職位描述
一、工作時間與薪資待遇
工作時間：六天工作制（每周調(diào)休一天）
薪資：底薪2500元，餐補300元，全勤獎200元，績效獎金500-1500元，綜合4k左右
上班時間兩班制，早班8:00－16:30、晚班15:30-24:00，不包食宿，零食自由、法定節(jié)假日及績效獎金。
二、崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)拼多多店鋪及企業(yè)微信客服售后接待工作，耐心為顧客解答疑惑，指導(dǎo)用戶使用產(chǎn)品，提升客戶滿意度。
2、對公司產(chǎn)品的相關(guān)熟記功能及作用，了解清晰平臺相關(guān)規(guī)則；
3、收集和整理客戶反饋的產(chǎn)品等問題，進行向上反饋;
4、每月排班，保證人員均勻；
5、每日登記店鋪和客服數(shù)據(jù)，每月統(tǒng)計總數(shù)據(jù)；
6、每日質(zhì)檢內(nèi)容督促組員查看和優(yōu)化組員聊天；
7、帶新人，進行培訓(xùn)。
任職要求:
1、有電商客服經(jīng)驗優(yōu)先，打字速度 45 字/分鐘以上。
2、熱愛電子商務(wù)工作，有管理經(jīng)驗優(yōu)先，熟悉電商平臺等購物網(wǎng)站流程。
3、思維敏捷，理解能力強，較強的應(yīng)變能力責(zé)任心強，抗壓能力好，細心，工作積極認(rèn)真。
4、懂分析客戶的購物心理，具備服務(wù)無意識和良好的溝通能力，指導(dǎo)客戶產(chǎn)品使用。
5、熟練運用電子商務(wù)平臺原理及操作模式，(商品管理、交易流程、支付流程、評價流程、投訴系統(tǒng)等)有豐富的網(wǎng)上購物和銷售經(jīng)驗。
6、工作態(tài)度：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強，注重細節(jié)。
四、我們的福利是
1.節(jié)假日福利及各種小零食
2.公司主力都是一群00后有為青年，團隊氛圍好
3.公司配有微波爐、冰箱，可自帶午餐
5.全勤獎
4.不定期部門團建活動。
5.公司正在上升期，有無限可能，歡迎對電商有興趣的青年加入。
6.晉升機會很大，助力個人職業(yè)成長。
公司簡介
天海聯(lián)城(梧州)分部成立于2025年3月，落地廣西梧州，致力于帶動本地電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展和培養(yǎng)專業(yè)的人才，走出一條以產(chǎn)業(yè)帶動就業(yè)、以就業(yè)推動產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展之路。
公司總部位于廣東省深圳市，成立于2016年，是一家以科技創(chuàng)新為驅(qū)動的數(shù)字化電商企業(yè)。致力于讓我們的產(chǎn)品進入千家萬戶，給用戶提供使工作、學(xué)習(xí)、生活更加方便的創(chuàng)新產(chǎn)品。以持續(xù)創(chuàng)新、設(shè)計開發(fā)智能硬件和|OT平臺產(chǎn)品為核心，不斷追求優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和極致的客戶體驗。我們深耕“互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)領(lǐng) 域 。
公司主要依托電商平臺銷售為主，擁有天貓，淘寶,淘工廠,抖音,拼多多,TEMU，Tiktok，Amazon等平臺。
上班地點
工作地址：
梧州 長洲區(qū) 梅西生活廣場 查看上班路線
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抖音客服主管6000-7000元梧州-長洲區(qū)電商客服主管 崗位需求： 1.1-2年帶團隊經(jīng)驗 2.打字快，有一定電商工作經(jīng)驗。 3.為人實誠，熱愛本職工作。 工作內(nèi)容： 1.根據(jù)電商平臺交易規(guī)則。負(fù)責(zé)整個產(chǎn)品的培訓(xùn).銷售技能的培訓(xùn).管理抖店店鋪,負(fù)責(zé)公司客服團隊管理,協(xié)助客服處理在線咨詢、在線銷售、售后服務(wù)及各類糾紛等環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的各種問題; 2.負(fù)責(zé)客服的日常工作、在客服的日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及解決客服的問題.保證團隊的正常運作 3.安排客服人員的班次 不定期的指導(dǎo)培訓(xùn)組員 4.與各部門進行有效溝通 對接客服與其他部門之間的工作 處理部門之間的成員關(guān)系，協(xié)調(diào)客服部與其他部門的合作工作,配合執(zhí)行各種店鋪活動及上級交代的其他事宜; 5.協(xié)助運營完成店鋪目標(biāo) 積極配合運營的工作根據(jù)店鋪業(yè)務(wù)量進行人員的排班管理,確保店鋪業(yè)務(wù)能夠做到有效的承接; 6.完善 規(guī)劃各項客服流程 維護店鋪服務(wù)評分 ，向上級反饋各項數(shù)據(jù) 7.負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團隊提升客服轉(zhuǎn)化率、服務(wù)品質(zhì) 降低客戶退款率以及投訴率 8.負(fù)責(zé)每個月盤點人力需求 、提高客服團隊凝聚力 降低團隊的人員離職率 9.梳理客服流程與客服標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語、產(chǎn)品銷售話術(shù)及活動話術(shù),歸納匯總?cè)粘栴},輸出合適的解決方案,定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理；4小時前
