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職位描述

【職位描述】

1、負(fù)責(zé)客服部門(mén)流程的制定、優(yōu)化及監(jiān)督執(zhí)行；

2、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常運(yùn)營(yíng)管理，合理分配工作任務(wù)；

3、主導(dǎo)客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)優(yōu)化項(xiàng)目，通過(guò)流程改進(jìn)、話(huà)術(shù)升級(jí)等措施降低退款率與客訴率，持續(xù)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；

4、建立完善的客服培訓(xùn)機(jī)制，通過(guò)數(shù)據(jù)化分析優(yōu)化工作流程，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提升團(tuán)隊(duì)整體效能；

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

【任職要求】

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，3年以上電商行業(yè)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉天貓/京東/抖音等平臺(tái)客服管理體系及規(guī)則（有TOP品牌從業(yè)背景優(yōu)先）；

2、具備品牌服務(wù)戰(zhàn)略思維，能將品牌調(diào)性融入服務(wù)全流程，有成功搭建或優(yōu)化客服SOP、培訓(xùn)體系的經(jīng)驗(yàn)；

3、精通電商商品知識(shí)及售后政策，擅長(zhǎng)通過(guò)數(shù)據(jù)（如響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)、售后處理時(shí)長(zhǎng)、重復(fù)投訴率等）診斷業(yè)務(wù)痛點(diǎn)并推動(dòng)改善；

4、優(yōu)秀的跨部門(mén)協(xié)調(diào)能力與抗壓能力，持有客戶(hù)服務(wù)相關(guān)（如CCMP、COPC等）者優(yōu)先；

5、有3C數(shù)碼類(lèi)目客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

【其他】

薪資福利：底薪+提成+年終獎(jiǎng)勵(lì)+全勤，購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)；

其他福利：依法享有國(guó)家法定節(jié)假日、病假、帶薪年休假、生日福利、節(jié)日禮品等；

上班地址：南寧市邕寧區(qū)永福路33號(hào)南寧·啟迪東盟創(chuàng)新中心一層101室（TANCHJIM天使吉米）。

公司簡(jiǎn)介

TANCHJIM(天使吉米)創(chuàng)立于2015年,是集產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)為一體的專(zhuān)業(yè)聲學(xué)品牌，總部位于廣西南寧，2023、2024連續(xù)兩年獲得“中國(guó)十大HIFI耳機(jī)品牌”稱(chēng)號(hào)。品牌主營(yíng)耳機(jī)、線(xiàn)材、解碼耳放與其他聲學(xué)相關(guān)配件，通過(guò)自有 APP"TANCHJIM CENTER”可為用戶(hù)帶來(lái)更多玩法與體驗(yàn);旗下?lián)碛刑摂M官方代言人淺野天琪(ASANO TANCH)形象和周邊產(chǎn)品 TANCHJIM HOME系列。目前銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國(guó)三十多個(gè)省份和地區(qū)，遠(yuǎn)銷(xiāo)日本、韓國(guó)、東南亞、北美和歐洲等十余個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

上班地點(diǎn)

工作地址：南寧查看上班路線(xiàn)

可能感興趣的職位: 埌西大廈聘客服（五險(xiǎn) 非銷(xiāo)售）
8000-9000元

南寧-青秀區(qū)-瑯西大廈

南京鹿申寶企業(yè)管理有限公司

一、薪酬福利： 1、薪資：底薪3000+滿(mǎn)勤200（試用期2800+200底薪）+提成，五險(xiǎn) 2、試用期綜合薪資：6000-8000元，轉(zhuǎn)正綜合薪資：8000以上 3、晉升：?jiǎn)T工-組長(zhǎng) (半年左右)- 主管-經(jīng)理 (一年左右)公司內(nèi)部晉升 4、帶薪假期（年假、產(chǎn)假、婚假等），享有國(guó)家法定節(jié)假日，并有節(jié)假日福利（春節(jié)、五一、端午、國(guó)慶等） 5、各種福利：各種節(jié)日，各種節(jié)禮，勞保福利，各種日常用品，按月領(lǐng)取 6、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：團(tuán)隊(duì)聚餐，每月至少一次以上二、崗位職責(zé)： 1、銀行外包，以專(zhuān)業(yè)﹑規(guī)范程序協(xié)助銀行處理信用卡逾期帳款； 2、通過(guò)電話(huà)方式與相關(guān)客戶(hù)溝通，督促客戶(hù)及時(shí)還款； 3、教導(dǎo)客戶(hù)正確繳費(fèi)方式，避免客戶(hù)個(gè)人信譽(yù)受損。三、作息時(shí)間 1、工作時(shí)間:上午9：00-12：00，下午1：30-6：10午休一個(gè)半小時(shí) 2、地址：南寧市青秀區(qū)金湖路東一巷埌西大廈4樓南京鹿申寶廣西分公司 3號(hào)線(xiàn)埌西站地鐵口

