職位描述

工作內(nèi)容
- 負(fù)責(zé)接待客人,提供優(yōu)質(zhì)的前臺(tái)服務(wù)
- 處理客人咨詢,解答相關(guān)問題
- 協(xié)助客人辦理入住手續(xù)
任職要求
- 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)
- 熟練使用辦公軟件,能夠高效處理前臺(tái)日常工作
- 具備前臺(tái)或銷售經(jīng)驗(yàn),熟悉經(jīng)濟(jì)型酒店工作流程

上班地點(diǎn)

工作地址: 欽州 欽南區(qū) 文峰南路 查看上班路線

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2025-12-31
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工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)接待客人,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) - 處理客人入住、退房等相關(guān)事務(wù) - 協(xié)助客人解答問題,提供相關(guān)信息 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí) - 能夠熟練操作前臺(tái)系統(tǒng),處理相關(guān)工作 - 具備團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與同事協(xié)作完成工作任務(wù)
2025-12-31
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2025-12-31
林國維
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1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容,準(zhǔn)時(shí)上崗;   2、認(rèn)真閱讀交班記錄,完成上一班未完成工作;   3、熱情接待各方來賓,為客人提供良好的服務(wù);   4、客人到店時(shí),要主動(dòng)向客人問好;   5、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù),合理安排好各種房間;   6、準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時(shí)與客房部核對(duì)房態(tài);   7、與各部門密切聯(lián)系,做好客人資料、信息的溝通;   8、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能,負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價(jià)、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作;   9、做好各類報(bào)表打印及統(tǒng)計(jì)工作;   10、能獨(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的房間;   11、檢查當(dāng)天團(tuán)隊(duì)房號(hào),并與房態(tài)核實(shí);   12、靈活處理團(tuán)隊(duì)及散客增減房間及房價(jià)問題;   13、了解客情,做好突發(fā)事件的解決工作;   14、認(rèn)真完成主管交給的各項(xiàng)工作,出現(xiàn)問題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);   15、準(zhǔn)確無誤地為客人提供叫醒服務(wù);
2025-12-31
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1.接待客人、登記入住、退房、咨詢等。 2. 處理客人的需求和投訴。 3. 預(yù)訂管理。 4. 處理賬務(wù)和收銀。 5. 維護(hù)前臺(tái)的整潔和安全。
2025-12-31
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