平南在線(xiàn)咨詢(xún)招聘

招聘有經(jīng)驗(yàn)的電商在線(xiàn)客服 3000-4000
薪資架構(gòu)：底薪+全勤獎(jiǎng)+績(jī)效獎(jiǎng)金+提成
崗位職責(zé)：
1、提供日常售前和售后服務(wù)，主要包括解答各類(lèi)售前咨詢(xún)問(wèn)題及各類(lèi)售后問(wèn)題處理；
2、訂單售后情況溝通處理，包括催發(fā)，疑難件跟進(jìn)處理，產(chǎn)品退換貨、質(zhì)量問(wèn)題、客戶(hù)體驗(yàn)相關(guān)投訴處理；
3、高危情況識(shí)別，避免升級(jí)投訴；
4、工單登記，有主動(dòng)跟進(jìn)及完結(jié)工單的積極度。
崗位要求：
1、性格樂(lè)觀積極，善于傾聽(tīng)和與人溝通，表達(dá)能力強(qiáng)，有親和力；
2、打字速度快，有良好客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，杜絕與顧客或渠道發(fā)生沖突；
3、有電商網(wǎng)店客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用。
工作時(shí)間：
排班制，做六休一，每天8小時(shí)制
福利補(bǔ)貼：
1、上崗前帶薪培訓(xùn)3-5天，專(zhuān)人帶教；
2、團(tuán)隊(duì)績(jī)效：績(jī)效獎(jiǎng)金（有考核）；
3、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：專(zhuān)屬生日禮、大促關(guān)懷、不定期員工關(guān)懷；