職位描述
崗位職責：(“請注意此崗位為第三方外包崗位，考慮清楚再投遞”)
1.負責帶領15-20人以上的客服團隊，確保能夠滿足客戶的KPI及SLA；
2.熟悉使用公司產品和系統(tǒng)，解答客戶提問并落實問題處理進展，形成閉環(huán)；
3.不斷總結、優(yōu)化客服團隊管理制度以及話術，服務好客戶
4.妥善處理客戶的不滿和意見，進行客戶需求分析，向上級提出合理化建議
5.負責管理組內每一位員工的月度績效考核，分析員工的優(yōu)缺點并幫助其改善；
6根據每個員工平時的表現(xiàn)來安排相關的培訓，不斷提升客服團隊工作效率；
7. 處理所有成員提升上來的問題，轉到相應的組去解決，并進行跟蹤，確保每一個問題都能在相應的時間內解決。
崗位要求：
1) 有相關呼叫中心管理經驗；
2) 能適應輪班，倒班的工作時間；
3) 熟悉呼叫中心運作流程；
公司簡介
〖業(yè)務發(fā)展〗
云上廣西網絡科技有限公司成立于2018年7月，注冊資本金2億元, 是世界500強企業(yè)廣西投資集團有限公司旗下數(shù)字廣西集團有限公司全資子公司。公司定位為廣西政務大數(shù)據運營開發(fā)應用的主要服務商、廣西壯族自治區(qū)政務信息系統(tǒng)建設、運維和大數(shù)據應用服務的主要提供商、廣西政務云平臺市場化服務運營商。
云上廣西公司業(yè)務范圍覆蓋大數(shù)據基礎服務,數(shù)據處理與存儲服務,信息技術咨詢服務,軟件開發(fā)及信息系統(tǒng)集成服務,云平臺服務,云應用服務,大數(shù)據相關增值服務等。
〖資質優(yōu)勢〗
技術資質——公司擁有ITSS信息技術服務運行維護資質（3級），涉密信息系統(tǒng)集成資質，信息系統(tǒng)集成能力、運行維護能力和增值電信業(yè)務經營許可證；獲得高新科技企業(yè)認證，瞪羚企業(yè)認證，雙軟企業(yè)認證，信息安全管理體系認證和質量管理體系ISO9001、ISO20000、ISO27001認證，取得多家企業(yè)的產品兼容性互認證；同時還擁有云計算、大數(shù)據、網絡安全、智慧城市等領域的自主研發(fā)、自主知識產權軟件系統(tǒng)著作權70余個，并被確定為廣西壯族自治區(qū)上市后備企業(yè)。
資源優(yōu)勢——云上廣西公司擁有獨厚的資源優(yōu)勢，建設了廣西數(shù)字政務一體化平臺、自治區(qū)和多地市12345熱線運營項目、自治區(qū)公共資源交易平臺、政府網站集約化平臺、南寧市農村集體“三資”管理平臺等一大批在區(qū)內外有較大影響力的平臺項目平臺產品。參與了信創(chuàng)項目，擁有自主短信平臺，構建了“一庫四應用”疫情大數(shù)據防控體系、自治區(qū)大數(shù)據產品交易體系等。
〖企業(yè)文化〗
云上廣西成立以來，一直致力于落實國家和自治區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略，全力參與數(shù)字廣西建設，在數(shù)字政府、數(shù)字經濟、數(shù)字社會等領域積累了精湛的技術，擁有豐富的管理、研發(fā)及運維經驗。未來，公司將堅持以創(chuàng)新驅動發(fā)展，矢志不渝地服務于區(qū)內外大數(shù)據產業(yè)建設，不斷輸出新質生產力助力產業(yè)振興，為共圓復興夢想繼續(xù)貢獻力量！
聯(lián)系地址：南寧市青秀區(qū)仙葫經濟開發(fā)區(qū)天合路8號中國-東盟數(shù)字經濟產業(yè)園1#6F
上班地點
工作地址：
南寧市良慶區(qū)南寧市政務服務中心 查看上班路線
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可能感興趣的職位
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商城在線打字客服（無銷售）3000-3500元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 高中以上 20-35歲廣西泰盈信息技術有限公司互聯(lián)網/電子商務無營銷性質，純打字，辦公室辦公，可實習蓋章?。。?工作內容： 通過在線打字交流的方式處理商城售前售后服務，如客戶咨詢，投訴等問題。 工作要求： 高中中專及以上學歷，不限性別專業(yè)，可實習，打字速度較快。 工作時間： 8:00-24:00，每個班次工作8小時，排班輪休制，月休8天。 薪資待遇： 底薪+補貼+績效，綜合收入3000-3500元/月 崗位技能培訓（培訓補貼），五險一金，提供住宿和工作餐餐補，免費停車，節(jié)假日發(fā)放福利等。3小時前
李經理HR -
