玉林客服主管/客服經(jīng)理招聘

崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)對接生產(chǎn)部門與客戶，精準(zhǔn)傳達(dá)客戶訂單需求（如規(guī)格、數(shù)量、交貨期、印刷要求等），確保生產(chǎn)環(huán)節(jié)準(zhǔn)確匹配客戶訴求；
2.跟蹤訂單生產(chǎn)進(jìn)度，及時向客戶反饋生產(chǎn)狀態(tài)、物流信息，解答客戶關(guān)于生產(chǎn)流程、產(chǎn)品質(zhì)量的咨詢；
3.處理客戶售后問題（如產(chǎn)品瑕疵、交貨延遲等），協(xié)調(diào)生產(chǎn)、質(zhì)檢等部門妥善解決，維護(hù)客戶關(guān)系；
4.整理訂單資料、客戶溝通記錄，建立健全客戶服務(wù)檔案，定期匯總客戶反饋并提交優(yōu)化建議；協(xié)助銷售團(tuán)隊完成訂單跟進(jìn)、回款提醒等輔助工作
任職要求
1.年齡 22-35 歲，中專及以上學(xué)歷，不限專業(yè)，有制造業(yè)客服、訂單跟進(jìn)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2.具備良好的溝通表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力及問題解決能力，能耐心對接客戶與內(nèi)部部門；
3.熟悉辦公軟件（Word、Excel），具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)整理和文檔處理能力；
4.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識，能承受一定的工作壓力；
5.了解編織袋產(chǎn)品相關(guān)知識者（如材質(zhì)、規(guī)格、生產(chǎn)工藝）優(yōu)先錄用。

1、負(fù)責(zé)出港客服團(tuán)隊的日常管理工作，合理分配工作任務(wù)，確保團(tuán)隊高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、與大客戶保持密切溝通，及時了解客戶需求，提供個性化的物流解決方案，提升客戶滿意度。
3、負(fù)責(zé)處理出港過程中出現(xiàn)的各類問題件，如延誤、破損、丟失等，及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行解決。
4、具有 2 年以上物流或快遞行業(yè)客服工作經(jīng)驗，熟悉快遞出港業(yè)務(wù)流程。
5、1 年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗，有成功帶領(lǐng)團(tuán)隊完成工作目標(biāo)的經(jīng)驗。
6、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，物流、電子商務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。