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職位描述

崗位職責(zé)：

1.通過(guò)公司的電商平臺(tái)與客戶(hù)溝通，完成網(wǎng)上購(gòu)物的售前工作，解答顧客問(wèn)題并完成訂單；

2.熟悉淘寶規(guī)則、有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；

3.有特殊要求的顧客，及時(shí)做好備注，細(xì)節(jié)描述與跟蹤；

4.做好老顧客關(guān)系維護(hù)，提升復(fù)購(gòu)率，提高好評(píng)率；

5.售后工作：負(fù)責(zé)訂單成交(產(chǎn)品賣(mài)出)后工作，如：訂單的查詢(xún)、變更、取消、物流跟蹤客戶(hù)解答、換貨等；

6.性格開(kāi)朗樂(lè)觀(guān)，具備較好的抗壓性，工作注重細(xì)節(jié)，有責(zé)任心，能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定干好工作。

任職要求：

1.具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、較好的親和力、高效執(zhí)行能力；

2.能夠耐心、熱情地對(duì)待不同類(lèi)型的顧客，具有銷(xiāo)售或客服類(lèi)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3.打字速度達(dá)45/分鐘以上，同時(shí)與多個(gè)客戶(hù)溝通，熟練使用word、Excel等辦公軟件。

4.上班時(shí)間 : 早班8:00-17:00，晚班16:00-24:00（可在家）做六休一

5.大促期間能夠短期長(zhǎng)時(shí)間加班。

公司簡(jiǎn)介

多媽幫一個(gè)充滿(mǎn)溫暖的品牌，一個(gè)以“專(zhuān)業(yè)?溫暖?賦能”為主題的科學(xué)哺育&產(chǎn)后康復(fù)中心。

多媽幫科學(xué)哺育中心，致力于推廣前沿科學(xué)育兒理念，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)給予新手父母家庭循證的資訊支持，旨在賦能父母角色成長(zhǎng)。

多媽幫線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)中心，通過(guò)新媒體運(yùn)營(yíng)、抖音短視頻運(yùn)營(yíng)、社群運(yùn)營(yíng)等方式進(jìn)行內(nèi)容輸出，為全國(guó)各地的家庭提供線(xiàn)上指導(dǎo)，含括母乳喂養(yǎng)、輔食添加、營(yíng)養(yǎng)科學(xué)、技能培訓(xùn)等方面的科學(xué)育兒指導(dǎo)。目前多媽幫育兒抖音粉絲量已超過(guò)百萬(wàn)，累計(jì)線(xiàn)上服務(wù)已超過(guò)一萬(wàn)個(gè)家庭。

多媽幫產(chǎn)后康復(fù)部，由專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)后康復(fù)團(tuán)隊(duì)組成，擁有孕產(chǎn)支持、產(chǎn)后康復(fù)、美式整脊、產(chǎn)后塑性減脂、皮膚管理、私密抗衰、小兒推拿等支持和服務(wù)。產(chǎn)康部結(jié)合康復(fù)訓(xùn)練、物理理療等治療手段，依據(jù)人體力學(xué)、解剖學(xué)研發(fā)的一套全方位產(chǎn)后體系，為產(chǎn)后媽媽度身訂造全面有效的產(chǎn)后康復(fù)方案，重塑自然美現(xiàn)代女性，使每一個(gè)家庭得到滿(mǎn)意、高品質(zhì)的服務(wù)。

多媽幫本著“成為足夠好的自己”的服務(wù)理念，已開(kāi)始全國(guó)招商加盟戰(zhàn)略布局，將通過(guò)線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)模式和線(xiàn)下門(mén)店經(jīng)營(yíng)輸出，為眾多獨(dú)立女性進(jìn)行創(chuàng)業(yè)賦能。

在多媽幫，貢獻(xiàn)決定你的價(jià)值！

l 如果你是閑不住的人

l 如果你是個(gè)要強(qiáng)的人，不甘落后的人

l 如果你有團(tuán)隊(duì)感，注重感情的深度

l 如果渴望過(guò)上好日子

以上四點(diǎn)只要你具備其中三點(diǎn)，請(qǐng)聯(lián)系我們！工作和快樂(lè)等著你哦！

上班地點(diǎn)

