職位描述
1、全面負責客戶服務(wù)部的工作；
2、審定客戶服務(wù)部的工作編排，統(tǒng)籌客戶服務(wù)部的工作安排；
3、負責重大投訴的回訪工作；
4、定期主持召開部門例會，總結(jié)、布置、協(xié)調(diào)各項工作開展；
5、審定員工培訓(xùn)計劃，主持員工培訓(xùn)工作；
6、根據(jù)公司相關(guān)績效管理辦法，協(xié)助部門和員工進行工作計劃管理，確保員工和組織績效結(jié)果的合理運用。
任職資格：
1、有一定的物業(yè)管理理論知識，了解相關(guān)專業(yè)技術(shù)知識（如工程學(xué)、建筑學(xué)、園林綠化等）；
2、熟悉物業(yè)管理的事務(wù)性工作，2年及以上行業(yè)標桿大型企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗；
3、有較強的溝通和表達能力，有較強的執(zhí)行力，有團隊合作精神。
4、形象氣質(zhì)佳，親和力強，服務(wù)意識佳。
公司簡介
奧園健康生活集團（以下簡稱：奧園健康或集團，股票代號：3662）于 2019 年 3 月在香港聯(lián)交所主板上市，為 MSCI 中國小型指數(shù)成份股。集團以商業(yè)運營、物業(yè)管理為基礎(chǔ)，重點打造醫(yī)美、康養(yǎng)、中醫(yī)等業(yè)務(wù)為主的大健康產(chǎn)業(yè)，持續(xù)深化“健康+科技”，并以客戶為中心，聚焦生活服務(wù)和醫(yī)療健康，深度應(yīng)用于社區(qū)物業(yè)與商業(yè)中心體，全方位構(gòu)筑健康生活生態(tài)圈，同時獲得持續(xù)的利潤增長，向股東提供長期穩(wěn)定的價值回報，致力于成為國內(nèi)領(lǐng)先的健康生活服務(wù)集團。服務(wù)業(yè)務(wù)布局覆蓋華南、華東、中西部核心區(qū)及環(huán)渤海區(qū)域，并通過開發(fā)及提升線上線下平臺，滿足集團物業(yè)管理、商業(yè)運營及大健康產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)間的融合發(fā)展。2019 年集團總收入約 9 億元，凈利潤同比 2018 年增長 108.3%，發(fā)展?jié)摿妱?。集團榮獲“年度新上市企業(yè) 2019 大獎”“最具投資價值獎”“最受投資者歡迎新股公司”等多項殊榮。
上班地點
工作地址：
玉林市玉州區(qū)奧園康城 查看上班路線
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客服主管4000-5000元玉林-玉州區(qū)廣西海迅達商貿(mào)有限公司貿(mào)易/進出口工作職責: 1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺客服團隊的管理; 2、管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評估，帶領(lǐng)團隊提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率; 3、售前售后等疑難問題的解決，及時處理各種投 訴及突發(fā)事件，帶領(lǐng)團隊做好售后服務(wù); 4、客服團隊的管理及培訓(xùn)，工作流程梳理及話術(shù) 規(guī)范; 5、有效建設(shè)客服團隊，負責建立團隊考核體系。 明確考核指標，并每天對客服運營和上傳數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，反映出的問題及時和招商、運營等團隊溝通跟進。任職要求: 1、三年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺客服 團隊管理經(jīng)驗，精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過程; 2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標準及客戶滿意度為目 標，具備較強的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強，善于分析問題和解決問題: 3、能獨立帶領(lǐng)客服團隊，較強團隊建設(shè)管理能力，統(tǒng)籌和計劃能力; 4、熟練運用WORD/EXCEL/PPT等軟件，有較強的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力;2024-11-01
甘為寧
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相關(guān)企業(yè)
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一般項目：酒店管理;企業(yè)管理;物業(yè)管理;商業(yè)綜合體管理服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：住宿服務(wù);餐飲服務(wù)。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準） -
