玉林移動客服主管招聘
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客服主管
4000-6000元2025-11-18
崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)對接生產(chǎn)部門與客戶,精準(zhǔn)傳達客戶訂單需求(如規(guī)格、數(shù)量、交貨期、印刷要求等),確保生產(chǎn)環(huán)節(jié)準(zhǔn)確匹配客戶訴求;
2.跟蹤訂單生產(chǎn)進度,及時向客戶反饋生產(chǎn)狀態(tài)、物流信息,解答客戶關(guān)于生產(chǎn)流程、產(chǎn)品質(zhì)量的咨詢;
3.處理客戶售后問題(如產(chǎn)品瑕疵、交貨延遲等),協(xié)調(diào)生產(chǎn)、質(zhì)檢等部門妥善解決,維護客戶關(guān)系;
4.整理訂單資料、客戶溝通記錄,建立健全客戶服務(wù)檔案,定期匯總客戶反饋并提交優(yōu)化建議;協(xié)助銷售團隊完成訂單跟進、回款提醒等輔助工作
任職要求
1.年齡 22-35 歲,中專及以上學(xué)歷,不限專業(yè),有制造業(yè)客服、訂單跟進相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2.具備良好的溝通表達能力、協(xié)調(diào)能力及問題解決能力,能耐心對接客戶與內(nèi)部部門;
3.熟悉辦公軟件(Word、Excel),具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)整理和文檔處理能力;
4.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn),有較強的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識,能承受一定的工作壓力;
5.了解編織袋產(chǎn)品相關(guān)知識者(如材質(zhì)、規(guī)格、生產(chǎn)工藝)優(yōu)先錄用。 -
電商客服主管
4000-6000元2025-11-16
陳明明崗位職責(zé):分解公司目標(biāo),制定團隊KPI并監(jiān)督執(zhí)行;合理排班、分配任務(wù),優(yōu)化團隊效率,降低流失率 ;定期考核員工表現(xiàn),提供反饋與改進建議。
任職要求:能高效處理客戶投訴,協(xié)調(diào)跨部門資源解決問題; 能制定培訓(xùn)計劃,提升團隊業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識;熟練使用Excel等工具分析客服數(shù)據(jù)(如響應(yīng)時長、滿意度、投訴率等),優(yōu)化服務(wù)流程。
教育背景: 大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限(市場營銷、企業(yè)管理、心理學(xué)、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先)。 接受過客戶服務(wù)管理、團隊建設(shè)或溝通技巧培訓(xùn)者優(yōu)先
行業(yè)經(jīng)驗:3年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗,1年以上團隊管理經(jīng)驗
崗位經(jīng)驗: 熟悉客服流程(售前、售中、售后)及行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(如電商、金融、教育等特定行業(yè)經(jīng)驗可能加分)。 -
物流客服主管
4000-5000元2025-11-11
李彬芳1、負(fù)責(zé)出港客服團隊的日常管理工作,合理分配工作任務(wù),確保團隊高效運轉(zhuǎn)。
2、與大客戶保持密切溝通,及時了解客戶需求,提供個性化的物流解決方案,提升客戶滿意度。
3、負(fù)責(zé)處理出港過程中出現(xiàn)的各類問題件,如延誤、破損、丟失等,及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行解決。
4、具有 2 年以上物流或快遞行業(yè)客服工作經(jīng)驗,熟悉快遞出港業(yè)務(wù)流程。
5、1 年以上團隊管理經(jīng)驗,有成功帶領(lǐng)團隊完成工作目標(biāo)的經(jīng)驗。
6、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,物流、電子商務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
約 3 個崗位
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