可能感興趣的職位: 客服主管
5000-6000元

南寧-良慶區(qū)

廣西創(chuàng)健食品科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

【職責(zé)描述】 1、客服管理體系搭建 2、統(tǒng)籌電商客服團(tuán)隊(duì)與銷(xiāo)售客服團(tuán)隊(duì)售前、售中、售后的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)等，落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)及業(yè)務(wù)工作，并為團(tuán)隊(duì)成員提供引導(dǎo)和支持； 3、制訂客戶(hù)維護(hù)方案計(jì)劃并組織實(shí)施；客戶(hù)潛在需求挖掘并提供合作方案，提高復(fù)購(gòu)率；擬定激活沉寂客戶(hù)方案并組織實(shí)施，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)； 4、定期整理用戶(hù)反饋并針對(duì)服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提出解決方案并落地，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和業(yè)務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容，提高用戶(hù)體驗(yàn)； 5、合理安排客服人員的工作及排班，確保工作高效、有序進(jìn)行； 6、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和管理，提高員工的工作能力、責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作能力，全方位優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量； 7、具備一定的培訓(xùn)能力和培訓(xùn)技巧，能夠負(fù)責(zé)崗前/崗中服務(wù)規(guī)范及服務(wù)技能相關(guān)培訓(xùn)； 8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。【任職要求】 1、本科以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 2、3年及以上電商銷(xiāo)售客服管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉主流電商平臺(tái)相關(guān)規(guī)則；有大型集團(tuán)客服體系搭建及管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3、快速的學(xué)習(xí)能力和較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,深入了解電商平臺(tái)的業(yè)務(wù),從業(yè)務(wù)視角解讀數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并組織實(shí)施； 4、具備出色的溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，有一定協(xié)同合作的工作經(jīng)驗(yàn)； 5、具備較好的職業(yè)素養(yǎng)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、極強(qiáng)的抗壓能力。

2025-11-18

梁雄; 客服主管/經(jīng)理
5000-8000元

南寧-良慶區(qū)

南寧良慶區(qū)埃安汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)售后客服工作的日常管理，確保服務(wù)質(zhì)量 2. 處理客戶(hù)咨詢(xún)，投訴，快速反應(yīng)并提供有效解決方案，實(shí)現(xiàn)閉環(huán) 3. 優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)流程，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度 4.邀約招攬首保定保車(chē)主回店，有營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，配合市場(chǎng)活動(dòng)，向車(chē)主宣導(dǎo)店內(nèi)商務(wù)政策 5.負(fù)責(zé)回訪(fǎng)工作，進(jìn)行服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查，及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總分析匯報(bào)、檔案歸類(lèi) 任職要求： 1. 具備出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 2. 能夠獨(dú)立處理和解決客戶(hù)問(wèn)題，具有良好的判斷力 3. 持續(xù)關(guān)注汽車(chē)行業(yè)動(dòng)態(tài)，能夠快速適應(yīng)變化并制定相應(yīng)策略

2025-11-18; 客服主管
3000-6000元

南寧-興寧區(qū)-高峰林場(chǎng)廂竹小區(qū)

廣西華藝教育投資集團(tuán)有限公司

崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)客戶(hù)的管理與引導(dǎo)，確保服務(wù)質(zhì)量 2. 處理客戶(hù)咨詢(xún)，及時(shí)解決問(wèn)題，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度 3. 監(jiān)控客戶(hù)服務(wù)流程，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)方法任職要求： 1. 具備出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 2. 能夠有效管理團(tuán)隊(duì)，確保任務(wù)按時(shí)完成 3. 具有持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)工作方法的能力 4.對(duì)游戲基礎(chǔ)知識(shí)有一定的基礎(chǔ)（非硬性要求、可培訓(xùn)）

2025-11-18

黃慧詩(shī); 招聘客服主管
8000-13000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園

