職位描述
工作職責:
1、協(xié)助客服經(jīng)理制訂工作計劃和目標,并負責落實安排實施。
2、負責對項目的各項收費工作的管理、收費指標落實。
3、負責定期組織安排收集、整理、歸檔項目各類質量記錄,檢查是否規(guī)范,及時糾正不合格項,并進行定期和不定期考,確保存檔記錄資料的齊全及有效性核。
4、熟悉本項目客戶的基本情況,負責建立客戶檔案并及時維護和管理,定期開展顧客滿意率的調查工作,進行數(shù)據(jù)匯總,形成書面分析報告,制定改進措施和落實。
5、熟練掌握處理緊急突發(fā)事件的相關流程,有效控制事態(tài)的發(fā)展。
6、負責維護客戶關系,處理客戶投訴、咨詢、建議等,并做相關記錄,并跟進處理;對重大投訴及時上報上級。
7、負責與客戶相關的外聯(lián)工作
任職資格:
1、大專及以上學歷;
2、具備優(yōu)秀的管理能力及豐富的客戶服務經(jīng)驗;
3、具有良好的溝通能力,較強的組織、協(xié)調能力,靈活、機智的處事能力;
4、有強烈的工作責任心和團隊合作精神,能承擔較大的工作壓力。
5、5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗。
公司簡介
???????浩創(chuàng)16年,專注品質住宅開發(fā),秉承“誠信為本、創(chuàng)新為魂”的核心價值觀,以客戶需求為導向,實現(xiàn)跨越式永續(xù)發(fā)展,成為了全國性精品住宅的新銳品牌。
??????16年來,浩創(chuàng)根植中原、面向全國,目前業(yè)務已拓展至河南、廣東、海南、云南、湖北等省。截止2017年中,累計開發(fā)面積逾600萬方,儲備土地4.57萬畝,打造四十余個精品項目,開發(fā)出“意系”、“郡系”、“梧桐系”等經(jīng)典產(chǎn)品品牌。
集團現(xiàn)有員工1500余人,人力資源配置充沛,?2014年與西安交大合作舉辦CEO總裁培訓班,2016年成立“浩創(chuàng)商學院”,先后引進北大縱橫、深圳賽普、上海經(jīng)邦等知名機構,并對標企業(yè)進行管理提升,打造公司專業(yè)化、體系化、標準化管理體系。
???????浩創(chuàng)地產(chǎn)始終堅持“持續(xù)贏利與創(chuàng)新”的企業(yè)宗旨和建筑城市精品、創(chuàng)造和諧人居的開發(fā)理念,憑借戰(zhàn)略定位、資源優(yōu)勢、人才優(yōu)勢及專業(yè)化運作,樹立良好的企業(yè)品牌和社會知名度。?為了更好地造福社會,促進企業(yè)可持續(xù)化發(fā)展,浩創(chuàng)地產(chǎn)長期堅持堅持“決策科學,管理規(guī)范,操作專業(yè),勇于創(chuàng)新”的管理思想,在大量引進人才的同時,不斷加強公司內部員工的專業(yè)技能培訓。為了實現(xiàn)浩創(chuàng)集團在新的起點上更快速的發(fā)展,董事長劉建新同志高瞻遠矚,以敏銳的視野及洞察力和企業(yè)家的非凡氣魄與手筆,實施人才戰(zhàn)略計劃,投巨資、創(chuàng)環(huán)境、搭平臺,外引內培,構建浩創(chuàng)人才梯隊,通過打造優(yōu)秀的管理團隊,來進一步增強企業(yè)的核心競爭力,為浩創(chuàng)基業(yè)永葆長青奠定人才基礎。
??????為適應企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展,現(xiàn)誠邀誠實守信、追求卓越、獨具創(chuàng)新與敬業(yè)精神的行業(yè)精英一道同行、共展宏圖。
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客服主管5000-6000元南寧-良慶區(qū)廣西創(chuàng)健食品科技有限公司計算機硬件【職責描述】 1、客服管理體系搭建 2、統(tǒng)籌電商客服團隊與銷售客服團隊售前、售中、售后的日常管理、監(jiān)督、指導、培訓等,落實各項服務及業(yè)務工作,并為團隊成員提供引導和支持; 3、制訂客戶維護方案計劃并組織實施;客戶潛在需求挖掘并提供合作方案,提高復購率;擬定激活沉寂客戶方案并組織實施,提升銷售業(yè)績; 4、定期整理用戶反饋并針對服務數(shù)據(jù)進行分析,提出解決方案并落地,不斷優(yōu)化服務流程和業(yè)務產(chǎn)品內容,提高用戶體驗; 5、合理安排客服人員的工作及排班,確保工作高效、有序進行; 6、負責團隊激勵和管理,提高員工的工作能力、責任心和團隊合作能力,全方位優(yōu)化客戶服務質量; 7、具備一定的培訓能力和培訓技巧,能夠負責崗前/崗中服務規(guī)范及服務技能相關培訓; 8、完成領導安排的其他事宜。 