柳州話務員招聘信息 話務員招聘要求

話務員也可以稱為客服專員，一般是在公司里面的呼叫中心工作。通常就職的公司有通訊公司、電子商務公司或者是電話局之類的。話務員的工作內容就是維護客戶群體，為客戶解答疑難問題、辦理相關業(yè)務等等。有一些公司的話務員還要進行營銷工作，當然這類公司對話務員的綜合素質要求也是比較高的，不僅要求有較好的口才還需要有應變能力、懂得一定的銷售技巧等。下面小編將會介紹柳州話務員招聘信息、話務員招聘要求。

柳州話務員招聘信息

在一些銷售類的崗位，話務員要做的事情還是比較多的，比如：(1) 收集分析與營銷工作相關的各類信息，其中涉及企業(yè)及其所在行業(yè)的產品銷售、市場競爭狀況，以及企業(yè)的營銷目標、營銷理念、經營哲學等。除此之外還包括本企業(yè)產品的全部知識與信息，以及客戶對于產品性能、形態(tài)等等各方面的需求與期望等。(2) 根據收集與加工的信息和應完成的銷售目標，制定電話銷售計劃。(3) 瞄準目標客戶并建立關系。根據市場調查結果，以及客戶名單、訂購信息、潛在客戶的購貨查詢資料等，瞄準并預測客戶數量。同時對客戶進行電話拜訪，確定目標客戶。(4) 制定銷售計劃和客戶電話拜訪計劃。確定向客戶介紹哪些產品性能，以及哪些指標能滿足客戶需求的產品特征，并制定相應的客戶電話拜訪計劃，統(tǒng)籌時間。(5) 執(zhí)行銷售計劃。通過客戶電話拜訪和各種促銷手段的落實、例外事件的處理、信息的采集與整理等工作，確定銷售任務能否達成，以及下階段銷售計劃制定的關鍵環(huán)節(jié)。當然除了銷售類的崗位還有其他只負責接打電話、辦理業(yè)務的崗位可以選擇。下面是柳州話務員的招聘信息：

話務員招聘要求

話務員職業(yè)共設四個等級，分別為初級話務員也就是國家職業(yè)資格五級、中級話務員也就是國家職業(yè)資格四級、高級話務員也就是國家職業(yè)資格三級、技師也就是國家職業(yè)資格二級。優(yōu)秀的話務員需要關注與顧客建立信任感或給對方留下某些具體且深刻的印象，為客戶提供符合其需求的產品與服務，以及在客戶做出重大決策時充當他們的顧問等等方面。話務員在工作中要接通或者撥打很多電話，所以溝通能力是最基礎的條件，但因為這類服務行業(yè)免不了發(fā)生被投訴甚至辱罵的情況，所以還要具備一定的抗壓能力和自控能力，在日常處理工作時不僅要學會靈活變通還要能做到團隊協(xié)作，以積極的心態(tài)去面對問題，即使遇到困難也不能輕易放棄。

一般來說，負責營銷工作的話務員工資會更高一些，這類話務員的工資一般是底薪＋提成，如果能夠提升業(yè)績的話，拿到的提成就會很高，這樣工資是會很可觀的。了解更多招聘資訊以及招聘信息就下載桂聘APP吧。