許可項目：食品生產(chǎn)；食品銷售；餐飲服務(wù)（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：食用農(nóng)產(chǎn)品零售；食用農(nóng)產(chǎn)品初加工；總質(zhì)量4.5噸及以下普通貨運車輛道路貨物運輸（除網(wǎng)絡(luò)貨運和危險貨物）（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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一般項目：服裝制造；服裝服飾批發(fā)；服裝服飾零售；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；日用品批發(fā)；日用雜品銷售；日用品銷售；鞋帽零售；鞋帽批發(fā)；農(nóng)副產(chǎn)品銷售；家居用品銷售；體育用品及器材零售；個人互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)；辦公用品銷售；文具用品零售；文具用品批發(fā)；電子產(chǎn)品銷售；五金產(chǎn)品零售；母嬰用品銷售（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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服裝、鞋帽、工藝品、皮革制品、紡織品、箱包、飾品、日用百貨、預(yù)包裝食品、散裝食品的銷售及網(wǎng)上銷售；餐飲連鎖管理服務(wù)。**（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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食品、農(nóng)副產(chǎn)品、酒類、茶葉的批發(fā)兼零售；酒店管理服務(wù)；餐飲服務(wù)；餐飲管理服務(wù)；住宿服務(wù)；會務(wù)服務(wù)；停車場服務(wù)；房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營；汽車租賃、自有房屋及場地租賃；國內(nèi)旅游；園林綠化工程施工；綠化苗木、經(jīng)濟林苗木、花卉、草坪、盆景的種植和銷售。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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一般項目：衛(wèi)生潔具銷售；衛(wèi)生陶瓷制品銷售；建筑材料銷售；五金產(chǎn)品批發(fā)；五金產(chǎn)品零售；電器輔件銷售；家用電器銷售；家用電器零配件銷售；玻璃纖維增強塑料制品銷售；建筑裝飾材料銷售；建筑裝飾、水暖管道零件及其他建筑用金屬制品制造；金屬制品銷售；衛(wèi)生潔具制造；搪瓷制品制造；建筑陶瓷制品銷售；衛(wèi)生陶瓷制品制造；特種陶瓷制品銷售；金屬材料銷售；橡膠制品制造；太陽能熱發(fā)電產(chǎn)品銷售；環(huán)境保護專用設(shè)備銷售；橡膠制品銷售；橡膠加工專用設(shè)備銷售；辦公用品銷售；風(fēng)動和電動工具銷售；電子產(chǎn)品銷售；新能源原動設(shè)備銷售；包裝材料及制品銷售；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；家具銷售；鑄造用造型材料銷售；輕質(zhì)建筑材料銷售；合成材料銷售；建筑防水卷材產(chǎn)品銷售（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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許可項目：食品經(jīng)營；食品經(jīng)營（銷售散裝食品）；食品互聯(lián)網(wǎng)銷售（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：食品經(jīng)營（僅銷售預(yù)包裝食品）；食品互聯(lián)網(wǎng)銷售（銷售預(yù)包裝食品）；日用品銷售；廚具衛(wèi)具及日用雜品批發(fā)；商業(yè)、飲食、服務(wù)專用設(shè)備銷售；食品用塑料包裝容器工具制品銷售；餐飲管理；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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許可項目:餐飲服務(wù);食品銷售;酒類經(jīng)營;煙草制品零售(依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準)一般項目:酒店管理;商務(wù)代理代辦服務(wù);日用百貨銷售;農(nóng)副產(chǎn)品銷售;食品銷售(僅銷售預(yù)包裝食品)(除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)
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糕點(烘烤類糕點、油炸類糕點、月餅、蒸煮類糕點)、糖果制品(糖果)、面米制品、餅干、肉制品的生產(chǎn)、銷售;餐飲服務(wù);飲料及冷飲服務(wù);道路普通貨物運輸;糧油的銷售。*** -
許可項目:醫(yī)療服務(wù);餐飲服務(wù)(依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準)一般項目:健康咨詢服務(wù)(不含診療服務(wù));第一類醫(yī)療器械租賃;中草藥種植(除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)
- 奧園智慧生活服務(wù)(廣州)集團有限公司玉林分公司
- 所在行業(yè) 餐飲/電子/生活服務(wù)
- 成立時間 9年（2014年12月29日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 --
