職位描述

一、 崗位職責
A. 客戶接待與咨詢服務
1. 迎賓接待: 熱情、微笑地迎接每一位到訪患者/客戶,營造專業(yè)、溫馨、可信賴的第一印象。
2. 專業(yè)咨詢: 接聽咨詢電話、回復在線消息(微信、企業(yè)微信等),熟練、準確地介紹診所的診療項目(如針灸、推拿、艾灸、正骨、中藥等)、醫(yī)生專長、收費標準。
3. 需求分析: 通過有效溝通,初步了解患者的健康狀況和核心需求,為其推薦合適的醫(yī)生和診療方案。
4. 預約管理: 熟練操作預約系統(tǒng),高效安排患者的就診時間,合理分配醫(yī)生資源,并做好預約提醒和確認。
B. 銷售與業(yè)績達成
1. 服務推薦: 根據(jù)患者的實際情況,主動、恰當?shù)赝扑]相關的療程套餐、調(diào)理項目或增值服務(如中藥敷貼、藥浴包、養(yǎng)生茶飲等),說明其價值和益處。
2. 產(chǎn)品銷售: 負責診所內(nèi)中藥飲片、代煎服務、保健品、醫(yī)療器械等產(chǎn)品的講解和銷售。
3. 會員/儲值推廣: 積極向患者介紹和推廣診所的會員制度、儲值優(yōu)惠活動,提升客戶粘性和復購率。
4. 業(yè)績目標: 努力完成診所制定的個人及前臺團隊的銷售目標。
C. 行政與運營支持
1. 掛號收費: 辦理患者的掛號、收費、醫(yī)保結算(若適用)、發(fā)票開具等手續(xù),確保準確無誤。
2. 病案管理: 協(xié)助建立和維護患者電子健康檔案,確保信息錄入的準確性和及時性。
3. 現(xiàn)場維護: 保持前臺及候診區(qū)的整潔、安靜、有序,管理背景音樂、燈光、飲水等設施。
4. 庫存管理: 協(xié)助管理前臺物料、產(chǎn)品銷售庫存,及時提出補貨申請。
D. 客戶關系維護
1. 診后跟進: 對完成治療的患者進行定期回訪(電話或微信),關心其康復情況,收集反饋,提升滿意度。
2. 關系維護: 與患者建立良好關系,記住??偷男彰推?,提供個性化服務。
3. 投訴處理: 初步處理患者的簡單投訴和抱怨,安撫患者情緒,并及時向診所主管匯報。
二、 任職資格
A. 硬性要求
1. 學歷與經(jīng)驗:
· 大專及以上學歷,醫(yī)學、護理、市場營銷、商務管理、酒店管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
· 具備1年以上前臺接待、客戶服務或銷售崗位工作經(jīng)驗。有醫(yī)療行業(yè)(特別是中醫(yī)、牙科、醫(yī)美)工作經(jīng)驗者將獲得優(yōu)先考慮。
2. 技能要求:
· 熟練掌握普通話,具備優(yōu)秀的語言表達和溝通能力。
· 熟悉電腦操作及Office辦公軟件,能快速學習并熟練使用專業(yè)的醫(yī)療管理/預約系統(tǒng)。
· 具備基本的財務知識,能熟練操作收銀、POS機等設備。
B. 核心素質(zhì)與軟技能
1. 出色的服務意識與親和力: 真心熱愛服務工作,笑容親切,具備耐心和同理心,能設身處地為患者著想。
2. 強大的溝通與銷售能力: 善于傾聽,能精準捕捉客戶需求;具備一定的銷售技巧,但能做到“專業(yè)推薦”而非“強行推銷”,以建立信任為基礎。
3. 中醫(yī)基礎知識: (重要加分項)
· 對中醫(yī)文化有濃厚興趣和基本了解。
· 了解陰陽、五行、氣血津液等基本概念。
· 能通俗易懂地解釋常見中醫(yī)療法(如針灸、拔罐)的作用。
· (如果候選人不具備,需表現(xiàn)出強烈的學習意愿和能力。)
4. 應變與抗壓能力: 能夠冷靜、靈活地處理前臺突發(fā)事件(如患者不滿、醫(yī)生臨時變動等),并能在就診高峰期保持高效、穩(wěn)定的工作狀態(tài)。
5. 團隊合作精神: 能與醫(yī)生、治療師及其他同事緊密配合,共同為患者提供最佳服務體驗。
6. 形象與禮儀: 儀容儀表整潔、大方,行為舉止得體,符合醫(yī)療場所的專業(yè)形象要求。
單休,五險。