廣西如熙信息科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

要求必須熟悉天貓和京東兩個(gè)后臺(tái)系統(tǒng)。崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)天貓和京東等客服團(tuán)隊(duì)管理工作,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成各項(xiàng)KP指標(biāo)。2、客服團(tuán)隊(duì)建設(shè),制定員工激勵(lì)政策,保持團(tuán)隊(duì)凝聚力和積極性;不斷完善團(tuán)隊(duì)各崗位工作規(guī)范保證團(tuán)隊(duì)內(nèi)部良性運(yùn)轉(zhuǎn),各項(xiàng)事務(wù)有章可循;3、全面負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理及監(jiān)控,合理調(diào)配資源,及時(shí)處理突發(fā)事件4、總結(jié)分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)意見(jiàn),優(yōu)化產(chǎn)品及業(yè)務(wù)流程勝任要求;專(zhuān)科以上學(xué)歷,熟悉天貓各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程及pI,2、二年以上天貓工作經(jīng)驗(yàn),一年以上客訴處理及組長(zhǎng)崗位工作經(jīng)驗(yàn)3、熟練使用辦軟件,邏輯思維清晰,能夠適應(yīng)該強(qiáng)度工作壓力;4、優(yōu)秀的溝通技巧和判斷力,具備較強(qiáng)的跨部門(mén)溝通及應(yīng)急事件快速處置能力，立即溝通加分項(xiàng)；具備主動(dòng)推動(dòng)客服中心一二級(jí)指標(biāo)，并能通過(guò)數(shù)據(jù)化驅(qū)動(dòng)改造升級(jí)客服的KPI指標(biāo)

2025-11-18

傅小姐; 客服主管
3000-8000元

南寧

廣西名匠整裝裝飾工程有限公司

家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材

1、客戶(hù)接待、回訪(fǎng) 2、客戶(hù)跟進(jìn)管理 3、辦公數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 4、店面形象管理

2025-11-18

王博瑞; 微信客服主管
5000-7000元

南寧-江南區(qū)

南寧市澤匯貿(mào)易有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客服人員的管理與培訓(xùn)； 2、門(mén)店配送中心業(yè)務(wù)情況的跟進(jìn)； 3、完成門(mén)店所有客服機(jī)每日工作日常更新與維護(hù)； 4、能夠獨(dú)立的完成門(mén)店視頻拍攝文案擬寫(xiě)與拍攝剪輯，最好是能夠簡(jiǎn)單的入鏡；任職資格：熟悉各種網(wǎng)絡(luò)推廣方式、審美獨(dú)到、與時(shí)俱進(jìn)、有拍攝基礎(chǔ)與文案寫(xiě)作能力。1年以上的管理經(jīng)驗(yàn)。薪資福利：5-7K 包吃早中餐社保繳納上班時(shí)間：早班09:00-18：00 晚班：14:00-23:00 單休排班制

2025-11-16

人事部; 物業(yè)住宅客服主管（學(xué)府大道）
5000-6000元

南寧-青秀區(qū)

廣東中奧物業(yè)管理有限公司南寧分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位職責(zé)： 1.熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類(lèi)物業(yè)管理知識(shí)，并能有效運(yùn)用。 2.對(duì)小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃積極提出意見(jiàn)和建議。 3.負(fù)責(zé)接待業(yè)主和來(lái)訪(fǎng)客人，對(duì)業(yè)主的投訴要耐心解釋?zhuān)皶r(shí)處理。 4.建立與業(yè)主友好的關(guān)系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪(fǎng)問(wèn)業(yè)主。 5.及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理反映業(yè)主的意見(jiàn)和建議，定期提交小區(qū)業(yè)主提案。 6.熟悉小區(qū)房屋及各類(lèi)公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求，及時(shí)滿(mǎn)足業(yè)主合理要求。 7.做好業(yè)主（用戶(hù)）進(jìn)住工作，建立業(yè)主（用戶(hù)）檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議，配合工程部進(jìn)行裝修監(jiān)管，裝修結(jié)束，組織驗(yàn)收，建立業(yè)主（用戶(hù)）工程檔案。 8.負(fù)責(zé)接聽(tīng)業(yè)主報(bào)修電話(huà)，認(rèn)真做好記錄，迅速轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門(mén)，并及時(shí)對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪(fǎng)。 9.做好物管費(fèi)、公共分?jǐn)傎M(fèi)、特服費(fèi)用一覽表工作，做好收繳工作，妥當(dāng)解釋業(yè)主提出的相關(guān)問(wèn)題。 10.做好項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。任職要求： 1.性別不限，年齡30-40歲，熟悉物業(yè)管理?xiàng)l例，法規(guī)知識(shí)，熟悉電腦操作知識(shí)。 2.需有2-3年左右物業(yè)住宅客服主管管理經(jīng)驗(yàn)； 3.善于處理客戶(hù)提出的各種問(wèn)題及各種投訴，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；工作熱情認(rèn)真積極，具備良好的服務(wù)意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)。 4.有決策、領(lǐng)導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)控制、計(jì)劃組織等能力；敬業(yè)、情緒穩(wěn)定、抗壓能力強(qiáng)；福利待遇：月薪5k左右+五險(xiǎn)一金+餐費(fèi)補(bǔ)貼+績(jī)效獎(jiǎng)金+過(guò)節(jié)費(fèi)/禮品+員工旅游+帶薪年假等工作時(shí)間：行政班，單休。工作地點(diǎn)：南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)西寧路19號(hào)同人學(xué)府大道小區(qū)

