柳州客服工資平均是多少 客服這個(gè)工作怎么樣

各位小伙伴們應(yīng)該都知道，我國(guó)是一個(gè)人口大國(guó)，也是第二經(jīng)濟(jì)大國(guó)，而且服務(wù)行業(yè)是我國(guó)工業(yè)體系非常重要的一部分，相信很多小伙伴現(xiàn)在正在從事的就是服務(wù)行業(yè)吧，毫不夸張地說(shuō)，小編認(rèn)識(shí)的五個(gè)人就有一個(gè)在服務(wù)行業(yè)就業(yè)，可見(jiàn)服務(wù)行業(yè)也多么的熱門(mén)。同時(shí)，服務(wù)行業(yè)的工資其實(shí)底薪比較低，只要是靠績(jī)效考核拿提成，賣(mài)出的產(chǎn)品越多或者是好評(píng)越多，工資就越高，相當(dāng)于是自己的態(tài)度決定了工資。今天小編就帶著小伙伴們一起來(lái)看一看關(guān)于柳州客服工作的信息吧。

一、柳州客服工資平均是多少      

該職位在0-2k薪資范圍占1.48%

該職位在2-3k薪資范圍占13.07%

該職位在3-4k薪資范圍占29.39%

二、客服這個(gè)工作怎么樣

客服首先需要了解自己平臺(tái)的所有游戲規(guī)則，玩法，這些都是最基礎(chǔ)的。打字速度要快，要會(huì)使用快捷鍵，要知道話(huà)術(shù)，也要思維靈活。不能遇到客服刁難就不知道怎么回答。其次，客服要有一定的耐力，每天的工作基本都是一樣。

目前整個(gè)行業(yè)客服崗位的時(shí)間算是比較長(zhǎng)了，普遍都是12小時(shí)，有少數(shù)的八到十小時(shí)的公司。正常的公司客服是不能拿私人的手機(jī)，以及電腦也是受監(jiān)控的，對(duì)客服的約束性比較強(qiáng)。

當(dāng)你選擇做客服的時(shí)候，你就要知道，上班12個(gè)小時(shí)是不屬于你的，如果在比較忙的公司，可能一天下來(lái)過(guò)的還是比較快，就一直在回復(fù)會(huì)員的問(wèn)題

客服也分在線(xiàn)客服和出入款客服和技術(shù)客服三種。在線(xiàn)客服只是單純的BC行業(yè)的一個(gè)在線(xiàn)解答會(huì)員問(wèn)題的崗位，他的工作內(nèi)容主要是解決會(huì)員的疑難雜癥，包括對(duì)公司平臺(tái)的一些測(cè)試，檢查游戲玩法的一些漏洞可能也是屬于在線(xiàn)客服的工作，這一塊要看每個(gè)公司的具體情況。出入款客服就包括了在線(xiàn)回復(fù)會(huì)員問(wèn)題和平臺(tái)的出款和入款。這一塊一般都是合作性的，一般會(huì)有輪著來(lái)的情況。出入款客服整體的績(jī)效要比在線(xiàn)客服略高。因?yàn)樗婕傲速Y金方面，所以對(duì)于人員的要求也會(huì)高一些，適合細(xì)心的人。（績(jī)效是指員工在工作中的一個(gè)工作表現(xiàn)能力產(chǎn)生的一個(gè)額外獎(jiǎng)金。正常不犯錯(cuò)的情況是可以全拿的，如果在線(xiàn)回復(fù)會(huì)員出現(xiàn)錯(cuò)別字，辱罵，敷衍，不回復(fù)或者入款不及時(shí)，重復(fù)上分，出款錯(cuò)誤，多出等都會(huì)造成相應(yīng)的扣分，從而拿不到相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金）。技術(shù)客服一般存在于包網(wǎng)公司，他的工作想對(duì)來(lái)說(shuō)就比較簡(jiǎn)單一點(diǎn)，這一塊我接觸的比較少

三、客服工作主要的職責(zé)是什么

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷(xiāo)售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。

2、積極完成公司規(guī)定或部門(mén)承諾的工作目標(biāo)。

3、為客戶(hù)提供主動(dòng)、熱情、滿(mǎn)意、周到的服務(wù)。

4、為公司各類(lèi)客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)。

5、收集客戶(hù)信息和用戶(hù)意見(jiàn)，對(duì)公司形象提升提出參考意見(jiàn)。

6、負(fù)責(zé)公司客戶(hù)資料、公司文件（復(fù)件）及分銷(xiāo)商合同（復(fù)件）等資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作。

7、協(xié)助一線(xiàn)部門(mén)做好上門(mén)客戶(hù)的接待和電話(huà)來(lái)訪(fǎng)工作，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶(hù)信息，妥善處理。

關(guān)于客服這個(gè)工作小編已經(jīng)講過(guò)很多次啦，小伙伴們看了那么多次有沒(méi)有對(duì)客服這個(gè)工作感興趣的呢？心動(dòng)不如行動(dòng)，感興趣的話(huà)就抓進(jìn)去爭(zhēng)取機(jī)會(huì)吧。好啦，關(guān)于柳州客服的相關(guān)內(nèi)容就講到這里啦，小伙伴們還有什么問(wèn)題都可以私聊小編的哦。