公司簡介

“慈益仁”是一家社區(qū)健康服務中心,以社區(qū)為核心,打造“預防-干預-康復”一體化健康管理平臺,覆蓋全年齡段居民,提供個性化、智能化健康管理跟蹤服務以及可穿戴智能終端,社區(qū)物聯(lián)網(wǎng)實時監(jiān)測數(shù)據(jù)分析與健康管家跟蹤服務。目前,有三個網(wǎng)點,分別分布于江南大都郡,良慶五象中心、興寧吾悅廣場。在小紅書、抖音都有運營賬號“慈益仁”,歡迎點擊了解。

上班地點

工作地址: 南寧市良慶區(qū)慈益仁社區(qū)健康管理中心(五象總部大廈店) 查看上班路線

可能感興趣的職位

南寧-邕寧區(qū) 20-55歲
工作內(nèi)容: 負責日常服裝、首飾、鞋帽等商品的試穿與展示,涵蓋休閑風、時尚風等多種風格; 根據(jù)拍攝指導完成商品上身后的照片拍攝 工作時間靈活,可根據(jù)個人空閑時間安排,適應不同工作節(jié)奏; 適應不同體型需求,包括小個子、微胖等各類身材,展現(xiàn)服裝在不同人群中的穿著效果; 任職要求: 年齡要求為21-55歲,性別不限,無需相關工作經(jīng)驗,接受零基礎人員應聘; 無學歷要求,注重實際表現(xiàn)與工作態(tài)度,工作時間在2/4小時
3小時前
楊瑞
HR(人事)
前臺接待5000+
5000-6000元
南寧-青秀區(qū)-東盟財經(jīng)中心
負責接待核對客人信息 ,帶領客人到指定消費區(qū)域 想了解直接打我電話
2025-11-18
李先生
人事經(jīng)理
南寧-興寧區(qū)
一、崗位職責 1.負責前臺日常工作,行使安全、服務、行政管理等事務權責。 2.帶領本部門做好客戶服務工作,完成上級下達的業(yè)績指標。 3.負責部門年度、月度工作目標、工作計劃的擬訂,并督導實施。 4.負責前臺管理制度與業(yè)務流程的擬訂,并督導實施和監(jiān)控。 5.負責顧客關系管理的督導與分析報告,處理一般顧客抱怨及投訴。 6.落實各項制度,抓好預邀、回訪、服務、接待、回款等工作。 7.落實精細化管理,提升服務水準,提高前臺工作質(zhì)效。 8.完成上級交待的其它任務。 二、崗位要求 1.本科以上學歷、同行業(yè)同崗位3年以上工作經(jīng)歷 2.自驅(qū)力強,自我要求嚴,做事干練、有責任擔當。 3.有一定管理能力,會擬制公文,辦文辦事經(jīng)驗豐富。 4.退役軍人優(yōu)先。 5.中共黨員優(yōu)先。
2025-11-18
人事部
南寧-江南區(qū)
崗位職責: 1. 負責接待來訪家長及學生,提供咨詢服務 2. 管理班級日常事務,確保教學質(zhì)量和學生滿意度 3. 與家長保持良好溝通,反饋學生學習進展 任職要求: 1. 具備出色的溝通技巧和親和力 2. 能夠有效管理班級事務,具有良好的組織能力 3. 對教育行業(yè)有熱情,能夠快速適應變化,解決問題
2025-11-18
李老師
前臺綜合崗
4000-5000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
崗位職責: 1、負責公司招聘數(shù)據(jù)、通知轉(zhuǎn)發(fā) 2、負責公司日常行政事務,包括規(guī)章制度的制定、監(jiān)督、執(zhí)行; 3、負責公司辦公用品的管理; 4、負責人員招聘、入職、離職等人事工作; 5、領導交代的其他事項。
2025-11-18
前臺
3000-4000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
廣西眾杰盛企業(yè)管理有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務
