職位描述

1、主要負責京東、天貓等電商平臺售前售后咨詢工作;
2、負責日常訂單處理、售前咨詢、售中快遞查詢、售后查件、投訴、退換貨處理、退貨跟蹤,確??爝f及時妥善送達;
崗位要求:
1、兩年以上的京東天貓電商客服工作經驗,能熟練使用辦公軟件,打字速度快;
2、對客服工作有耐心和興趣,服務意識強;
3、有良好的服務意識和責任心,工作耐心細致,較強的團隊意識,抗壓能力強;
4、根據部門領導要求,完成客服績效任務。

公司簡介

科奈信cannice是專注于無線音頻行業(yè)的國家高新技術企業(yè),致力為消費者提供創(chuàng)新、時尚的高品質無線音頻產品,讓您聆聽更好的聲音,享受更美好的生活。
自2005年成立至今,我們始終堅持“價值”之道,采用“研產銷一體化”的運營模式,以優(yōu)秀的設計和專業(yè)的研發(fā)團隊為核心,建立了完善的供應制造體系、健全的售后服務體系,以極致的態(tài)度做產品,為客戶提供優(yōu)質、高附加值的產品和服務。目前規(guī)模已達3000多人。
我們堅信,在“統(tǒng)一價值觀下的共同創(chuàng)業(yè)”的企業(yè)愿景和“讓聲音更美妙,生活更智慧”的產業(yè)愿景的指引下,以“尊重、至誠、必達、客戶”的核心價值觀,為實現“無線音頻產品定義和技術引領者,做客戶最舒心的合作伙伴”的使命而奮斗

上班地點

工作地址: 賀州 查看上班路線

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薪資4000-10000/月,底薪+提成,月休4天,排班制,包吃住,節(jié)假日福利 【工作職責】: 1、負責顧客的咨詢和邀約工作,了解顧客需求, 邀約顧客到店; 2、認真回答顧客問題,登記錄入顧客信息和咨詢內容; 3、及時對預約未到店的顧客進行跟蹤回訪, 4、與前臺、醫(yī)生溝通好顧客情況,做好銜接工作; 5、維護老客戶,挖掘顧客潛在口腔問題; 6、完成公司安排的其他工作。 【崗位要求】: 1、溝通能力強、應變能力強、親切有耐心、服務意識強; 2、能準確把握顧客心理,抓住顧客需求點; 3、上網熟練、打字速度快; 4、具有網電咨詢、電話銷售經驗者優(yōu)先; 5、大專以上學歷優(yōu)先; 6、良好的職業(yè)操守,做事積極主動,富有激情。
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