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職位描述

4S店索賠專員，有同崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

公司簡(jiǎn)介

廣汽埃安是廣汽集團(tuán)發(fā)展智能網(wǎng)聯(lián)新能源汽車(chē)的戰(zhàn)略核心載體。廣汽埃安成立以來(lái)，堅(jiān)持“EV（純電動(dòng)）+ICV（智能網(wǎng)聯(lián)）”，堅(jiān)持創(chuàng)新引領(lǐng)，建成了國(guó)內(nèi)首家新能源純電專屬工廠，塑造了國(guó)際領(lǐng)先的埃安品牌，推出了五款世界級(jí)產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)五年發(fā)展，廣汽埃安已成為全球新能源汽車(chē)頭部企業(yè)，擁有兩個(gè)工廠、40萬(wàn)輛/年產(chǎn)能，年均復(fù)合增長(zhǎng)率超120%，產(chǎn)銷穩(wěn)居行業(yè)前三。面向未來(lái)，廣汽埃安將聚焦EV+ICV技術(shù)路線，圍繞研發(fā)、產(chǎn)業(yè)鏈、智造與質(zhì)量、營(yíng)銷服務(wù)與組織文化五大領(lǐng)域，全面提升品牌價(jià)值，致力于提供世界級(jí)的移動(dòng)智能新能源產(chǎn)品和服務(wù)，成為世界領(lǐng)先和社會(huì)信賴的綠色智慧移動(dòng)價(jià)值創(chuàng)造者。

    作為廣汽埃安汽車(chē)品牌授權(quán)體驗(yàn)中心，南寧良慶區(qū)埃安銷售服務(wù)有限公司于2023年2月投資興建，位于南寧市良慶區(qū)東風(fēng)路50號(hào)“五象汽車(chē)生活廣場(chǎng)”的核心位置，建筑面積近5000平方米，主要經(jīng)營(yíng)廣汽埃安AION Y、AION S/PLUS、AION V/PLUS、AION LX等六款車(chē)型，經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域包括廣汽埃安品牌汽車(chē)銷售，汽車(chē)配件批零，車(chē)輛維修以及機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)，汽車(chē)相關(guān)事宜咨詢服務(wù)。我司將依托集團(tuán)公司多年汽車(chē)銷售服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持從客戶利益出發(fā)，不斷滿足客戶需求的經(jīng)營(yíng)理念，將以專業(yè)的品牌服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)與客戶建立終生伙伴的意愿。傾心為廣大廣汽車(chē)主提供全球規(guī)范化的專業(yè)售前、售后服務(wù)，讓客戶以最輕松、最高效、最靈活的方式盡情享受獨(dú)特的廣汽埃安的尊貴品位與駕乘樂(lè)趣！

上班地點(diǎn)

工作地址：廣西壯族自治區(qū)南寧市良慶區(qū)東風(fēng)路50號(hào) 查看上班路線

可能感興趣的職位: 汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)
2000-4000元

南寧-興寧區(qū)

廣西中藍(lán)金利孚汽車(chē)科技發(fā)展有限公司

批發(fā)/零售

1.18-35歲，男女不限，前臺(tái)接待 2.學(xué)習(xí)講解汽車(chē)養(yǎng)護(hù)品 3.協(xié)助店長(zhǎng)完成每日工作流程職位招聘2-3人

20小時(shí)前; 服務(wù)顧問(wèn)sa
5000-10000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-永邦汽車(chē)城

廣西融澤汽車(chē)銷售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

1、負(fù)責(zé)維修車(chē)輛用戶的接待工作，認(rèn)真傾聽(tīng)并明確客戶需求，準(zhǔn)確診斷故障和填寫(xiě)工單，以確保迅速和準(zhǔn)確地對(duì)客戶車(chē)輛進(jìn)行保養(yǎng)和維修; 2、協(xié)助車(chē)間主管的工作，向維修技師傳達(dá)用戶的想法，描述車(chē)輛的故障形態(tài)，最大限度的利用車(chē)間的生產(chǎn)能力； 3、負(fù)責(zé)與客戶簽訂維修合同，開(kāi)具承修單及其它相關(guān)單據(jù);向客戶移交竣工車(chē)輛，協(xié)助辦理維修費(fèi)用結(jié)算手續(xù)； 4、負(fù)責(zé)對(duì)客戶跟蹤服務(wù)，管理客戶檔案，對(duì)客戶進(jìn)行分類、分析，并提出改進(jìn)措施； 5、負(fù)責(zé)交車(chē)工作，通過(guò)認(rèn)真檢查維修效果，結(jié)算單準(zhǔn)確性，并且在向客戶交車(chē)的時(shí)候詳細(xì)解釋結(jié)算單的內(nèi)容和維修內(nèi)容，以保證車(chē)間團(tuán)隊(duì)高質(zhì)量的完成各項(xiàng)工作，滿足和超出客戶期望。

