職位描述

工作內(nèi)容】
1、主導(dǎo)酒店前期開荒籌備,制定整體計劃并推進裝修、物資采購、證照辦理等工作,確保按時開業(yè)。
2、參與硬件規(guī)劃,結(jié)合運營需求提出功能區(qū)劃分、設(shè)備配置建議。
3、制定人員編制,招聘選拔核心團隊,組織開荒期崗位培訓(xùn)(制度、流程、服務(wù)標準)。
4、建立各部門運營制度、服務(wù)流程及管理體系(質(zhì)量控制、成本管控等)。
5、制定并執(zhí)行年度 / 月度運營目標(營收、成本、客戶滿意度),動態(tài)調(diào)整策略提升競爭力。
6、落實服務(wù)標準,處理客訴并優(yōu)化服務(wù)流程,維護客戶關(guān)系,提升復(fù)購率與口碑。
7、制定營銷方案,拓展旅行社、OTA 等合作渠道,分析市場數(shù)據(jù)調(diào)整推廣策略。
8、管控人力、物資、能耗等成本,審核財務(wù)數(shù)據(jù),確保預(yù)算執(zhí)行與盈利目標達成。
9、營造協(xié)作文化,關(guān)注員工需求,增強團隊凝聚力與歸屬感。
10、建立安全制度與應(yīng)急預(yù)案,定期檢查消防、設(shè)備、食品等安全隱患并整改。
11、制定服務(wù)質(zhì)量標準,通過巡檢、客評等持續(xù)優(yōu)化服務(wù)與環(huán)境質(zhì)量。
12、維護政府、行業(yè)協(xié)會等外部關(guān)系,處理突發(fā)事件(安全事故、客訴等),完成上級交辦任務(wù)。
【任職要求】
1、年齡 35歲以上,身體健康,具備良好的職業(yè)形象與職業(yè)素養(yǎng)。
2、大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
3、至少 3 年以上中端酒店全面運營管理經(jīng)驗,熟悉酒店籌備開荒全流程。
4、有獨立帶隊完成新酒店從籌備到開業(yè)的實戰(zhàn)經(jīng)驗者優(yōu)先。
技能要求
1、精通酒店前廳、客房、餐飲等核心部門運營流程,具備成本管控與數(shù)據(jù)分析能力。
2、熟悉 OTA 平臺運營、會員體系搭建及市場營銷策略,能快速提升酒店營收與口碑。
3、具備較強的團隊管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力與突發(fā)事件處理能力。
4、抗壓能力強,能適應(yīng)高強度工作節(jié)奏,具備創(chuàng)新思維與市場敏銳度。
面試過程中,應(yīng)聘者提交的各類面試資料將不予退還,且我公司承諾對所有資料嚴格保密,不會對外泄露。若應(yīng)聘者所提交的方案、計劃等內(nèi)容與其他面試者存在相似之處,屬獨立構(gòu)思結(jié)果,與本公司無關(guān),亦不視為本公司承擔任何責任的依據(jù)。
同時,面試期間由我公司提供的所有設(shè)計文案、圖紙、方案等資料,均屬于保密信息,應(yīng)聘者不得以任何形式復(fù)制、傳播或泄露。如發(fā)生泄密行為,本公司將依法追究其相應(yīng)責任。

上班地點

工作地址: 玉林 玉州區(qū) 美林街 查看上班路線

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