電商在線客服3500元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 高中以上 20-35歲廣西泰盈信息技術有限公司互聯(lián)網/電子商務崗位內容：該崗位主要負責電商平臺商城售前售后服務，負責處理客戶咨詢，投訴等問題，純打字解答 工作要求：高中/中專及以上學歷。20-35歲，打字速度不低于60/分鐘； 薪資待遇：3-4k/月，帶薪年休、培訓補貼，免費停車，提供住宿，各類節(jié)假日福利，免費學歷提升。 上班時間：8-24點排班，一個班8小時，月休7-8天。 培訓周期：7天，補貼60元/天3小時前
李經理HR
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家裝網絡客服5000-8000元南寧-青秀區(qū) 18-50歲廣西中宅建筑裝飾工程集團有限責任公司建筑與工程每個月10號準時發(fā)薪?。?！ 上門客戶500元/戶，到店即可！?。?主要崗位職責： 1.與公司推廣的線上咨詢客戶溝通裝修業(yè)務，挖掘客戶需求； 2.聯(lián)系公司網站客戶，定時跟進； 3.邀約客戶到店洽談裝修業(yè)務； 3.配合設計師跟進到店客戶，維護客戶關系； 4.接受公司有關業(yè)務知識、產品知識、業(yè)務流程等方面的培訓； 5.會用抖音、小紅書等自媒體拓展客戶。 基本任職資格： 1.有銷售工作經驗，開朗活潑者優(yōu)先； 2.頭腦靈活，有良好的溝通表達能力、應變能力； 3.對工作有激情，勇于面對挑戰(zhàn)，能抗壓。 薪資架構：底薪+簽單提成+業(yè)績獎金+年終獎，活動結束發(fā)獎金！ 崗位有責底薪5100元，男員工月休4-5天，女員工月休5-6天，節(jié)假日補休，每月十號發(fā)工資！ 晉升空間：網銷專員→經理→總監(jiān)→總經理 公司樓下附近有早餐店、奶茶店、各種粉面飯店、超市等。 上班時間為早上8：50-12：00，下午14:00-18：00。 工作及面試地點：南寧市青秀區(qū)園湖南路18號二、三樓整層（光大銀行樓上），麻村地鐵D出口步行200米直達4小時前
巫女士人事
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電信續(xù)約客服（室內辦公）4000-8000元南寧-良慶區(qū)廣西興之諾通訊有限公司通信/電信/網絡設備崗位優(yōu)勢：不用外出，配備專屬客服坐席辦公環(huán)境優(yōu)越，有無經驗均可入職。 工作內容: 根據公司提供的資源名單在辦公室通過系統(tǒng)外呼的形式，向用戶推薦匹配的電信業(yè)務套餐即可(比如寬帶的升級、續(xù)費，手機活動等)操作簡單，工作輕松易上手。不用風吹雨打，不用外出開發(fā)客戶純室內辦公 工作時間： 8:45-12:30 14:00-18:00 月休息4天（周日休息），國家法定節(jié)假日休息 福利待遇： 底薪2650+提成+節(jié)日福利（月平均4000-8000，具體看個人的能力，多勞多得） 崗位要求：會說普通話，會電腦的基本操作13小時前
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辦公室客服文員4000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西通華通信科技有限公司通信/電信/網絡設備純接聽，有來電就接，無需主動外呼，不含任何銷售性質，工作簡單，收入有保障，穩(wěn)定4000-4500， 實習生保底收入3500元，可蓋實習章。 工作內容： 負責在系統(tǒng)平臺上接聽人工熱線的進線電話 只需要為來電用戶提供查詢、業(yè)務咨詢解答、客戶投訴處理、業(yè)務辦理、客戶建議等電咨詢解答服務，不用外呼和撥打電話，沒有扣罰，懲罰制度，講究的就是開心上班，快樂生活。 工作時間： 每天工作7小時，到點可下班，無需加班。（休息充足）月休6-8天。繳納五險 薪酬福利： 1、底薪+提成（接的每一通電話都有績效提成） 并且收入穩(wěn)定，綜合薪資：4200-6000+五險 2、晉升方向：客服-小組長-帶班長-質檢管理-數(shù)據-培訓-項目經理 3、培訓：公司提供免費入職崗前培訓 4、福利：豐富的戶外活動，舒適的辦公環(huán)境，節(jié)日福利；13小時前
覃小姐
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打字客服4000-5000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西通華通信科技有限公司通信/電信/網絡設備工作內容： 線上打字回復客戶問題。 薪酬福利： 4000-5000元/月。 上班時間： 每天上班8小時，月休6天。13小時前
覃小姐