20小時(shí)前

李女士; 汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)
5000-10000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-永邦汽車(chē)城

廣西融澤汽車(chē)銷售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

1、負(fù)責(zé)維修車(chē)輛用戶的接待工作，認(rèn)真傾聽(tīng)并明確客戶需求，準(zhǔn)確診斷故障和填寫(xiě)工單，以確保迅速和準(zhǔn)確地對(duì)客戶車(chē)輛進(jìn)行保養(yǎng)和維修; 2、協(xié)助車(chē)間主管的工作，向維修技師傳達(dá)用戶的想法，描述車(chē)輛的故障形態(tài)，最大限度的利用車(chē)間的生產(chǎn)能力； 3、負(fù)責(zé)與客戶簽訂維修合同，開(kāi)具承修單及其它相關(guān)單據(jù);向客戶移交竣工車(chē)輛，協(xié)助辦理維修費(fèi)用結(jié)算手續(xù)； 4、負(fù)責(zé)對(duì)客戶跟蹤服務(wù)，管理客戶檔案，對(duì)客戶進(jìn)行分類、分析，并提出改進(jìn)措施； 5、負(fù)責(zé)交車(chē)工作，通過(guò)認(rèn)真檢查維修效果，結(jié)算單準(zhǔn)確性，并且在向客戶交車(chē)的時(shí)候詳細(xì)解釋結(jié)算單的內(nèi)容和維修內(nèi)容，以保證車(chē)間團(tuán)隊(duì)高質(zhì)量的完成各項(xiàng)工作，滿足和超出客戶期望。

20小時(shí)前

李女士; 服務(wù)顧問(wèn)（實(shí)習(xí)生）
2000元

南寧-興寧區(qū)

廣西眾源汽車(chē)銷售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

1、嚴(yán)格按照服務(wù)核心流程的要求開(kāi)展工作，為客戶提供售后服務(wù)； 2、協(xié)助服務(wù)顧問(wèn)與客戶溝通維修車(chē)輛的相關(guān)事項(xiàng)，跟進(jìn)車(chē)輛維修進(jìn)度、款項(xiàng)的結(jié)清以及與客戶做好溝通工作。 3、負(fù)責(zé)整理結(jié)算清單等資料。 4、負(fù)責(zé)維修前臺(tái)衛(wèi)生的清潔工作等； 5、負(fù)責(zé)客戶日常維系工作；

20小時(shí)前

林經(jīng)理; 服務(wù)顧問(wèn)（蔚來(lái)）
6000-10000元

南寧-良慶區(qū)

廣西弘寶泰汽車(chē)服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

職位描述 1、全面貫徹落實(shí)公司售后服務(wù)核心流程； 2、根據(jù)蔚來(lái)汽車(chē)服務(wù)流程負(fù)責(zé)車(chē)輛接待及交車(chē)工作并確保交車(chē)車(chē)輛完成所有服務(wù)訴求項(xiàng)目； 3、根據(jù)蔚來(lái)汽車(chē)事故車(chē)一站式服務(wù)的流程要求，執(zhí)行“事故車(chē)一站式服務(wù)； 4、負(fù)責(zé)直接用戶的最終售后服務(wù)滿意度； 5、針對(duì)用戶提出的個(gè)性化服務(wù)訴求，不斷的改善服務(wù)流程，以滿足用戶訴求對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行提升； 6、及時(shí)響應(yīng)并快速處理服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)客戶的服務(wù)訴求及抱怨；7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事宜。任職資格 1、大專以上學(xué)歷(車(chē)輛工程、汽車(chē)維修、汽車(chē)運(yùn)用專業(yè)）； 2、高端4S店2年服務(wù)顧問(wèn)優(yōu)先考慮； 3、五官端正，熱愛(ài)汽車(chē)行業(yè)，開(kāi)朗活潑，具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，組織協(xié)調(diào)能力，溝通能力，沖突解決能力和實(shí)際動(dòng)手能力； 4、持有C1以上駕駛證。

2024-11-01

覃娟; 汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)
2000-6000元

南寧-青秀區(qū)-南寧萬(wàn)象城

南寧市克林克茲企業(yè)管理有限公司第一分公司

計(jì)算機(jī)軟件

1.負(fù)責(zé)公司汽車(chē)美容項(xiàng)目以及會(huì)員卡的銷售 2.安排施工 3.協(xié)助經(jīng)理日常工作，接待客戶 4.做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)心 5.具有服務(wù)意識(shí)，能適應(yīng)汽車(chē)行業(yè)的工作

2024-11-01

汪洋; 服務(wù)顧問(wèn)(新能源汽車(chē)）
6000-10000元

南寧-良慶區(qū)