2025-11-15

余小姐; 物業(yè)客服主管（柳州）
6000-8000元

南寧-良慶區(qū)

融創(chuàng)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司深圳分公司

工作職責(zé)： 1、及時(shí)處理客戶(hù)的各類(lèi)投訴，按公司服務(wù)要求給予客戶(hù)答復(fù)； 2、定期對(duì)部門(mén)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，提出整改意見(jiàn)； 3、督促轄區(qū)內(nèi)各類(lèi)服務(wù)費(fèi)用的收取，統(tǒng)計(jì)收欠費(fèi)情況，制定相應(yīng)措施； 4、協(xié)助經(jīng)理開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查工作，提升基礎(chǔ)業(yè)務(wù)品質(zhì)； 5、對(duì)下屬員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、日常培訓(xùn)和考核； 6、負(fù)責(zé)與其他部門(mén)協(xié)調(diào)和處理物業(yè)管理相關(guān)事宜。任職資格： 1、25-40歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)及各業(yè)務(wù)操作流程； 2、能熟練運(yùn)用各類(lèi)辦公軟件； 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和公文能力； 4、具有親和力，應(yīng)變能力強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)。休息時(shí)間：月休6天

2025-11-14

程玲; 客服主管
6000-7000元

南寧-青秀區(qū)

廣西康泰中醫(yī)管理有限公司

工作時(shí)間： 8:20-12:00 14:00-17:30 月休四天崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)微信私域流量的管理與運(yùn)營(yíng) 2. 監(jiān)控微信賬號(hào)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方案 3. 與團(tuán)隊(duì)合作，共同完成銷(xiāo)售目標(biāo)與客戶(hù)增長(zhǎng) 任職要求：（僅需2名） 1. 有三年以上管理經(jīng)驗(yàn)，帶過(guò)10人以上團(tuán)隊(duì) 2. 熟悉掌握微信營(yíng)銷(xiāo)，具有良好的數(shù)據(jù)分析能力

2025-11-09

廖珍婷; 客服主管
4000-8000元

南寧-江南區(qū)

廣西迪之悅汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

工作職責(zé)： 1、進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意調(diào)查，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總分析形成報(bào)告； 2、對(duì)客戶(hù)檔案收集、檢查、并將檢查遞交和檢查結(jié)果形成數(shù)據(jù)報(bào)告； 3、對(duì)客戶(hù)不滿(mǎn)意、投訴受理，及對(duì)處理情況進(jìn)行追蹤； 4、對(duì)沉默客戶(hù)追蹤，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總； 5、有序開(kāi)展客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng)； 6、具有敏銳的市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析能力； 7、敏銳洞察客戶(hù)反饋問(wèn)題涉及原因，并通過(guò)長(zhǎng)期崗位檢查、調(diào)查等工作提出改進(jìn)建議； 8、負(fù)責(zé)客服部日常管理工作。任職資格： 1、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，待人誠(chéng)懇、思維敏捷，有較強(qiáng)的責(zé)任心； 2、能熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備； 3、有電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，客服回訪(fǎng)或汽車(chē)行業(yè)同崗位經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。 4、具備一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。具備一定管理能力。

2025-11-09

覃秋香