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職位描述

【關鍵能力/經(jīng)驗】：

(1)教育水平：要求高中及以上

(2)經(jīng)驗知識：

1、有一年以上相關售后客服工作經(jīng)驗優(yōu)先；

2、較好的與人溝通能力，有親和力；

3、認真負責，吃苦耐勞，溝通協(xié)調能力強；

4、服從公司安排、調動。

(3)技能技巧：

A、熟練使用各類辦公軟件、PPT制作；

B、掌握計算機基礎知識。

(4)個人素質：

有較強的事業(yè)心、責任心，能吃苦耐勞，溝通協(xié)作能力強，富有團隊精神。

【崗位職責】

(1)工作職責：

1、熟悉公司充電樁設備的原理，掌握設備系統(tǒng)后臺的設置與操作（有人帶教）；

2、負責統(tǒng)籌充電樁售后工作，直接向上級領導匯報；

3、接到客訴問題/售后服務需求等電話，及時做好信息登記臺賬，給出解決問題的方法；需到現(xiàn)場處理的問題，負責調動相關維保人員去處理；

4、負責協(xié)調新增項目的安裝規(guī)劃，安排相關工程人員進行安裝工作；

5、對接合作單位、廠家，不定期組織售后相關會議；

6、每周匯總客訴/維修問題，交一份給上級領導；

7、無條件執(zhí)行公司領導有關利益為目標的售后服務指示。

【面試地點】：梧州市長洲區(qū)舜帝大道1號毅德城A6區(qū)2棟40號鋪

【工作地點】：梧州市長洲區(qū)舜帝大道1號毅德城A6區(qū)2棟40號鋪

【薪資架構】：底薪+運營提成

【上班時間】：

周一到周五：上午8:30-12:00，下午14:30-18:00

周六：上午9:00-12:00，下午14:30-17：30，周日休息

公司簡介

廣西兔跑電咖科技有限公司，專注于智慧社區(qū)生態(tài)系統(tǒng)軟硬件的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。公司以更安全、更物聯(lián)、更便捷為經(jīng)營理念，利用移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新型信息技術的集成應用，致力于為社區(qū)居民提供一個安全、舒適、便利的現(xiàn)代化、智慧化生活環(huán)境。

公司旗下主打產(chǎn)品有智能充電樁、雷達感應燈、高空拋物攝像頭、智慧門禁、智慧停車系統(tǒng)等。

公司產(chǎn)品擁有自主知識產(chǎn)權，通過 CNAS、CE等安全認證，技術居國內先進水平。公司嚴格按照ISO9001:2015標準質量管理體系，產(chǎn)品的設計、制造、品質控制、產(chǎn)品交付等均形成嚴格、嚴謹、規(guī)范的管理程序。應用物聯(lián)網(wǎng)技術，在公司的云服務器數(shù)據(jù)平臺下，各產(chǎn)品實現(xiàn)互聯(lián)互通、遠程控制、實時監(jiān)控，大數(shù)據(jù)分析管理。通過“終端、云端、人端”的結合，讓自助產(chǎn)品實現(xiàn)“易使用、易管理、易維護”。

本公司產(chǎn)品自推出市場以來，其可靠、優(yōu)秀的性能，人性化的設計，合理的價格，完善的售后服務為公司樹立形象、開展業(yè)務奠定了良好的市場基礎，吸引了眾多客戶的目光。本著“以人為本，誠信服務”的公司經(jīng)營理念，我們倡導“技術領先、持續(xù)進步”，立足于不斷的自主研發(fā)，進一步挖掘自身潛力，優(yōu)化產(chǎn)品結構，完善產(chǎn)品相關配套服務。