9小時(shí)前

陶永; 辦公室客服崗，早9晚6，不加班，不外出
7000-8000元

南寧-良慶區(qū)

廣西小優(yōu)財(cái)稅服務(wù)有限公司

本崗位，不加班，朝九晚六、有提成，綜合8k以上 1、高檔寫(xiě)字樓，無(wú)需外出，無(wú)需風(fēng)吹日曬； 2、給客戶(hù)資源，然后加微信，純客服工作，不需要銷(xiāo)售和邀約； 3、帶薪培訓(xùn) 職位要求: 無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可，可接受新手小白；工作時(shí)間: 周一到周五：早9晚6，周六：早10晚5；周末雙休/單休法定節(jié)假日正常帶薪休息薪資福利: 底薪4000 +高提成+獎(jiǎng)金綜合薪資8k以上，有底保障，多勞多得?。?！入職會(huì)有帶薪培訓(xùn) 試用期1~3個(gè)月看個(gè)人能力晉升工作地址：良慶區(qū)，平安大廈（宜家對(duì)面，樓下是三號(hào)線(xiàn)地鐵直達(dá)）

9小時(shí)前; 辦公室客服，早9晚6，不加班
7000-8000元

南寧-良慶區(qū)

廣西小優(yōu)財(cái)稅服務(wù)有限公司

本崗位，不加班，不加班、朝九晚六、有提成綜合8k以上，招全職 1、給精準(zhǔn)客戶(hù)資源，然后加微信，純客服不需要銷(xiāo)售 2、入職帶薪培訓(xùn) 職位要求: 有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可；工作時(shí)間: 周一到周五：早9晚6，周六：早10晚5；周末大小周休息法定節(jié)假日正常帶薪休息薪資福利: 底薪4000 +高提成+獎(jiǎng)金綜合薪資8k以上，有底保障，多勞多得?。?！入職會(huì)有帶薪培訓(xùn) 試用期1~3個(gè)月看個(gè)人能力晉升工作地址：良慶區(qū)，平安大廈（宜家對(duì)面，樓下是三號(hào)線(xiàn)地鐵直達(dá)）

9小時(shí)前; 旗艦店客服
3000-4000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西如熙信息科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

9小時(shí)前

傅小姐; 泰語(yǔ)在線(xiàn)客服（非銷(xiāo)售，雙休）
5000-7000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

上海邁睿晟智營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)有限公司

9小時(shí)前

趙青; 招聘【招一個(gè)會(huì)打字的小同事】
3000-4000元

南寧-良慶區(qū)

南寧會(huì)榮欣網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

【崗位職責(zé)】 1、公司提供設(shè)備和賬號(hào)，文字線(xiàn)上和客戶(hù)溝通，不需要打電話(huà)和外出!!! 2、通過(guò)自媒體短視頻平臺(tái)引流，了解客戶(hù)需求，公司主營(yíng)護(hù)膚品、內(nèi)調(diào)食品等系列產(chǎn)品； 3、跟進(jìn)維護(hù)好客戶(hù)，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系；【崗位要求】 1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限。 2、接受新人小白，公司會(huì)提供培訓(xùn)。 3、有想法有擔(dān)當(dāng)和擁有良好的抗壓能力，勇于挑戰(zhàn)和提升自己。 4、接受實(shí)習(xí)!可蓋章!可證明!!! 5、年齡28歲以下。【福利待遇】 1、薪資：無(wú)責(zé)任底薪2300+提成+獎(jiǎng)金 (實(shí)習(xí)生也是同等待遇，底薪隨職位晉升而提升200—1000之間) 2，提成豐厚，2%~49%。 3、各種團(tuán)建、下午茶、聚餐、旅游和節(jié)假日福利 4、晉升途徑明確：基礎(chǔ)員工一組長(zhǎng)一主管一經(jīng)理工作時(shí)間：周一到周六 9：00—12：30 ，14：00—18：30

9小時(shí)前

林熙穎; 線(xiàn)上打字的護(hù)膚品導(dǎo)購(gòu)
3000-4000元

南寧-良慶區(qū)

