玉林客服部經(jīng)理招聘

崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)對(duì)接生產(chǎn)部門(mén)與客戶(hù)，精準(zhǔn)傳達(dá)客戶(hù)訂單需求（如規(guī)格、數(shù)量、交貨期、印刷要求等），確保生產(chǎn)環(huán)節(jié)準(zhǔn)確匹配客戶(hù)訴求；
2.跟蹤訂單生產(chǎn)進(jìn)度，及時(shí)向客戶(hù)反饋生產(chǎn)狀態(tài)、物流信息，解答客戶(hù)關(guān)于生產(chǎn)流程、產(chǎn)品質(zhì)量的咨詢(xún)；
3.處理客戶(hù)售后問(wèn)題（如產(chǎn)品瑕疵、交貨延遲等），協(xié)調(diào)生產(chǎn)、質(zhì)檢等部門(mén)妥善解決，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系；
4.整理訂單資料、客戶(hù)溝通記錄，建立健全客戶(hù)服務(wù)檔案，定期匯總客戶(hù)反饋并提交優(yōu)化建議；協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)完成訂單跟進(jìn)、回款提醒等輔助工作
任職要求
1.年齡 22-35 歲，中專(zhuān)及以上學(xué)歷，不限專(zhuān)業(yè)，有制造業(yè)客服、訂單跟進(jìn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.具備良好的溝通表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力及問(wèn)題解決能力，能耐心對(duì)接客戶(hù)與內(nèi)部部門(mén)；
3.熟悉辦公軟件（Word、Excel），具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)整理和文檔處理能力；
4.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，能承受一定的工作壓力；
5.了解編織袋產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)者（如材質(zhì)、規(guī)格、生產(chǎn)工藝）優(yōu)先錄用。

1、負(fù)責(zé)出港客服團(tuán)隊(duì)的日常管理工作，合理分配工作任務(wù)，確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、與大客戶(hù)保持密切溝通，及時(shí)了解客戶(hù)需求，提供個(gè)性化的物流解決方案，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3、負(fù)責(zé)處理出港過(guò)程中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題件，如延誤、破損、丟失等，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行解決。
4、具有 2 年以上物流或快遞行業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉快遞出港業(yè)務(wù)流程。
5、1 年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有成功帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成工作目標(biāo)的經(jīng)驗(yàn)。
6、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，物流、電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮。