jìn)客戶信息的真實(shí)、有效性;
2、負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行溝通交流,了解和明確客戶需求,提供與客戶相匹配的解決方案,積極促成協(xié)議簽訂;
3、負(fù)責(zé)客戶的電話回訪、疑難解答和售后服務(wù);
4、負(fù)責(zé)處理客戶的投訴、建議和意見,并進(jìn)行總結(jié)分析,定期向公司進(jìn)行匯報(bào),提出優(yōu)化方案;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、男女不限,學(xué)歷不限,年齡18--28歲,熟練操作電腦。
2、具有優(yōu)秀的語言表達(dá)、溝通說服能力,思想活躍,有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí);
3、積極樂觀、熱情外向,喜歡與人溝通交流。充滿工作激情,堅(jiān)韌、有干勁,勇于進(jìn)取和挑戰(zhàn)自我;
4、能吃苦耐勞,抗壓能力強(qiáng)。
以下是小編收集的一些客服的招聘信息,一起看看吧:
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