職位描述
崗位職責(zé):
1. 片區(qū)業(yè)主物業(yè)費(fèi)的收取,報(bào)事及咨詢的及時(shí)處理,協(xié)調(diào)資源,化解矛盾,解決業(yè)主需求。
2. 針對(duì)不同客戶需求進(jìn)行服務(wù)設(shè)計(jì)及社區(qū)氛圍打造,以提供“滿意+驚喜”的服務(wù)與業(yè)主建立互動(dòng),增加客戶粘性,實(shí)現(xiàn)客戶滿意。
3. 收集客戶需求及建議,向合作伙伴提供服務(wù)延展及增值建議,匹配增值產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)業(yè)主高品質(zhì)生活需求;
4. 片區(qū)品質(zhì)巡檢,并推動(dòng)相關(guān)專業(yè)解決現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)問題。
5. 總結(jié)梳理服務(wù)流程,并提出優(yōu)化改進(jìn)建議,以提升客戶體驗(yàn)或工作效率;
任職資格:
1、大專學(xué)歷以上
2、熱愛服務(wù)業(yè),服務(wù)或銷售類一年以上工作經(jīng)驗(yàn)
3、有責(zé)任心、誠實(shí)守信,積極主動(dòng)、開放熱情、有服務(wù)意識(shí)
4、頭腦靈活、勇于創(chuàng)新,能聆聽,能溝通及協(xié)作,有持續(xù)學(xué)習(xí)的精神、能自我情緒疏導(dǎo)
5、善思考總結(jié)及資源整合,對(duì)最新消費(fèi)趨勢(shì)敏感
上班時(shí)間:
休息:月休6天,排班休息
公司簡(jiǎn)介
龍湖智慧服務(wù)以客戶視角,以技術(shù)驅(qū)動(dòng),致力于城市空間營(yíng)造與服務(wù),秉承空間即服務(wù)(SaaS,Space as a Service)的理念,通過數(shù)據(jù)化、智能化,做連接人與空間的未來企業(yè)。深耕服務(wù)23年,“滿意+驚喜”的龍湖式幸福是龍湖智慧服務(wù)最深入人心的標(biāo)簽。借助科技與互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段,龍湖智慧服務(wù)實(shí)現(xiàn)了高效自主運(yùn)作的科技創(chuàng)新。2019年,龍湖智慧服務(wù)全年服務(wù)滿意度92.92%,連續(xù)11年保持在90%以上,是備受行業(yè)肯定的物業(yè)管理標(biāo)桿企業(yè)。作為中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位,龍湖智慧服務(wù)在2019中國(guó)物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)綜合實(shí)力排名中位列第九,并榮膺2019中國(guó)物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效第三名及智慧物業(yè)領(lǐng)先企業(yè)等殊榮。
截至2019年12月,龍湖智慧服務(wù)已在重慶、成都、北京、西安、上海等118余個(gè)城市開展了規(guī)范化的物業(yè)服務(wù)工作。
龍湖智慧服務(wù)提供住宅、商業(yè)、辦公、學(xué)校、醫(yī)院、產(chǎn)業(yè)園、交通樞紐以及智慧城市等13大業(yè)態(tài)領(lǐng)域的高品質(zhì)服務(wù),擁有一支超過1.3萬人的專業(yè)員工隊(duì)伍,合約面積4.28億平方米,服務(wù)超過330萬戶業(yè)主。
上班地點(diǎn)
工作地址:
南寧市青秀區(qū)龍湖盛天雙瓏原著 查看上班路線
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樓棟管家4000-5000元南寧-青秀區(qū)世茂天成物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司南寧分公司房地產(chǎn)開發(fā)1、負(fù)責(zé)接待單元業(yè)戶報(bào)修、投訴及相關(guān)事宜的跟進(jìn)和回訪,確保業(yè)戶所提得問題及時(shí)得到解決; 2、負(fù)責(zé)單元內(nèi)各業(yè)戶物業(yè)管理費(fèi)的收繳、催繳工作,確保實(shí)現(xiàn)既定的經(jīng)營(yíng)指標(biāo); 3、負(fù)責(zé)單元內(nèi)業(yè)戶資料搜集及日常維護(hù)工作,確保業(yè)戶資料完整,信息得到及時(shí)更新; 4、跟進(jìn)所轄區(qū)域維保消項(xiàng)工作,并做好業(yè)主的回訪,確??蛻魸M意度符合公司發(fā)展目標(biāo); 5、保持與業(yè)主的聯(lián)系,對(duì)業(yè)主進(jìn)行定期走訪并征詢意見,完成業(yè)主的滿意度調(diào)查,并跟進(jìn)其他部門處理,確保與業(yè)主的長(zhǎng)期良好關(guān)系; 6、協(xié)調(diào)組織、督促跟進(jìn)管理處各類服務(wù)活動(dòng),確保滿足客戶服務(wù)需求; 7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。 任職資格: 1、20-35歲. 2、大專以上學(xué)歷 3、熟悉物業(yè)客服部門相關(guān)操作流程,普通話標(biāo)準(zhǔn)、流暢。 4、其他要求:積極主動(dòng)、責(zé)任心強(qiáng)、忠誠守信、工作嚴(yán)謹(jǐn)2025-11-24
謝女士 -
