職位描述
工作內(nèi)容：
1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營管理要求，擬定公司對客戶服務管理的規(guī)劃和目標，搭建和不斷完善客戶服務體系、售后管理體系等；
2、負責搭建高素質(zhì)、高效率的客戶服務團隊。包括客戶服務部的組織架構(gòu)、崗位設置、職能配置和人員管理和工作制度及標準搭建和監(jiān)督；
3、負責售后流程梳理及建立服務標準并監(jiān)督執(zhí)行情況負責定期對售后問題進行分析匯總，持續(xù)整改，不斷提高客戶滿意度和粘度；
4、處理各類投訴事宜；
5、負責各類數(shù)據(jù)報表的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析。
6、公司安排的其他事項
任職資格：
1、兩年以上客服管理工作經(jīng)驗，家電/建材行業(yè)優(yōu)先；
2、具備客戶關(guān)系維護能力、危機公關(guān)處理能力；
3、具有良好的親和力、溝通能力及帶領團隊凝聚精神；
上班地點：興寧區(qū)3D建材家居城
公司簡介
企業(yè)簡介
恒潔衛(wèi)浴有限公司，是專業(yè)從事陶瓷衛(wèi)生潔具及其相關(guān)配套產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務等綜合性的大型企業(yè)。
廣東恒潔衛(wèi)浴有限公司創(chuàng)立于1998年，是專業(yè)從事陶瓷衛(wèi)生潔具及其相關(guān)配套產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務等綜合性的大型企業(yè)。恒潔生產(chǎn)基地由陶瓷廠、木柜廠、浴缸、淋浴房和五金龍頭工廠、進出口貿(mào)易公司及物流中心等6家企業(yè)組合而成，恒潔擁有領先世界水平的意大利SITI全自動隧道窯及澳洲通用全自動隧道窯、通用自動梭式窯、國產(chǎn)電腦梭式窯等一系列生產(chǎn)設備，建筑面積達56萬多平方米，員工2500多人。連年榮膺中國廚衛(wèi)十強、中國十大衛(wèi)浴品牌，守合同重信用企業(yè)、納稅大戶稱號等，2011年更是榮獲＂中國馳名商標＂認定。
恒潔衛(wèi)浴以追求領先行業(yè)的研發(fā)技術(shù)，精益求精的制造工藝，打造出精湛設計和卓越完美的組合產(chǎn)品為企業(yè)的追求。目前＂恒潔＂產(chǎn)品擁有幾十項自主專利，產(chǎn)品技術(shù)含量、附加值高。身為民族自主品牌的領航者，憑借卓越的品質(zhì)及服務優(yōu)勢，已建立近2000個的遍布全國各地的營銷網(wǎng)點。通過生產(chǎn)基地、專賣店、代理商、建材超市、分公司、售后服務中心這一立體服務體系為消費者提供全方位的細致服務，此外，公司還開通了＂1350，一生為您＂陽光服務綠色通道，這也是行業(yè)內(nèi)第一家開設此類服務性通道的企業(yè)。
誠信乃是做人之本，也是企業(yè)經(jīng)營之道。新世紀的恒潔人以＂團結(jié)、拼搏、上進、自律、創(chuàng)新、高效＂作為企業(yè)精神，以＂成為中國家庭品質(zhì)生活的一部分＂作為企業(yè)的理念，為成為領軍中國建材領域的民族衛(wèi)浴大品牌而努力奮斗！
質(zhì)量是企業(yè)之生命，服務是品牌之靈魂。恒潔一直秉承＂讓每一位客戶滿意＂的現(xiàn)代營銷理念，全面推行＂終身售后服務，五年免費保修＂的服務承諾。每一個銷售網(wǎng)點都有完善的售后服務，您可以隨時垂詢當?shù)睾銤嵭l(wèi)浴服務機構(gòu)或全國售后服務熱線400-777-7130，便可得到滿意的答復和優(yōu)質(zhì)的服務，讓您買得放心、用得舒心。
恒潔衛(wèi)浴，以發(fā)揚民族文化為己任，胸懷＂中國衛(wèi)浴，恒潔品質(zhì)＂的理念，為中國整體衛(wèi)浴的發(fā)展歷史書寫新的傳奇。
恒潔衛(wèi)浴南寧分公司成立于2006年，現(xiàn)在南寧共有7個經(jīng)營店，共有10000多平方米，如果想創(chuàng)業(yè)的你，請加入我們團隊吧！
快環(huán)旗艦店：興寧區(qū)邕武路快環(huán)建材市場F5棟58號；
快環(huán)精品店：興寧區(qū)邕武路快環(huán)建材市場精品館15-16號；
快環(huán)形象店：興寧區(qū)邕武路快環(huán)市場D2棟15-16號；
富安居店：青秀區(qū)長湖路富安居國際建材城1樓1018號；
萬泰隆店：萬泰隆國際家居建材展示中心2樓；
保利店：友誼路保利建材裝飾家居廣場42棟1樓134號；