【任職要求】 1、本科以上學歷,電子商務、市場營銷專業(yè)優(yōu)先; 2、3年及以上電商銷售客服管理工作經(jīng)驗,熟悉主流電商平臺相關規(guī)則;有大型集團客服體系搭建及管理經(jīng)驗優(yōu)先。 3、快速的學習能力和較強的數(shù)據(jù)分析能力,深入了解電商平臺的業(yè)務,從業(yè)務視角解讀數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)問題并組織實施; 4、具備出色的溝通表達能力和團隊合作精神,有一定協(xié)同合作的工作經(jīng)驗; 5、具備較好的職業(yè)素養(yǎng),較強的應變能力、協(xié)調能力、溝通能力、極強的抗壓能力。2025-11-18
梁雄 -
客服主管/經(jīng)理5000-8000元南寧-良慶區(qū)南寧良慶區(qū)埃安汽車銷售服務有限公司汽車及零配件崗位職責: 1. 負責售后客服工作的日常管理,確保服務質量 2. 處理客戶咨詢,投訴,快速反應并提供有效解決方案,實現(xiàn)閉環(huán) 3. 優(yōu)化客戶服務流程,提升客戶滿意度 4.邀約招攬首保定保車主回店,有營銷意識,配合市場活動,向車主宣導店內商務政策 5.負責回訪工作,進行服務滿意度調查,及時進行數(shù)據(jù)匯總分析匯報、檔案歸類 任職要求: 1. 具備出色的溝通能力和團隊協(xié)作精神 2. 能夠獨立處理和解決客戶問題,具有良好的判斷力 3. 持續(xù)關注汽車行業(yè)動態(tài),能夠快速適應變化并制定相應策略2025-11-18
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客服主管3000-6000元南寧-興寧區(qū)-高峰林場廂竹小區(qū)崗位職責: 1. 負責客戶的管理與引導,確保服務質量 2. 處理客戶咨詢,及時解決問題,提升客戶滿意度 3. 監(jiān)控客戶服務流程,持續(xù)優(yōu)化服務方法 任職要求: 1. 具備出色的溝通能力和團隊協(xié)作精神 2. 能夠有效管理團隊,確保任務按時完成 3. 具有持續(xù)學習和改進工作方法的能力 4.對游戲基礎知識有一定的基礎(非硬性要求、可培訓)2025-11-18
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招聘客服主管8000-13000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園廣西如熙信息科技有限公司計算機硬件要求必須熟悉天貓和京東兩個后臺系統(tǒng)。崗位職責1、負責天貓和京東等客服團隊管理工作,帶領團隊成各項KP指標。2、客服團隊建設,制定員工激勵政策,保持團隊凝聚力和積極性;不斷完善團隊各崗位工作規(guī)范保證團隊內部良性運轉,各項事務有章可循;3、全面負責現(xiàn)場管理及監(jiān)控,合理調配資源,及時處理突發(fā)事件4、總結分析運營數(shù)據(jù),及時發(fā)現(xiàn)問題并提出改進意見,優(yōu)化產(chǎn)品及業(yè)務流程勝任要求;專科以上學歷,熟悉天貓各項業(yè)務操作流程及pI,2、二年以上天貓工作經(jīng)驗,一年以上客訴處理及組長崗位工作經(jīng)驗3、熟練使用辦軟件,邏輯思維清晰,能夠適應該強度工作壓力;4、優(yōu)秀的溝通技巧和判斷力,具備較強的跨部門溝通及應急事件快速處置能力,立即溝通加分項;具備主動推動客服中心一二級指標,并能通過數(shù)據(jù)化驅動改造升級客服的KPI指標2025-11-18
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2025-11-18
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微信客服主管5000-7000元南寧-江南區(qū)南寧市澤匯貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進出口崗位職責: 1、負責客服人員的管理與培訓; 2、門店配送中心業(yè)務情況的跟進; 3、完成門店所有客服機每日工作日常更新與維護; 4、能夠獨立的完成門店視頻拍攝文案擬寫與拍攝剪輯,最好是能夠簡單的入鏡; 任職資格:熟悉各種網(wǎng)絡推廣方式、審美獨到、與時俱進、有拍攝基礎與文案寫作能力。1年以上的管理經(jīng)驗。 薪資福利:5-7K 包吃早中餐 社保繳納 上班時間:早班09:00-18:00 晚班:14:00-23:00 單休 排班制2025-11-16