管家(崇左)3000-4000元南寧-青秀區(qū)-德利·金御世家廣西芒果旅宿文化旅游投資有限公司金融/投資/證券崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域衛(wèi)生清潔及氛圍布置; 2.注重禮貌禮儀微笑服務(wù); 3.每天跟進(jìn)預(yù)訂落實(shí)及開退房,檢查遠(yuǎn)期房態(tài)及時(shí)調(diào)整; 4.每天跟進(jìn)OTA點(diǎn)評(píng),針對(duì)性回復(fù)客人反饋的點(diǎn)評(píng)信息; 5.處理應(yīng)對(duì)基礎(chǔ)客訴,超出處理氛圍及時(shí)反饋上級(jí); 6.跟進(jìn)店內(nèi)營(yíng)銷工作; 7.配合上級(jí)完成門店收入指標(biāo)。 月休四天加國(guó)家法定假2025-11-22
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物業(yè)管家經(jīng)理(臨桂)6000-7000元南寧-邕寧區(qū)南寧市萬科物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心工作職責(zé): 1、管理項(xiàng)目物業(yè)客服人員,能對(duì)客服人員進(jìn)行工作指導(dǎo)、培訓(xùn)等工作; 2、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定和完善客戶服務(wù)管理的各項(xiàng)管理制度,對(duì)區(qū)域客戶助理的工作崗位、職責(zé)進(jìn)行合理安排和制定,不斷提出合理化建議。 3、負(fù)責(zé)貫徹客戶客服部?jī)?nèi)部管理制度,監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)客戶客服部員工工作,定期舉行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核。 5、接受業(yè)主或用戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋并及時(shí)記錄和回訪。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,有2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn); 2、能對(duì)客戶投訴進(jìn)行合理處理; 3、有較強(qiáng)的文字、數(shù)據(jù)處理技能。2025-11-21
盧女士 -
物業(yè)管家主管(柳州)5000-7000元南寧-良慶區(qū)工作職責(zé): 1、及時(shí)處理客戶的各類投訴,按公司服務(wù)要求給予客戶答復(fù); 2、定期對(duì)部門服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,提出整改意見; 3、督促轄區(qū)內(nèi)各類服務(wù)費(fèi)用的收取,統(tǒng)計(jì)收欠費(fèi)情況,制定相應(yīng)措施; 4、協(xié)助經(jīng)理開展?jié)M意度調(diào)查工作,提升基礎(chǔ)業(yè)務(wù)品質(zhì); 5、對(duì)下屬員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、日常培訓(xùn)和考核; 6、負(fù)責(zé)與其他部門協(xié)調(diào)和處理物業(yè)管理相關(guān)事宜。 任職資格: 1、25-40歲,統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)及各業(yè)務(wù)操作流程; 2、能熟練運(yùn)用各類辦公軟件; 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和公文能力; 4、具有親和力,應(yīng)變能力強(qiáng),抗壓能力強(qiáng)。 休息時(shí)間:月休6天 負(fù)責(zé)柳州融公館項(xiàng)目及柳州九闕府項(xiàng)目2025-11-21
程玲 -
物業(yè)管理員3000-4000元南寧-青秀區(qū)工作內(nèi)容 1、負(fù)責(zé)住宅小區(qū)的客戶服務(wù)管理,包括受理報(bào)修投訴及問詢; 2、與客戶保持良好溝通,處理客戶需求,完成收繳率目標(biāo); 3、定期進(jìn)行公共區(qū)域巡查,監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生工作。 任職要求 1、具備物業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn),能夠熟練處理物業(yè)日常事務(wù); 2、具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠提升住戶滿意度; 3、能夠承擔(dān)工作壓力,具備團(tuán)隊(duì)合作精神,提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。2025-11-21
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物業(yè)樓宇管家4000-5000元南寧-良慶區(qū)上海盛高物業(yè)服務(wù)有限公司南寧分公司房地產(chǎn)開發(fā)崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主接待和投訴處理、跟進(jìn); 2、業(yè)主關(guān)系維護(hù),物業(yè)費(fèi)催繳; 3、管轄區(qū)內(nèi)公共區(qū)域巡查和管理; 4、社區(qū)活動(dòng)的協(xié)助開展。 任職資格: 1、大專以上學(xué)歷; 2、氣質(zhì)形象佳,溝通能力好,有物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 工作地點(diǎn):南寧良慶區(qū)2025-11-21