大嘉匯店：南寧市昆侖大道95號；
上班地點
工作地址：
南寧 西鄉(xiāng)塘區(qū) 北湖 查看上班路線
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可能感興趣的職位
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客服主管5000-6000元南寧-良慶區(qū)廣西創(chuàng)健食品科技有限公司計算機硬件【職責描述】 1、客服管理體系搭建 2、統(tǒng)籌電商客服團隊與銷售客服團隊售前、售中、售后的日常管理、監(jiān)督、指導、培訓等，落實各項服務及業(yè)務工作，并為團隊成員提供引導和支持； 3、制訂客戶維護方案計劃并組織實施；客戶潛在需求挖掘并提供合作方案，提高復購率；擬定激活沉寂客戶方案并組織實施，提升銷售業(yè)績； 4、定期整理用戶反饋并針對服務數(shù)據(jù)進行分析，提出解決方案并落地，不斷優(yōu)化服務流程和業(yè)務產(chǎn)品內(nèi)容，提高用戶體驗； 5、合理安排客服人員的工作及排班，確保工作高效、有序進行； 6、負責團隊激勵和管理，提高員工的工作能力、責任心和團隊合作能力，全方位優(yōu)化客戶服務質(zhì)量； 7、具備一定的培訓能力和培訓技巧，能夠負責崗前/崗中服務規(guī)范及服務技能相關(guān)培訓； 8、完成領導安排的其他事宜。 【任職要求】 1、本科以上學歷，電子商務、市場營銷專業(yè)優(yōu)先； 2、3年及以上電商銷售客服管理工作經(jīng)驗，熟悉主流電商平臺相關(guān)規(guī)則；有大型集團客服體系搭建及管理經(jīng)驗優(yōu)先。 3、快速的學習能力和較強的數(shù)據(jù)分析能力,深入了解電商平臺的業(yè)務,從業(yè)務視角解讀數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)問題并組織實施； 4、具備出色的溝通表達能力和團隊合作精神，有一定協(xié)同合作的工作經(jīng)驗； 5、具備較好的職業(yè)素養(yǎng)，較強的應變能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、極強的抗壓能力。2025-11-18
梁雄 -
客服主管/經(jīng)理5000-8000元南寧-良慶區(qū)南寧良慶區(qū)埃安汽車銷售服務有限公司汽車及零配件崗位職責: 1. 負責售后客服工作的日常管理，確保服務質(zhì)量 2. 處理客戶咨詢，投訴，快速反應并提供有效解決方案，實現(xiàn)閉環(huán) 3. 優(yōu)化客戶服務流程，提升客戶滿意度 4.邀約招攬首保定保車主回店，有營銷意識，配合市場活動，向車主宣導店內(nèi)商務政策 5.負責回訪工作，進行服務滿意度調(diào)查，及時進行數(shù)據(jù)匯總分析匯報、檔案歸類 任職要求： 1. 具備出色的溝通能力和團隊協(xié)作精神 2. 能夠獨立處理和解決客戶問題，具有良好的判斷力 3. 持續(xù)關(guān)注汽車行業(yè)動態(tài)，能夠快速適應變化并制定相應策略2025-11-18
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客服主管3000-6000元南寧-興寧區(qū)-高峰林場廂竹小區(qū)崗位職責: 1. 負責客戶的管理與引導，確保服務質(zhì)量 2. 處理客戶咨詢，及時解決問題，提升客戶滿意度 3. 監(jiān)控客戶服務流程，持續(xù)優(yōu)化服務方法 任職要求： 1. 具備出色的溝通能力和團隊協(xié)作精神 2. 能夠有效管理團隊，確保任務按時完成 3. 具有持續(xù)學習和改進工作方法的能力 4.對游戲基礎知識有一定的基礎（非硬性要求、可培訓）2025-11-18
黃慧詩
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招聘客服主管8000-13000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園廣西如熙信息科技有限公司計算機硬件要求必須熟悉天貓和京東兩個后臺系統(tǒng)。崗位職責1、負責天貓和京東等客服團隊管理工作,帶領團隊成各項KP指標。2、客服團隊建設,制定員工激勵政策,保持團隊凝聚力和積極性;不斷完善團隊各崗位工作規(guī)范保證團隊內(nèi)部良性運轉(zhuǎn),各項事務有章可循;3、全面負責現(xiàn)場管理及監(jiān)控,合理調(diào)配資源,及時處理突發(fā)事件4、總結(jié)分析運營數(shù)據(jù),及時發(fā)現(xiàn)問題并提出改進意見,優(yōu)化產(chǎn)品及業(yè)務流程勝任要求;?？埔陨蠈W歷,熟悉天貓各項業(yè)務操作流程及pI,2、二年以上天貓工作經(jīng)驗,一年以上客訴處理及組長崗位工作經(jīng)驗3、熟練使用辦軟件,邏輯思維清晰,能夠適應該強度工作壓力;4、優(yōu)秀的溝通技巧和判斷力,具備較強的跨部門溝通及應急事件快速處置能力，立即溝通加分項；具備主動推動客服中心一二級指標，并能通過數(shù)據(jù)化驅(qū)動改造升級客服的KPI指標2025-11-18