廣西潮尚宇宙汽車(chē)銷售有限公司

汽車(chē)及零配件

售后服務(wù)： 1、以服務(wù)客戶為根本，對(duì)工作盡職盡責(zé)。 2、熱情接待客戶，必須使用文明用語(yǔ)，了解客戶的需求及期望，為客戶提供滿意的服務(wù)。 3、著裝保持專業(yè)外貌，待客熱情、誠(chéng)懇，談吐自然大方,保持接待區(qū)整齊清潔。 4、熟練掌握汽車(chē)知識(shí)，評(píng)估維修要求，及時(shí)準(zhǔn)確的對(duì)維修車(chē)輛進(jìn) 行報(bào)價(jià)，估計(jì)維修費(fèi)用或征求有關(guān)人員（上級(jí)）意見(jiàn)，并得到客戶確認(rèn)后，開(kāi)出維修工單，并耐心向客戶說(shuō)明收費(fèi)項(xiàng)目及其依據(jù)。 5、認(rèn)真接待客戶車(chē)輛，清楚仔細(xì)檢查車(chē)輛外觀、內(nèi)飾并認(rèn)真登記，同時(shí)提醒客戶將車(chē)內(nèi)的重要物品保管好。 6、掌握車(chē)間的維修進(jìn)度，確保完成客戶交修項(xiàng)目，按時(shí)將狀況完好的車(chē)輛交付客戶，對(duì)未能及時(shí)交付的車(chē)輛應(yīng)提前與客戶溝通，講清楚原因。 7、嚴(yán)格執(zhí)行交、接車(chē)規(guī)范。 8、根據(jù)維修需要，在征求客戶同意的前提下調(diào)整維修項(xiàng)目。 9、協(xié)助用戶做好車(chē)輛的結(jié)算工作，熱情服務(wù)，提高客戶的滿意度。 10、善于與客戶溝通，全方位地引導(dǎo)客戶提高對(duì)車(chē)輛維修保養(yǎng)的認(rèn) 識(shí)。 11、定期向客戶進(jìn)行回訪，征求客戶的意見(jiàn)，考察客戶的滿意度，并根據(jù)相應(yīng)項(xiàng)目做好記錄。 12、加強(qiáng)服務(wù)理念，待客真誠(chéng)熱情，使客戶永遠(yuǎn)愿意成為我們的朋友。

2024-11-01

徐榮偉; 索賠專員
4000-5000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西寶旗勇昌汽車(chē)銷售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

崗位職責(zé)： 1、掌握質(zhì)量擔(dān)保政策，按照索賠流程受理用戶的擔(dān)保申請(qǐng)； 2、按照索賠件管理標(biāo)準(zhǔn)對(duì)索賠件進(jìn)行判定； 3、熟練掌握索賠鑒定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)索賠件按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行鑒定； 4、負(fù)責(zé)建立索賠申請(qǐng)并跟蹤申請(qǐng)狀態(tài)； 5、索賠相關(guān)文件及數(shù)據(jù)資料的存檔管理； 6、負(fù)責(zé)協(xié)助索賠結(jié)算，并跟蹤后續(xù)相關(guān)問(wèn)題； 7、負(fù)責(zé)對(duì)索賠工作進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)；

2024-11-01

雷女士; 服務(wù)顧問(wèn)（保養(yǎng)）
6000-8000元

南寧-興寧區(qū)

南寧市大輿祥倫汽車(chē)銷售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

【工作簡(jiǎn)介】主要負(fù)責(zé)接待車(chē)輛的保養(yǎng)、車(chē)輛維修。 ◇崗位職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)接車(chē)前的準(zhǔn)備工作，為接車(chē)與維修提供便利 2. 建立、完善客戶信息系統(tǒng) 3. 負(fù)責(zé)過(guò)程中的溝通與協(xié)調(diào) 4. 車(chē)輛的質(zhì)量檢查 5. 向客戶交送車(chē)輛，并結(jié)清相關(guān)賬款 6. 領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作 & 教育程度中專以上文化程度，汽車(chē)相關(guān)專業(yè) & 經(jīng)驗(yàn) 有汽車(chē)服務(wù)、維修相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉接車(chē)流程。 & 特殊知識(shí) 具有較豐富的汽車(chē)?yán)碚?、汽?chē)構(gòu)造知識(shí)，熟悉業(yè)務(wù)流程 & 技能具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、沖突解決能力。有駕駛執(zhí)照。

2024-11-01

曾女士; 服務(wù)顧問(wèn)SA
7000-10000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧恒信東順汽車(chē)銷售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

1、按照廠家標(biāo)準(zhǔn)流程做車(chē)輛接待，并定期做好客戶回訪工作，了解需求提升滿意度。 2、根據(jù)客戶回廠信息做提前招攬。 3、首保、索賠的業(yè)務(wù)的跟進(jìn) 4、公司下達(dá)各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)的完成 5、熟悉汽車(chē)基礎(chǔ)知識(shí) 6、熟練駕駛汽車(chē)，有C照以上 7、有良好的服務(wù)意識(shí)

2024-10-31

黃女士