1、負責人員招聘、入職、離職等人事工作; 2、負責公司日常行政事務,包括規(guī)章制度的制定、監(jiān)督、執(zhí)行; 3、負責公司辦公用品的管理; 4、負責公司后勤管理; 5、領導交代的其他事項。 上班時間:9-12 13-18
2025-11-18
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
廣西眾杰盛企業(yè)管理有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務
1、負責人員招聘、入職、離職等人事工作; 2、負責公司日常行政事務,包括規(guī)章制度的制定、監(jiān)督、執(zhí)行; 3、負責公司辦公用品的管理; 4、負責公司后勤管理; 5、領導交代的其他事項。 上班時間:9-12 13-18
2025-11-18
南寧-興寧區(qū)
1、帶領本部門做好客戶服務工作,保證本部門員工的業(yè)務水平持續(xù)提高,以達成營業(yè)目標。 2、部門年度、月度工作目標、工作計劃的擬訂,并督導實施。 3、前臺管理制度與業(yè)務流程的擬訂,并督導實施和監(jiān)控。 4、顧客關系管理的督導與分析報告,處理一般顧客抱怨及投訴。 5、積極與汽車售后部的相關部門進行工作溝通交流,按要求反饋售后前臺的工作服務情況。 6、前臺5S監(jiān)控及管理,直接下屬的月度績效管理。 7、負責配合車間、備件部及相關部門處理日常業(yè)務工作。 8、中共黨員優(yōu)先。 9、退役軍人優(yōu)先。
2025-11-18
人事部
前臺迎賓
3000-5000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
五條友燒烤大趴(魯班店)籌備中 現(xiàn)招 服務員 3000-5000 吧員 3500-5000 前臺迎賓 3500-5000 保潔員 3000-4000 廚師 4000-6000 工作要求:無不良嗜好,能上夜班 工作時間:夜班 輪班制 工作地址:魯班路地鐵口A口旁廣源-魯班壹號
2025-11-18
劉赟
南寧-興寧區(qū)
【崗位職責】 1、主動招攬客戶進店維修保養(yǎng),受理客戶的預約; 2、達成維修接待目標,協(xié)助部門達成維修接待任務; 3、按流程對維修車輛進行接待,確??蛻魸M意度; 4、主動和客戶溝通,確定合理的維修方案; 5、與車間有效、及時協(xié)調(diào)在店維修車輛; 6、掌握車輛維修進度,并及時與客戶溝通; 7、按公司標準對維修車輛進行結算; 8、定期向客戶進行回訪; 9、做好5S管理,保持維修接待區(qū)域的環(huán)境整潔; 10、積極接受廠家培訓和公司培訓。 【任職資格】 1、中專以上學歷, 持C1以上駕照; 2、有良好的產(chǎn)品知識和汽車診斷技能,熟悉售后服務流程; 3、有良好的服務意識及營銷意識,應變能力,溝通、談判技巧; 4、具有服務顧問工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2025-11-18
人事部
慈益仁健康管理服務(廣西)有限責任公司招聘:公司標志 logo
慈益仁健康管理服務(廣西)有限責任公司
所在行業(yè)
成立時間 2024年8月22日
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 --

該公司其他職位

理療師/醫(yī)助

¥5000元/月

南寧-興寧區(qū)

中醫(yī)診所店長(如醫(yī)院診所連鎖藥店養(yǎng)生美容

¥7000-12000元

南寧-興寧區(qū)

線下拓客經(jīng)理

¥3000-6000元

南寧-興寧區(qū)
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