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辦公室客服，早9晚6，不加班7000-8000元南寧-良慶區(qū)本崗位，不加班，不加班、朝九晚六、有提成 綜合8k以上，招全職 1、給精準客戶資源，然后加微信，純客服不需要銷售 2、入職帶薪培訓 職位要求: 有無經驗均可； 工作時間: 周一到周五 ：早9晚6， 周六 ：早10晚5； 周末大小周休息 法定節(jié)假日正常帶薪休息 薪資福利: 底薪4000 +高提成+獎金 綜合薪資8k以上，有底保障，多勞多得?。?！ 入職會有帶薪培訓 試用期1~3個月看個人能力晉升 工作地址：良慶區(qū)，平安大廈（宜家對面，樓下是三號線地鐵直達）2025-11-18
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埌西大廈聘客服（非銷售）6000-10000元南寧-青秀區(qū)-瑯西大廈（不是貸款，本崗位無銷售性質，可接受應屆生。） 一、薪酬福利： 1、薪資：試用期底薪3000+提成 + 獎勵，轉正底薪3200+提成 + 獎勵，交五險 2、試用期綜合薪資：平均薪資5000-8000元，轉正綜合薪資：平均薪資8000以上 3、團隊活動：團隊聚餐，每月至少一次以上 4、帶薪假期（年假、產假、婚假等） 5、各種福利：各種節(jié)日，各種節(jié)禮 月度例會，蛋糕、零食、水果隨意 6、晉升：員工-組長， 組長-主管，主管-經理 二、崗位職責： 1、以專業(yè)﹑規(guī)范程序協(xié)助銀行處理信用卡逾期帳款； 2、通過電話方式與相關客戶溝通，督促客戶及時還款； 3、教導客戶正確繳費方式，避免客戶個人信譽受損。 三、作息時間 1、9.00-12.00 13.30-18.10 每周日休息 2、享受國家法定節(jié)假日，并有節(jié)日福利（春節(jié)、五一、端午、國慶等） 四、工作地址：南寧市青秀區(qū)金湖路東一巷埌西大廈4樓2025-11-18
陶永
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埌西大廈聘客服（青秀區(qū) 非銷售）8000-10000元南寧-青秀區(qū)-瑯西大廈不是貸款，本崗位無銷售性質，可接受應屆生。 有類似工作經驗和同行優(yōu)先考慮 一、薪酬福利： 1、薪資：試用期底薪3000+提成 + 獎勵，轉正底薪3200+提成 + 獎勵，交五險 2、試用期綜合薪資：平均薪資5000-8000元，轉正綜合薪資：平均薪資8000以上 3、團隊活動：團隊聚餐，每月至少一次以上 4、帶薪假期（年假、產假、婚假等） 5、各種福利：各種節(jié)日，各種節(jié)禮 月度例會，蛋糕、零食、水果隨意 6、晉升：員工-組長， 組長-主管，主管-經理 二、崗位職責： 1、以專業(yè)﹑規(guī)范程序協(xié)助銀行處理信用卡逾期帳款； 2、通過電話方式與相關客戶溝通，督促客戶及時還款； 3、教導客戶正確繳費方式，避免客戶個人信譽受損。 三、作息時間 1、9.00-12.00，13.30-18.10 每周日休息 2、享受國家法定節(jié)假日，并有節(jié)日福利（春節(jié)、五一、端午、國慶等） 四、工作地址：南寧市青秀區(qū)金湖路東一巷埌西大廈4022025-11-18
陶永
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2025-11-18
肖欽煒
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批發(fā)兼零售:圖書、報紙、期刊、電子出版物(以上項目憑許可證在有效期內經營,具體項目以審批部門批準的為準)、電腦學習機、智力玩具、文具、日用百貨;教育信息咨詢服務;設計、制作、代理、發(fā)布國內各類廣告。 -
一般項目：新材料技術研發(fā)；電子專用材料研發(fā)；電子元器件制造；電子元器件批發(fā)；電子元器件零售；電子元器件與機電組件設備制造；電子元器件與機電組件設備銷售；技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；電子專用設備制造；密封件制造；移動通信設備制造；有色金屬合金制造；通信設備制造；通用零部件制造；通用設備制造（不含特種設備制造）；微特電機及組件制造；電子專用材料制造；電子專用材料銷售；技術進出口；貨物進出口；模具制造；模具銷售；機械設備租賃；金屬表面處理及熱處理加工；金屬結構銷售；塑料制品制造；鍛件及粉末冶金制品制造；住房租賃；非居住房地產租賃（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）許可項目：道路貨物運輸（不含危險貨物）（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準） -
