職位描述
網(wǎng)絡客服崗位職責和任職要求
崗位職責:
1. 通過在線聊天、郵件、電話等方式,為客戶提供高效、準確、友好的服務;
2. 及時處理客戶反饋的問題和投訴,并跟進解決;
3. 維護客戶關系,提高客戶滿意度;
4. 協(xié)助銷售團隊完成銷售目標;
5. 收集客戶反饋和市場信息,為公司提供改進建議。
任職要求:
1. 具備良好的溝通能力和服務意識,能夠快速準確地解決客戶問題;
2. 具備較強的學習能力和團隊合作精神;
3. 熟練掌握辦公軟件和網(wǎng)絡工具,能夠熟練使用在線客服系統(tǒng);
4. 具備一定的銷售技巧和市場分析能力;
5. 具備良好的語言表達能力和文字功底,能夠撰寫規(guī)范的郵件和回復;
6. 具備相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
以上是網(wǎng)絡客服崗位職責和任職要求,希望對您有所幫助。
上班地點
工作地址:
賀州昭平縣鼎尚佳天花吊頂廠昭平河東鴨背路口 查看上班路線
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