職位描述

1、負(fù)責(zé)出港客服團(tuán)隊(duì)的日常管理工作,合理分配工作任務(wù),確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、與大客戶保持密切溝通,及時(shí)了解客戶需求,提供個(gè)性化的物流解決方案,提升客戶滿意度。
3、負(fù)責(zé)處理出港過(guò)程中出現(xiàn)的各類問(wèn)題件,如延誤、破損、丟失等,及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行解決。
4、具有 2 年以上物流或快遞行業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn),熟悉快遞出港業(yè)務(wù)流程。
5、1 年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),有成功帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成工作目標(biāo)的經(jīng)驗(yàn)。
6、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,物流、電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。

上班地點(diǎn)

工作地址: 玉林 玉州區(qū) 南江 查看上班路線

可能感興趣的職位

客服主管
4000-6000元
玉林-福綿區(qū)
崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)對(duì)接生產(chǎn)部門與客戶,精準(zhǔn)傳達(dá)客戶訂單需求(如規(guī)格、數(shù)量、交貨期、印刷要求等),確保生產(chǎn)環(huán)節(jié)準(zhǔn)確匹配客戶訴求; 2.跟蹤訂單生產(chǎn)進(jìn)度,及時(shí)向客戶反饋生產(chǎn)狀態(tài)、物流信息,解答客戶關(guān)于生產(chǎn)流程、產(chǎn)品質(zhì)量的咨詢; 3.處理客戶售后問(wèn)題(如產(chǎn)品瑕疵、交貨延遲等),協(xié)調(diào)生產(chǎn)、質(zhì)檢等部門妥善解決,維護(hù)客戶關(guān)系; 4.整理訂單資料、客戶溝通記錄,建立健全客戶服務(wù)檔案,定期匯總客戶反饋并提交優(yōu)化建議;協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成訂單跟進(jìn)、回款提醒等輔助工作 任職要求 1.年齡 22-35 歲,中專及以上學(xué)歷,不限專業(yè),有制造業(yè)客服、訂單跟進(jìn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 2.具備良好的溝通表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力及問(wèn)題解決能力,能耐心對(duì)接客戶與內(nèi)部部門; 3.熟悉辦公軟件(Word、Excel),具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)整理和文檔處理能力; 4.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn),有較強(qiáng)的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí),能承受一定的工作壓力; 5.了解編織袋產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)者(如材質(zhì)、規(guī)格、生產(chǎn)工藝)優(yōu)先錄用。
2025-11-18
廣西正森物流有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西正森物流有限公司
所在行業(yè)
成立時(shí)間 2年(2023年1月16日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --

該公司其他職位

快遞裝卸工

¥3000-4000元

玉林-玉州區(qū)

快遞員

¥5000-6000元

玉林-玉州區(qū)
企業(yè)服務(wù)
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