桂林客戶管理八步走 桂林客戶管理相關(guān)工作

大家在畢業(yè)后都非常希望找到一份自己喜歡的工作，很多朋友都進入各種企業(yè)和公司工作，在這些單位工作就會遇到招待客戶的工作，那么我們該怎么去招待呢，這也是我們必備的一項工作技能，掌握了這些技能可以增加自身的工作經(jīng)驗，加快工作效率，也會得到升職加薪的機會。那么，有很多桂林朋友問如何提高自己的這些技巧，下面就和小編一起來了解一下桂林客戶管理的八步走吧，這是很重要很有用的客戶管理方面的相關(guān)技巧和知識哦，希望對大家有所幫助！

一、桂林客戶管理八步走

《客戶管理八步走（服務型企業(yè)實現(xiàn)完美客戶關(guān)系的8個步驟）》是一本幫助你增加客戶好感、塑造正向互動關(guān)系，并營造共同利益點的實用專業(yè)書。通過白手起家、享譽美國服務業(yè)界的創(chuàng)業(yè)家作者瑪麗·奈勒的 8個步驟切入，圍繞每一個步驟提供實例和具體操作步驟，指導讀者如何經(jīng)營和管理客戶。通過對Capitol萬事通和VIPdesk兩家公司以及40位企業(yè)家成功案例的分析，讀者不僅可以從中吸取創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)驗，更有比較多樣的真實營銷案例，提供完整而豐富的經(jīng)驗教你合理有效地評估客戶價值，強化企業(yè)獲利。

二、桂林客戶管理相關(guān)工作

小編為大家整理了一些桂林客戶管理相關(guān)高薪工作，大家可以了解一下哦！

三、什么是客戶管理

客戶管理是指經(jīng)營者在現(xiàn)代信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，收集和分析客戶信息，把握客戶需求特征和行為偏好，積累和共享客戶知識，有針對性地為客戶提供產(chǎn)品或服務，發(fā)展和管理與客戶之間的關(guān)系，從而培養(yǎng)長期忠誠度，以實現(xiàn)客戶價值最大化和企業(yè)收益最大化之間的平衡的管理方式。

客戶管理主要包括三個層面的內(nèi)容:

①服務渠道管理，即進行市場營銷的綜合性和互動性的服務渠道管理;②關(guān)系營造，即建立在優(yōu)質(zhì)、高效、便捷服務基礎(chǔ)上的真正的客戶關(guān)系;③對企業(yè)的一體化管理，即前臺操作與后臺操作的一體化。

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