柳州酒店前臺(tái)工資高嗎 酒店前臺(tái)工作內(nèi)容

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的思想也在逐漸發(fā)生變化?，F(xiàn)在的人們口袋的錢鼓了，就想著怎樣才能改善自己的生活。外出旅游就是改善生活的最好方式。去到外面看看山水，看看人文古跡，增加見識(shí)，品嘗美味，也算是一件挺開心的事情。出門在外就需要住酒店，柳州作為一座旅游城市，各種類型的酒店也是玲瑯滿目，那么對(duì)于酒店的前臺(tái)工作人員來(lái)說(shuō)，他們的薪資待遇怎么樣呢？接下來(lái)就跟小編一起來(lái)看看吧。

一、柳州酒店前臺(tái)工資高嗎

酒店前臺(tái)工作描述前臺(tái)是酒店管理中的一個(gè)重要部門，它主要承擔(dān)著以酒店客房的實(shí)際銷售為中心的一系列工作。比如為客人辦理入住，離店及結(jié)賬等一些較為實(shí)際的工作，同時(shí)前臺(tái)還是酒店業(yè)務(wù)活動(dòng)和對(duì)客服務(wù)的一個(gè)綜合行部門，

起著極為重要的作用。柳州酒店前臺(tái)今年工資怎么樣？2021年柳州酒店前臺(tái)平均工資 ￥3.4K，2021年工資高于2020年，較2020年增長(zhǎng)了6%。2020年工資 ￥3.2K，2019年工資 ￥2.8K，2018年工資 ￥5.8K，2017年工資 ￥7.8K，2014年工資 ￥3.0K。

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二、酒店前臺(tái)工作內(nèi)容

1、客人等待區(qū)和酒店大堂客人需求的隨時(shí)關(guān)注及主動(dòng)幫助，并做好基本服務(wù)。對(duì)客人等待區(qū)和酒店大堂的管理主要包括兩大方面：

第一個(gè)方面是等待區(qū)、大堂的衛(wèi)生、物品擺放情況的關(guān)注和處理。確保等待區(qū)鮮花、雜志、飲用水、抽紙等物品的供應(yīng)并保持一個(gè)比較良好的狀態(tài)，檢查對(duì)應(yīng)區(qū)域的衛(wèi)生情況，若發(fā)現(xiàn)有水漬或者垃圾，及時(shí)通知清潔人員處理；

第二個(gè)就是隨時(shí)關(guān)注大堂和休息區(qū)內(nèi)客人的動(dòng)向，并在客人可能需要有相關(guān)幫助的時(shí)候，主動(dòng)詢問(wèn)有什么需要幫助的。

2、辦理客人的入住、退房手續(xù)。這是每一名酒店前臺(tái)最重要的工作職責(zé)。在客人進(jìn)店時(shí)，根據(jù)客人的需求快速為其登記好入住信息，并安排合適的房間，準(zhǔn)確指引客戶找到房間入住；在客人打算退房時(shí)，及時(shí)通知客房服務(wù)人員清點(diǎn)房間物品并進(jìn)行打掃，并快速辦理好退房手續(xù)。

三、酒店前臺(tái)的工作職責(zé)

1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容,準(zhǔn)時(shí)上崗;

2、認(rèn)真閱讀交班記錄,完成上-班末完成工作;

3、熱情接待各方來(lái)賓,為客人提供良好的服務(wù);

4、客人到店時(shí)，要主動(dòng)向客人問(wèn)好;

5、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù),合理安排好各種房間;

6、準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時(shí)與客房部核對(duì)房態(tài);

7、與各部門門密切聯(lián)系,做好客人資料、信息的溝通;

8、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能,負(fù)有關(guān)住房房?jī)r(jià)、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作;

9、做好各類報(bào)表打印及統(tǒng)計(jì)工作;

10、能獨(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的房間;

11、檢查當(dāng)天團(tuán)隊(duì)房號(hào),與房態(tài)核實(shí);

12、靈活處理團(tuán)隊(duì)及散客增減房間及房?jī)r(jià)問(wèn)題;

13、了解客情， 做好突發(fā)事件的解決工作;

14、認(rèn)真完成主管交給的各項(xiàng)工作,出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);

15、準(zhǔn)確無(wú)誤地為客人提供叫醒服務(wù);

好了，以上就是小編今天給大家分享的關(guān)于柳州酒店前臺(tái)工資高嗎等相關(guān)內(nèi)容，相信大家現(xiàn)在對(duì)酒店前臺(tái)薪資待遇有了更多的了解。酒店前臺(tái)的工作還是很充實(shí)的，面對(duì)的是各種類型的客人，他們需要24小時(shí)都有人值班。但是同時(shí)酒店前臺(tái)也是最能鍛煉人的崗位，從這個(gè)崗位上可以了解到酒店的整個(gè)操作流程。