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電商客服
2000-3000元
2024-10-26
肖孟春一、崗位職責：
1、負責電商店鋪日常訂單處理，及時、準確專業(yè)的回復顧客咨詢，負責解答及處理各類售后問題，包括店鋪退換貨、缺貨、退款、快遞異常等；解答疑問，提高客戶滿意度；
2、處理客戶投訴，針對嚴重售后客訴，要及時與運營進行溝通，確保妥善處理；
3、總結工作中遇到的客戶服務問題，及時向上級領導反饋處理；
4、掌握一定的溝通技巧，促成買賣交易，提高轉化率、回復率，對客戶和潛在客戶進行管理、分析、客情維護、營銷或二次營銷。
5、分析和統(tǒng)計工作中各項相關數(shù)據，收集顧客意見及時匯總上級領導并提出改進建議。
二、任職要求：
1.大專以上學歷，電子商務、市場營銷相關專業(yè)，有一年以上淘寶、拼多多客服或其他平電商平臺的客服經驗優(yōu)先；
2、熱愛本行業(yè)，熟練運用office，具有良好的溝通表達能力，工作積極主動，有較強的學習能力和團隊合作精神；
3、良好的服務意識，性格溫和，脾氣好，有耐心，不和客戶爭執(zhí)；
4、有一定的營銷技巧熟悉網絡消費者的購物習慣和購物心理；
5、能主動跟單，抗壓能力強。
三、薪酬福利：工資 2800元，工作時間8點至17點30
約 1 個崗位
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欽州 客服專員招聘工資
￥
2933
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 5K，最多人拿：3K
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學歷要求分析
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欽州客服專員招聘需要什么學歷？不限學歷占100%。
經驗要求分析
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欽州客服專員招聘需要什么經驗？不限經驗占100%。
相關企業(yè)
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許可項目：互聯(lián)網上網服務；網絡文化經營；游藝娛樂活動；餐飲服務；食品經營（銷售預包裝食品）（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：棋牌室服務；玩具、動漫及游藝用品銷售；游藝及娛樂用品銷售（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
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飲料、蔬菜、水果制品（醬腌菜）、糕點生產銷售；預包裝食品、農副產品、土特產品的銷售，農業(yè)、林業(yè)的技術開發(fā)和推廣，企業(yè)營銷策劃，自營和代理各類商品和技術進出口。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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食品、日用百貨、水產品、農產品、服裝的銷售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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許可項目：餐飲服務（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：保健食品（預包裝）銷售；食品銷售（僅銷售預包裝食品）（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
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坭興陶生產；坭興陶、紫砂陶、建水陶、榮昌陶、工藝品（象牙及其制品除外）、農副土特產、日用百貨、五金產品、食品的銷售；文化藝術交流活動策劃；文化傳播服務；網絡貿易代理服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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零售：食品；餐飲服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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廣西麻雞種苗、種蛋生產銷售，雞、豬的飼養(yǎng)；飼料銷售；道路貨物運輸。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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預包裝食品批零兼營；制售中餐（不含涼菜；不含裱花蛋糕；不含生食海產品）。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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許可項目：報關業(yè)務（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：國內船舶代理；國際船舶代理；國內貨物運輸代理；國際貨物運輸代理；普通貨物倉儲服務（不含危險化學品等需許可審批的項目）（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
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乳制品、飲料的生產、銷售;食品包裝容器(塑料瓶)生產;奶水牛養(yǎng)殖;奶水牛、犢牛、鮮水牛奶、預包裝食品、乳制品(不含嬰幼兒配方乳粉)零售。