李值遠
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一般項目：鋼、鐵冶煉；黑色金屬鑄造；金屬材料制造；金屬材料銷售；鋼壓延加工；固體廢物治理；機械設(shè)備租賃；非居住房地產(chǎn)租賃。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：貨物進出口（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)） -
一般項目：有色金屬鑄造；汽車零部件及配件制造；模具制造；模具銷售；技術(shù)進出口；有色金屬合金制造；有色金屬合金銷售；生產(chǎn)性廢舊金屬回收；機械零件、零部件銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
環(huán)保新材料技術(shù)開發(fā)；水處理設(shè)備、消毒設(shè)備、環(huán)保設(shè)備的研發(fā)、制造、銷售、安裝及售后服務(wù)；環(huán)境污染處理專用藥劑銷售；計算機軟件開發(fā)；金屬材料銷售；環(huán)保技術(shù)咨詢及服務(wù)；環(huán)保設(shè)施運營；市政工程、機電設(shè)備安裝工程、防腐工程、環(huán)保工程設(shè)計、施工；水污染治理、大氣污染治理；固體廢物治理;高低壓開關(guān)成套控制設(shè)備的生產(chǎn)及銷售；消毒劑的生產(chǎn)及銷售（危險化學(xué)品除外）。 -
廣告設(shè)計、制作、發(fā)布及代理；電腦動畫設(shè)計；企業(yè)形象策劃、企業(yè)文化交流、文化活動策劃、展覽展示服務(wù)、慶典活動策劃、攝影服務(wù)、市場調(diào)研、翻譯服務(wù)、保潔服務(wù)；房屋建筑工程、市政公用工程、室內(nèi)外裝飾工程、園林綠化工程、機電設(shè)備安裝工程、電力工程、土石方工程設(shè)計、施工；拆除工程服務(wù)(爆破工程除外)；城市垃圾清運服務(wù)；房屋修繕；廣告牌安裝、維修；汽車充電樁研發(fā)、制造、安裝；藝術(shù)品經(jīng)營(象牙及制品除外)；電氣設(shè)備、機械設(shè)備、日用品、服裝、體育用品、體育器材、玩具、辦公用品、文化用品、化工產(chǎn)品(危險化學(xué)品除外)、五金產(chǎn)品、電子產(chǎn)品(衛(wèi)星地面接收設(shè)施除外)、計算機軟、硬件批發(fā)零售。
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聯(lián)系總公司業(yè)務(wù):汽車租賃（不含九座以上客車）；機動車登記代理服務(wù)；汽車銷售和咨詢服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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電子產(chǎn)品、通訊器材（除衛(wèi)星天線）、通信設(shè)備、通訊設(shè)備（除衛(wèi)星天線）、儀器儀表、電線電纜、智能家居的技術(shù)開發(fā)及銷售；電子元器件、集成電路銷售。^電子元器件、集成電路生產(chǎn)加工。
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一般項目：家具銷售；家具零配件銷售；家居用品銷售；家具制造；家具安裝和維修服務(wù)；建筑材料銷售；建筑裝飾材料銷售；建筑用金屬配件銷售；門窗銷售；五金產(chǎn)品批發(fā)；五金產(chǎn)品零售；建筑裝飾、水暖管道零件及其他建筑用金屬制品制造；廣告制作；家居用品制造。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：住宅室內(nèi)裝飾裝修。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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一般項目：汽車銷售；新能源汽車整車銷售；珠寶首飾批發(fā)；珠寶首飾零售；小微型客車租賃經(jīng)營服務(wù)；住房租賃；珠寶首飾制造；食品、酒、飲料及茶生產(chǎn)專用設(shè)備制造；農(nóng)副產(chǎn)品銷售；廣告制作；廣告設(shè)計、代理；五金產(chǎn)品零售；辦公設(shè)備銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：住宅室內(nèi)裝飾裝修（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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汽車銷售；機動車維修；汽車租賃服務(wù)；汽車配件批發(fā)、零售；機動車登記咨詢服務(wù)；汽車展示服務(wù)；代辦車輛入戶服務(wù)。
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生產(chǎn)鍛壓設(shè)備、液壓機、機床零件、機械產(chǎn)品毛坯件（此項目限分支機構(gòu)經(jīng)營）；鍛壓機床安裝、維修；銷售本公司產(chǎn)品；貨物道路運輸。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
- 天海聯(lián)城（梧州）科技有限公司
- 所在行業(yè)
- 成立時間 2025年4月16日
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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電商客服
￥3000-5000元
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