南寧會(huì)榮欣網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

【崗位要求】： 1：想要在自己的人生中干出一番事業(yè)。 2：熟悉電腦，熱愛(ài)銷(xiāo)售，積極勤奮。 3：性格外向，表達(dá)能力強(qiáng)，親和力。 4：能快速融入團(tuán)隊(duì)，有無(wú)經(jīng)驗(yàn)都無(wú)所謂，我們可以培養(yǎng) 5：心態(tài)積極向上，陽(yáng)光、積極向上、有激情、喜歡從事溝通和有挑戰(zhàn)性的工作 6：懂得管理團(tuán)隊(duì)，做團(tuán)隊(duì)規(guī)劃。 7：學(xué)歷中專(zhuān)及大專(zhuān)以上，年齡28歲以下。【崗位職責(zé)】: 1：通過(guò)與客戶(hù)溝通了解客戶(hù)需求，滿(mǎn)足客戶(hù)需求 2：日常通過(guò)公司后臺(tái)與客戶(hù)溝通，根據(jù)客戶(hù)需求推薦合適產(chǎn)品 3：有責(zé)任心，并處理好售后服務(wù) 4：制定銷(xiāo)售策略、銷(xiāo)售計(jì)劃，以及量化銷(xiāo)售目標(biāo) 5：定期與合作客戶(hù)溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系 6：銷(xiāo)售方式以網(wǎng)絡(luò)為主、在辦公大樓上班，不用外出跑業(yè)務(wù) 7：上班時(shí)間9:00-12:30 14:00-18:30，周日休【待遇福利】： 1：日常福利：下午茶小零食，員工聚餐，員工生日會(huì)運(yùn)動(dòng)會(huì)，節(jié)日晚會(huì)，團(tuán)建旅游活動(dòng)，優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)等等 2：國(guó)家法定節(jié)假日統(tǒng)一休假，帶薪產(chǎn)假婚假等，春節(jié)超長(zhǎng)年假，節(jié)假日員工禮品 3：入職達(dá)到公司的目標(biāo)，即可提前轉(zhuǎn)正，享受正式員一樣的福利和待遇

9小時(shí)前

林熙穎; 客服組長(zhǎng)
5000-10000元

南寧-興寧區(qū)-萬(wàn)達(dá)商業(yè)廣場(chǎng)

廣西文興科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

移動(dòng)客服組長(zhǎng) 一、崗位內(nèi)容 1、負(fù)責(zé)班組班務(wù)管理、現(xiàn)場(chǎng)話(huà)務(wù)支撐、日常業(yè)務(wù)管理、班組人員溝通輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)企業(yè)文化建設(shè)等工作； 2、維持現(xiàn)場(chǎng)話(huà)務(wù)生產(chǎn)秩序，提高班組工作效率，確保員工業(yè)務(wù)能力和服務(wù)技能能力逐步提升； 3、保持班組人員的穩(wěn)定性，帶領(lǐng)班組完成業(yè)績(jī)指標(biāo)。二、崗位要求 1、25歲以上，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，一年以上呼叫中心管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、熟練使用電腦及Office辦公軟件，具有基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)處理和分析能力； 3、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行能力和抗壓能力，以及良好的溝通交流能力； 4、品行端正、勤學(xué)好問(wèn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極上進(jìn)； 5、適應(yīng)輪班制，并接受工作時(shí)間，必要時(shí)可加班。三、上班時(shí)間 1、上午8:45~12:45，下午14:30~18:30； 2、月休5-6天，法定節(jié)假日正常休息；四、薪資待遇底薪+班組收益提點(diǎn)，月綜合薪資5k~10k

9小時(shí)前

林小姐; 準(zhǔn)時(shí)下班=雙休客服=有宿舍
5000-10000元

南寧-良慶區(qū)

東莞市天秀電子商務(wù)有限公司

工作內(nèi)容：辦公室客服，打字回復(fù)客戶(hù)，電腦登記信息，不推銷(xiāo)，不用打電話(huà)。上班時(shí)間：一天8個(gè)小時(shí)，月休8天，不加班，準(zhǔn)時(shí)下班。新人薪資：4000-5000；轉(zhuǎn)正薪資：4500-10000。福利：五險(xiǎn)一金、有宿舍、各類(lèi)假期、節(jié)日禮物、晉升機(jī)會(huì)、帶薪培訓(xùn)。

9小時(shí)前

黎翠婷; 月休8天/在線(xiàn)客服/到點(diǎn)走+包住
5000-10000元

南寧-良慶區(qū)

東莞市天秀電子商務(wù)有限公司

在線(xiàn)打字客服，不用推銷(xiāo)，坐班接受小白。崗位職責(zé)：純客服工作，在線(xiàn)打字解答客戶(hù)疑問(wèn)。工作輕松簡(jiǎn)單沒(méi)壓力，自由。薪資福利：無(wú)責(zé)3000+獎(jiǎng)金，綜合工資:4500-7000 上班時(shí)間：前三個(gè)月是固定早九晚六，不排班，第四個(gè)月開(kāi)始，7-24點(diǎn)之間排班8個(gè)小時(shí)一天，月放假6-8天。福利待遇： 1、帶薪專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)； 2、入職購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金； 3、享受帶薪年假、婚假、產(chǎn)假等； 4、工作環(huán)境優(yōu)雅、舒適、高端下午茶; 5、每月部門(mén)團(tuán)建、生日福利、節(jié)日福利等;

9小時(shí)前

黎翠婷