售后客服專員

崗位職責(zé): 1.積極接聽客戶來電，耐心聽取客戶的問題和需求。 2.提供及時有效的解決方案，幫助客戶解決產(chǎn)品使用過程中遇到的問題。 3.處理客戶的退換貨申請，確保按照公司政策和流程進(jìn)行操作。 4.密切跟蹤產(chǎn)品維修進(jìn)展，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。 5.定期收集和分析客戶反饋，提出改進(jìn)建議以提升服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量。 任職要求： 1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心傾聽客戶需求。 2.能夠熟練操作相關(guān)客戶服務(wù)工具和軟件。 3.具有較強(qiáng)的問題解決能力，能快速應(yīng)對和處理客戶遇到的問題。 4.具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通。 5.愿意接受挑戰(zhàn)，對客戶服務(wù)工作充滿熱情。 6.有一定的電路基礎(chǔ)。

崗位職責(zé)： 1、完成公司業(yè)績指標(biāo)； 2、 回訪老客戶，做老客戶續(xù)費(fèi)營收，老客戶轉(zhuǎn)介紹； 3、 挖掘現(xiàn)有老客戶需要，做增值產(chǎn)品營收； 4、 掌握公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識以及銷售技能技巧。

日常的售后工作、水管測試水壓服務(wù)！

崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)小米上門業(yè)務(wù)工作對接 2.對客戶:管控客戶報(bào)修機(jī)器時效，安撫，跟蹤客戶工作 3.對師傅:安排并協(xié)調(diào)管控區(qū)域工作，培訓(xùn)師傅專業(yè)知識，周例會復(fù)盤 4.對廠家:快速響應(yīng)并執(zhí)行小米下發(fā)的任務(wù)和指令，組織每周的周例會 5.100%的滿意度回訪，kpi考核達(dá)成 6. 協(xié)助解決售后服務(wù)過程中的問題 7. 與團(tuán)隊(duì)合作，確保售后服務(wù)流程的順暢執(zhí)行 任職要求: 1. 具備出色的溝通能力，能夠高效完成任務(wù) 2. 能夠迅速適應(yīng)新環(huán)境，融入團(tuán)隊(duì)合作 3.熟悉電腦exice的基本操作，表格制作 5.有良好的應(yīng)對能力 6.思維敏捷和管理能力