玉林汽車售后服務主管招聘

崗位職責
1.負責對接生產部門與客戶，精準傳達客戶訂單需求（如規(guī)格、數(shù)量、交貨期、印刷要求等），確保生產環(huán)節(jié)準確匹配客戶訴求；
2.跟蹤訂單生產進度，及時向客戶反饋生產狀態(tài)、物流信息，解答客戶關于生產流程、產品質量的咨詢；
3.處理客戶售后問題（如產品瑕疵、交貨延遲等），協(xié)調生產、質檢等部門妥善解決，維護客戶關系；
4.整理訂單資料、客戶溝通記錄，建立健全客戶服務檔案，定期匯總客戶反饋并提交優(yōu)化建議；協(xié)助銷售團隊完成訂單跟進、回款提醒等輔助工作
任職要求
1.年齡 22-35 歲，中專及以上學歷，不限專業(yè)，有制造業(yè)客服、訂單跟進相關工作經驗者優(yōu)先；
2.具備良好的溝通表達能力、協(xié)調能力及問題解決能力，能耐心對接客戶與內部部門；
3.熟悉辦公軟件（Word、Excel），具備基礎的數(shù)據(jù)整理和文檔處理能力；
4.工作認真負責、細心嚴謹，有較強的責任心和客戶服務意識，能承受一定的工作壓力；
5.了解編織袋產品相關知識者（如材質、規(guī)格、生產工藝）優(yōu)先錄用。

1、負責出港客服團隊的日常管理工作，合理分配工作任務，確保團隊高效運轉。
2、與大客戶保持密切溝通，及時了解客戶需求，提供個性化的物流解決方案，提升客戶滿意度。
3、負責處理出港過程中出現(xiàn)的各類問題件，如延誤、破損、丟失等，及時協(xié)調相關部門進行解決。
4、具有 2 年以上物流或快遞行業(yè)客服工作經驗，熟悉快遞出港業(yè)務流程。
5、1 年以上團隊管理經驗，有成功帶領團隊完成工作目標的經驗。
6、大專及以上學歷，專業(yè)不限，物流、電子商務、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先考慮。