客服專員（見習(xí)）

職位描述

1.受理客服電話，為客戶提供全套咨詢和服務(wù)，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，幫助客戶分析解決平臺上出現(xiàn)的一般性問題或異常；

2.負(fù)責(zé)客戶資料管理，按時收集客戶資料為客戶提供信息查詢、信息錄入等各項(xiàng)服務(wù)的操作；

3.完成公司下達(dá)的電話外呼、電話回訪等任務(wù)；

4.協(xié)助上級對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對工作中出現(xiàn)的問題提出優(yōu)化改進(jìn)建議；

5.完成公司交辦的其他工作任務(wù)。

6.協(xié)助票務(wù)中心處理“廣西文化惠平臺”票務(wù)工作及受理客服電話等。

招募對象為畢業(yè)學(xué)年高校畢業(yè)生或畢業(yè)一年內(nèi)其他符合見習(xí)條件的高校畢業(yè)生，專業(yè)要求漢語言文學(xué)、市場營銷類、藝術(shù)類專業(yè)。 

公司簡介

廣西演出有限責(zé)任公司注冊資本9236萬元，是廣西大型文化骨干企業(yè)——廣西文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的全資子公司，有著六十多年的歷史。公司現(xiàn)為中國西部演藝院線常務(wù)理事單位、廣西劇院演藝院線理事長單位、廣西壯族自治區(qū)首批重點(diǎn)文化企業(yè)。
    公司秉承“服務(wù)第一、客戶至上、創(chuàng)造價值”的經(jīng)營理念，為社會提供高質(zhì)量的文化產(chǎn)品及服務(wù)。業(yè)務(wù)范圍包括演出經(jīng)紀(jì)、文化活動策劃運(yùn)營、舞臺工程、藝術(shù)培訓(xùn)、演出院線運(yùn)營、票務(wù)代理營銷等業(yè)務(wù)。擁有紅星城、鉆石廣場及廣西歷史最悠久的專業(yè)劇場——南寧劇場。南寧劇場現(xiàn)為國家3A級旅游景區(qū)、廣西文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地、廣西中小學(xué)生教育研學(xué)基地。每年舉辦各類演出活動兩百多場，常年推出先鋒話劇藝術(shù)節(jié)、親子兒童劇場、世界音樂之旅、新春演出季等演出活動，常態(tài)化駐場演出品牌被評為廣西十佳夜間演藝項(xiàng)目。
    歷年來公司成功運(yùn)作了中國東方演藝集團(tuán)、中央芭蕾舞團(tuán)、中國兒童藝術(shù)劇院、上海芭蕾舞團(tuán)、廣東歌舞劇院、青島市歌舞劇院、俄羅斯國立芭蕾舞團(tuán)、荷蘭阿姆斯特丹交響樂團(tuán)、古巴國家芭蕾舞團(tuán)等中外著名院團(tuán)，以及李谷一、楊麗萍、陳佩斯、理查德·克萊德曼、馬克西姆等中外藝術(shù)家的演出四千多場。曾成功承辦慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年《偉大征程》文藝演出、第10屆全國雜技展演、第29屆中國戲劇梅花獎、廣西戲劇展演、防城港白浪灘新春嘉年華、華流音樂節(jié)、“w-pop”音樂節(jié)等大型文化活動，多次榮獲國家及自治區(qū)的表彰和榮譽(yù)。
    向未來，公司將以“演出為綱、業(yè)務(wù)為王、黨建引領(lǐng)、提質(zhì)增效”的發(fā)展思路，繼續(xù)做好傳統(tǒng)主業(yè)、拓展新興業(yè)態(tài)、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。繼續(xù)以演出為中心，打通文化投資、演出制作、文化創(chuàng)意、文旅融合、藝術(shù)培訓(xùn)等上下游產(chǎn)業(yè)鏈，為合作伙伴和社會創(chuàng)造更大價值，為文化發(fā)展與繁榮貢獻(xiàn)力量。