傅小姐
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客服主管3000-8000元南寧廣西名匠整裝裝飾工程有限公司家居/室內(nèi)設計/裝潢/建材1、客戶接待、回訪 2、客戶跟進管理 3、辦公數(shù)據(jù)統(tǒng)計 4、店面形象管理2025-11-18
王博瑞
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微信客服主管5000-7000元南寧-江南區(qū)南寧市澤匯貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進出口崗位職責： 1、負責客服人員的管理與培訓； 2、門店配送中心業(yè)務情況的跟進； 3、完成門店所有客服機每日工作日常更新與維護； 4、能夠獨立的完成門店視頻拍攝文案擬寫與拍攝剪輯，最好是能夠簡單的入鏡； 任職資格：熟悉各種網(wǎng)絡推廣方式、審美獨到、與時俱進、有拍攝基礎與文案寫作能力。1年以上的管理經(jīng)驗。 薪資福利：5-7K 包吃早中餐 社保繳納 上班時間：早班09:00-18：00 晚班：14:00-23:00 單休 排班制2025-11-16
人事部
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物業(yè)住宅客服主管（學府大道）5000-6000元南寧-青秀區(qū)廣東中奧物業(yè)管理有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責： 1.熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識，并能有效運用。 2.對小區(qū)物業(yè)管理服務工作計劃積極提出意見和建議。 3.負責接待業(yè)主和來訪客人，對業(yè)主的投訴要耐心解釋，及時處理。 4.建立與業(yè)主友好的關(guān)系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪問業(yè)主。 5.及時向項目經(jīng)理反映業(yè)主的意見和建議，定期提交小區(qū)業(yè)主提案。 6.熟悉小區(qū)房屋及各類公共設施的結(jié)構(gòu)和管理要求，及時滿足業(yè)主合理要求。 7.做好業(yè)主（用戶）進住工作，建立業(yè)主（用戶）檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議，配合工程部進行裝修監(jiān)管，裝修結(jié)束，組織驗收，建立業(yè)主（用戶）工程檔案。 8.負責接聽業(yè)主報修電話，認真做好記錄，迅速轉(zhuǎn)達相關(guān)部門，并及時對業(yè)主進行回訪。 9.做好物管費、公共分攤費、特服費用一覽表工作，做好收繳工作，妥當解釋業(yè)主提出的相關(guān)問題。 10.做好項目經(jīng)理交辦的其他任務。 任職要求： 1.性別不限，年齡30-40歲，熟悉物業(yè)管理條例，法規(guī)知識，熟悉電腦操作知識。 2.需有2-3年左右物業(yè)住宅客服主管管理經(jīng)驗； 3.善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴，良好的團隊合作精神；工作熱情認真積極，具備良好的服務意識，責任心強。 4.有決策、領導、指揮、協(xié)調(diào)控制、計劃組織等能力；敬業(yè)、情緒穩(wěn)定、抗壓能力強； 福利待遇：月薪5k左右+五險一金+餐費補貼+績效獎金+過節(jié)費/禮品+員工旅游+帶薪年假等 工作時間：行政班，單休。 工作地點：南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)西寧路19號同人學府大道小區(qū)2025-11-15
余小姐
