消?？头?南寧

職位描述

1.應(yīng)聘條件：

（1）儀容儀表較好，35周歲以下，男女不限；

（2）本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬；

（3）一年以上信用卡工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉信用卡各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，有客服/消保工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

（4）有較強(qiáng)的親和力、學(xué)習(xí)能力和溝通能力，細(xì)致、耐心。

2.工作職責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)妥善處理信用卡業(yè)務(wù)各類消費(fèi)者咨詢及投訴問題，接待投訴來訪客戶；

（2）組織開展分行信用卡消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳教育、培訓(xùn)工作；

（3）組織、協(xié)調(diào)、督促、指導(dǎo)相關(guān)業(yè)務(wù)室有效落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的各項(xiàng)要求，協(xié)調(diào)處理跨部門復(fù)雜投訴和重大投訴：

（4）投訴數(shù)據(jù)運(yùn)行監(jiān)測、統(tǒng)計(jì)分析，負(fù)責(zé)定期向總行卡中心報(bào)送投訴數(shù)據(jù)和相關(guān)情況；

（5）負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交派的其他工作。

4.單位待遇：

（1）月薪資：底薪+崗位績效，3000至8000+；

（2）購買五險(xiǎn)一金，享受電話、交通等補(bǔ)貼；

（3）每年享有年終獎(jiǎng)、5-15天帶薪年假、法定節(jié)假日、雙休、節(jié)日福利、生日福利、團(tuán)建等；

（4）完善的培訓(xùn)體系，崗前培訓(xùn)+業(yè)務(wù)培訓(xùn)+管理技能培訓(xùn)等。

5.發(fā)展平臺：

（1）公平晉升平臺：客服/消保崗>>內(nèi)控合規(guī)室經(jīng)理崗>>其他管理崗位；

（2）多崗位鍛煉機(jī)會：客服/消保崗>>其他職能管理崗>>支行客戶經(jīng)理崗>>分行其他崗位鍛煉和晉升；

（3）機(jī)會優(yōu)先：隸屬光大銀行南寧分行一級部門，優(yōu)秀者可轉(zhuǎn)分行其他部門崗位工作，享光大系統(tǒng)內(nèi)各分行信用卡條線管理崗位優(yōu)先競聘機(jī)會。 

公司簡介

中國光大銀行南寧分行誠聘英才

      中國光大銀行成立于1992年8月，是經(jīng)國務(wù)院批復(fù)并經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)設(shè)立的全國性股份制商業(yè)銀行，總部設(shè)在北京。中國光大銀行于2010年8月在上交所掛牌上市、2013年12月在香港聯(lián)交所掛牌上市。在2020年“全球銀行1000強(qiáng)”榜單中，中國光大銀行位列第35位，在“全球銀行品牌價(jià)值500強(qiáng)”排行榜中，位列第28位。
       中國光大銀行南寧分行成立于1999年3月，是中國光大銀行在廣西設(shè)立的省級分行，管轄全區(qū)業(yè)務(wù)?，F(xiàn)轄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)26家，主要分布在南寧、柳州、桂林、欽州和北海等中心城市，金融業(yè)務(wù)遍布八桂，形成了各項(xiàng)業(yè)務(wù)均衡發(fā)展、收入利潤不斷提升、風(fēng)險(xiǎn)管理逐步完善、創(chuàng)新能力日益增強(qiáng)的經(jīng)營格局。
      為滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要，現(xiàn)誠邀有志于光大事業(yè)、勇于接受挑戰(zhàn)、德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才加盟，共筑光大美好未來。