唐小姐 -
物業(yè)管理員3000-6000元南寧廣西強(qiáng)宇貿(mào)易有限公司原材料和加工崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)接待工作,做好來訪登記,物業(yè)文件打印或存檔; 2、負(fù)責(zé)為業(yè)主辦理入伙、入住、裝修手續(xù),處理業(yè)戶咨詢、投訴工作; 3、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務(wù)工作; 4、負(fù)責(zé)管理區(qū)域巡查、巡檢; 5、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。 任職資格: 1、高中及以上學(xué)歷,熟練使用Word、Excel 辦公軟件; 2、一年以上物業(yè)工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn); 3、較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí),良好的溝通表達(dá)能力、較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力; 4、有物業(yè)企業(yè)工作經(jīng)歷優(yōu)先考慮。2025-11-21
陳女士 -
小區(qū)物業(yè)管家(水悅龍灣)3000-4000元南寧-江南區(qū)廣東龍光集團(tuán)物業(yè)管理有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心1.維護(hù)業(yè)主關(guān)系,提高管轄區(qū)域的客戶滿意度 2.根據(jù)月度指標(biāo)完成物業(yè)費(fèi)催繳 3.負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的客戶投訴 4.監(jiān)督維修,環(huán)境及安防條線的工作服務(wù)質(zhì)量 工作地址:龍光水悅龍灣2025-11-18
873128631@QQ.COM -
管家(小區(qū)物業(yè))3000-4000元南寧-江南區(qū)廣東龍光集團(tuán)物業(yè)管理有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心1.維護(hù)業(yè)主關(guān)系,提高管轄區(qū)域的客戶滿意度 2.根據(jù)月度指標(biāo)完成物業(yè)費(fèi)催繳 3.負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的客戶投訴 4.監(jiān)督維修,環(huán)境及安防條線的工作服務(wù)質(zhì)量2025-11-18
873128631@QQ.COM -
物業(yè)樓棟管家3000-4000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣東龍光集團(tuán)物業(yè)管理有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)小區(qū)日常運(yùn)作的巡查、監(jiān)督、組織、協(xié)調(diào)工作。 2、就本轄區(qū)出現(xiàn)的問題組織協(xié)調(diào)各部門進(jìn)行處理,針對(duì)問題可提出整改意見。 3、負(fù)責(zé)本轄區(qū)業(yè)主的投訴受理及協(xié)調(diào)解決。 4、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)受理本轄區(qū)住戶的咨詢、投訴、建議。 5、負(fù)責(zé)配合前臺(tái)跟進(jìn)本管轄區(qū)域的報(bào)修跟單工作。 6、處理公共部位的各種違章情況。 7、收集住戶的情況,完善住戶檔案。 8、負(fù)責(zé)本管轄區(qū)域的裝修管理。 9、負(fù)責(zé)定期向住戶催繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)、水電費(fèi)。 10、禮貌對(duì)待每一位住戶、保持與住戶的良好關(guān)系,努力壯大忠誠客戶。 11、對(duì)客戶守信,保護(hù)客戶隱私,為客戶分憂,堅(jiān)守職業(yè)道德。 12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。 上班時(shí)間:行政班8:30-12:00,14:00-18:00;中班12:00-20:00,月休4天 備注:該崗位需要有物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)2025-11-18
873128631@QQ.COM
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- 廣西龍湖物業(yè)服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 安防/保險(xiǎn)/物業(yè)
- 成立時(shí)間 6年(2019年1月7日)
- 企業(yè)性質(zhì) 民營(yíng)企業(yè)
- 公司規(guī)模 50-100人