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物業(yè)客服主管（柳州）6000-8000元南寧-良慶區(qū)工作職責： 1、及時處理客戶的各類投訴，按公司服務要求給予客戶答復； 2、定期對部門服務質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，提出整改意見； 3、督促轄區(qū)內(nèi)各類服務費用的收取，統(tǒng)計收欠費情況，制定相應措施； 4、協(xié)助經(jīng)理開展?jié)M意度調(diào)查工作，提升基礎業(yè)務品質(zhì)； 5、對下屬員工的工作進行指導、監(jiān)督、檢查、日常培訓和考核； 6、負責與其他部門協(xié)調(diào)和處理物業(yè)管理相關(guān)事宜。 任職資格： 1、25-40歲，大專及以上學歷，3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)及各業(yè)務操作流程； 2、能熟練運用各類辦公軟件； 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和公文能力； 4、具有親和力，應變能力強，抗壓能力強。 休息時間：月休6天2025-11-14
程玲
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客服主管6000-7000元南寧-青秀區(qū)工作時間： 8:20-12:00 14:00-17:30 月休四天 崗位職責: 1. 負責微信私域流量的管理與運營 2. 監(jiān)控微信賬號運營數(shù)據(jù)，優(yōu)化運營方案 3. 與團隊合作，共同完成銷售目標與客戶增長 任職要求：（僅需2名） 1. 有三年以上管理經(jīng)驗，帶過10人以上團隊 2. 熟悉掌握微信營銷，具有良好的數(shù)據(jù)分析能力2025-11-09
廖珍婷
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客服主管4000-8000元南寧-江南區(qū)廣西迪之悅汽車銷售服務有限公司汽車及零配件工作職責： 1、進行客戶滿意調(diào)查，并對調(diào)查結(jié)果進行匯總分析形成報告； 2、對客戶檔案收集、檢查、并將檢查遞交和檢查結(jié)果形成數(shù)據(jù)報告； 3、對客戶不滿意、投訴受理，及對處理情況進行追蹤； 4、對沉默客戶追蹤，并對調(diào)查結(jié)果進行匯總； 5、有序開展客戶關(guān)懷活動； 6、具有敏銳的市場數(shù)據(jù)分析能力； 7、敏銳洞察客戶反饋問題涉及原因，并通過長期崗位檢查、調(diào)查等工作提出改進建議； 8、負責客服部日常管理工作。 任職資格： 1、普通話標準，語言表達能力強，待人誠懇、思維敏捷，有較強的責任心； 2、能熟練操作辦公自動化設備； 3、有電話營銷，客服回訪或汽車行業(yè)同崗位經(jīng)驗的優(yōu)先。 4、具備一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。具備一定管理能力。2025-11-09
覃秋香
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教育信息咨詢、教學管理策劃;教學設備、儀器儀表、辦公用品的批發(fā)與零售;教育產(chǎn)品的技術(shù)研發(fā)、技術(shù)服務、技術(shù)轉(zhuǎn)讓;教育項目的投資,文化活動的組織與策劃,素質(zhì)拓展活動的研究與策劃;家庭服務;翻譯服務。 -
全過程工程咨詢、工程咨詢、工程勘察設計、工程招標代理、政府采購項目代理、工程造價咨詢、工程監(jiān)理、工程總包管理、工程項目管理、房屋建筑工程施工總承包、市政公用工程施工總承包、城鄉(xiāng)規(guī)劃、土地規(guī)劃、環(huán)境評估、房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理、工程檢測、施工勞務、水土保持方案編制、水土保持方案評估、環(huán)境影響評價，固定資產(chǎn)投資項目社會穩(wěn)定風險分析報告編制、評估（以上項目涉及資質(zhì)證的，憑資質(zhì)證經(jīng)營）；政府和社會資本合作（PPP）咨詢、項目績效考核及項目后評價；標識導視系統(tǒng)的設計制作與安裝；裝配式建筑工程咨詢服務、建筑技術(shù)咨詢服務、教育信息咨詢；房地產(chǎn)中介服務；工程設備、場地的租賃；軟件開發(fā)；建材（除危險化學品）的銷售；文化創(chuàng)意服務；企業(yè)管理策劃服務、會議及展覽服務、市場調(diào)查。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