許可項目：互聯(lián)網直播服務（不含新聞信息服務、網絡表演、網絡視聽節(jié)目）；互聯(lián)網新聞信息服務；互聯(lián)網頂級域名運行管理；互聯(lián)網信息服務；電子認證服務（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：互聯(lián)網安全服務；互聯(lián)網數(shù)據服務；軟件開發(fā)；游藝及娛樂用品銷售；動漫游戲開發(fā)；技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
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許可項目：基礎電信業(yè)務；第二類增值電信業(yè)務（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：網絡與信息安全軟件開發(fā)；軟件開發(fā)；數(shù)據處理和存儲支持服務；工程和技術研究和試驗發(fā)展；計算機軟硬件及輔助設備批發(fā)；信息系統(tǒng)集成服務；信息技術咨詢服務；數(shù)字文化創(chuàng)意軟件開發(fā)；專業(yè)設計服務；組織文化藝術交流活動（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
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建筑裝飾設計、園林景觀設計、市政公用工程、建筑裝修裝飾工程、金屬門窗工程（以上項目取得資質后方可開展經營）；銷售：電子產品、五金交電、辦公用品、電腦耗材、工藝品、建筑裝飾材料（除危險化學品及木材）。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
一般項目：企業(yè)總部管理；礦山機械制造；電子專用設備制造；電子產品銷售（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動） -
工程機械設備、礦山機械設備、履帶移動式破碎設備、履帶移動式篩分設備及零部(配)件的技術研發(fā)、制造、銷售、租賃及其維修維護服務;五金交電、機電設備及電子產品的批發(fā)、零售;貨物或技術進出口(國家禁止或涉及行政審批的貨物和技術進出口除外)。
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全過程工程咨詢、工程監(jiān)理、工程造價咨詢、工程項目管理，工程規(guī)劃設計，工程勘察設計，工程招標代理，政府采購代理（以上項目涉及資質證的憑資質證經營）；建設項目投資咨詢；電子科技的技術開發(fā)；軟件開發(fā)及銷售；平面設計；計算機系統(tǒng)集成；建筑技術開發(fā)、技術咨詢、技術服務；企業(yè)管理信息咨詢；信息技術咨詢。許可項目：各類工程建設活動。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）。 -
許可項目：道路貨物運輸（不含危險貨物）；保險代理業(yè)務；網絡預約出租汽車經營服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；信息技術咨詢服務；國內貨物運輸代理；普通貨物倉儲服務（不含危險化學品等需許可審批的項目）；運輸貨物打包服務；裝卸搬運；供應鏈管理服務；汽車銷售；新能源汽車整車銷售；汽車拖車、求援、清障服務；汽車零配件零售；新能源汽車電附件銷售；汽車零配件批發(fā)；汽車裝飾用品銷售；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；社會經濟咨詢服務；商務代理代辦服務；銷售代理；小微型客車租賃經營服務；企業(yè)管理咨詢；咨詢策劃服務；外賣遞送服務；自行車及零配件零售；摩托車及零配件零售；電子產品銷售；通訊設備銷售；家用電器銷售；電動自行車銷售；共享自行車服務。（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動） -
教育信息咨詢,從事非疾病、非藥物性心理咨詢服務(不含醫(yī)療診療項目及其他限制項目),家庭服務;銷售:文化辦公用品,電子產品。
- 云上廣西網絡科技有限公司
- 所在行業(yè) 電子/電信/網絡
- 成立時間 7年（2018年7月20日）
- 企業(yè)性質 有限責任
- 公司規(guī)模 50-100人
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該公司其他職位
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云平臺運維工程師
￥8000-12000元
南寧-良慶區(qū) -
業(yè)務員
￥4000-6000元
南寧-良慶區(qū) -
網絡工程師（安全）
￥6000-9000元
南寧-良慶區(qū) -
數(shù)據庫運維工程師
￥6000-12000元
南寧-良慶區(qū)