許可項目：醫(yī)療服務；道路貨物運輸（不含危險貨物）；第三類醫(yī)療器械經(jīng)營（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：第一類醫(yī)療器械銷售；第二類醫(yī)療器械銷售；技術(shù)服務、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；健康咨詢服務（不含診療服務）；醫(yī)學研究和試驗發(fā)展；信息系統(tǒng)運行維護服務；信息技術(shù)咨詢服務；專用化學產(chǎn)品銷售（不含危險化學品）；軟件銷售（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
設計、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告；企業(yè)形象設計，企業(yè)營銷策劃；文藝活動組織策劃，社會公共關(guān)系活動的組織、策劃服務（除國家有專項規(guī)定除外）；會議及展覽服務，禮儀服務，舞臺設計及搭建服務，標識標牌的設計制作及安裝；廣告設備、器材租賃；舞臺燈光、音響設備安裝服務；市政工程設計施工；展臺設計、搭建服務；建筑裝飾、裝修工程；銷售：辦公用品、文化用品、廣告器材。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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一般項目：涂料制造（不含危險化學品）；化工產(chǎn)品生產(chǎn)（不含許可類化工產(chǎn)品）；涂料銷售（不含危險化學品）；化工產(chǎn)品銷售（不含許可類化工產(chǎn)品）；建筑材料銷售；建筑裝飾材料銷售；技術(shù)服務、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；貨物進出口；技術(shù)進出口；進出口代理（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：危險化學品生產(chǎn)；危險化學品經(jīng)營（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準） -
文化創(chuàng)意服務、展示展覽服務、攝影服務;建筑裝飾建設工程專項設計、建筑智能化建設化建設工程及施工(憑資質(zhì)證經(jīng)營);從事多媒體、計算機、智能、網(wǎng)絡科技專業(yè)技術(shù)領域內(nèi)的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務、技術(shù)轉(zhuǎn)讓;計算機系統(tǒng)集成、計算機軟硬件開發(fā);銷售音頻設備、視頻設備、智能化設備、計算機、軟件及輔助設備。 -
接受總公司委托聯(lián)系業(yè)務。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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建筑裝飾裝修設計與施工,室內(nèi)裝飾,室內(nèi)、外裝飾設計,園林綠化及設計(以上項目憑資質(zhì)證及安全生產(chǎn)許可證在有效期內(nèi)經(jīng)營);電腦繪圖。 -
房屋建筑施工總承包叁級、土石方工程專業(yè)承包叁級、市政公用工程施工總承包、建筑裝修工程專業(yè)承包、鋼結(jié)構(gòu)工程專業(yè)承包、消防設施工程專業(yè)承包、建筑智能化工程專業(yè)承包、水電安裝工程專業(yè)承包、建筑防水工程專業(yè)承包、防腐工程（以上項目憑資質(zhì)證經(jīng)營）；油罐清洗。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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批發(fā)/飲料
- 南寧恒潔衛(wèi)浴經(jīng)營部
- 所在行業(yè) 化學/建筑/批發(fā)
- 成立時間 17年（2008年6月4日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 --