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物業(yè)住宅客服主管(學府大道)5000-6000元南寧-青秀區(qū)廣東中奧物業(yè)管理有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責: 1.熟悉有關物業(yè)管理及相關的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識,并能有效運用。 2.對小區(qū)物業(yè)管理服務工作計劃積極提出意見和建議。 3.負責接待業(yè)主和來訪客人,對業(yè)主的投訴要耐心解釋,及時處理。 4.建立與業(yè)主友好的關系,熟悉小區(qū)業(yè)主情況,積極與業(yè)主交流、溝通,定期訪問業(yè)主。 5.及時向項目經(jīng)理反映業(yè)主的意見和建議,定期提交小區(qū)業(yè)主提案。 6.熟悉小區(qū)房屋及各類公共設施的結構和管理要求,及時滿足業(yè)主合理要求。 7.做好業(yè)主(用戶)進住工作,建立業(yè)主(用戶)檔案,簽署有關管理協(xié)議,配合工程部進行裝修監(jiān)管,裝修結束,組織驗收,建立業(yè)主(用戶)工程檔案。 8.負責接聽業(yè)主報修電話,認真做好記錄,迅速轉達相關部門,并及時對業(yè)主進行回訪。 9.做好物管費、公共分攤費、特服費用一覽表工作,做好收繳工作,妥當解釋業(yè)主提出的相關問題。 10.做好項目經(jīng)理交辦的其他任務。 任職要求: 1.性別不限,年齡30-40歲,熟悉物業(yè)管理條例,法規(guī)知識,熟悉電腦操作知識。 2.需有2-3年左右物業(yè)住宅客服主管管理經(jīng)驗; 3.善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴,良好的團隊合作精神;工作熱情認真積極,具備良好的服務意識,責任心強。 4.有決策、領導、指揮、協(xié)調控制、計劃組織等能力;敬業(yè)、情緒穩(wěn)定、抗壓能力強; 福利待遇:月薪5k左右+五險一金+餐費補貼+績效獎金+過節(jié)費/禮品+員工旅游+帶薪年假等 工作時間:行政班,單休。 工作地點:南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)西寧路19號同人學府大道小區(qū)2025-11-15
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物業(yè)客服主管(柳州)6000-8000元南寧-良慶區(qū)工作職責: 1、及時處理客戶的各類投訴,按公司服務要求給予客戶答復; 2、定期對部門服務質量進行統(tǒng)計、分析,提出整改意見; 3、督促轄區(qū)內各類服務費用的收取,統(tǒng)計收欠費情況,制定相應措施; 4、協(xié)助經(jīng)理開展?jié)M意度調查工作,提升基礎業(yè)務品質; 5、對下屬員工的工作進行指導、監(jiān)督、檢查、日常培訓和考核; 6、負責與其他部門協(xié)調和處理物業(yè)管理相關事宜。 任職資格: 1、25-40歲,大專及以上學歷,3年以上相關工作經(jīng)驗,熟悉物業(yè)相關法律法規(guī)及各業(yè)務操作流程; 2、能熟練運用各類辦公軟件; 3、良好的溝通協(xié)調能力和公文能力; 4、具有親和力,應變能力強,抗壓能力強。 休息時間:月休6天2025-11-14
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客服主管6000-7000元南寧-青秀區(qū)工作時間: 8:20-12:00 14:00-17:30 月休四天 崗位職責: 1. 負責微信私域流量的管理與運營 2. 監(jiān)控微信賬號運營數(shù)據(jù),優(yōu)化運營方案 3. 與團隊合作,共同完成銷售目標與客戶增長 任職要求:(僅需2名) 1. 有三年以上管理經(jīng)驗,帶過10人以上團隊 2. 熟悉掌握微信營銷,具有良好的數(shù)據(jù)分析能力2025-11-09
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客服主管4000-8000元南寧-江南區(qū)廣西迪之悅汽車銷售服務有限公司汽車及零配件工作職責: 1、進行客戶滿意調查,并對調查結果進行匯總分析形成報告; 2、對客戶檔案收集、檢查、并將檢查遞交和檢查結果形成數(shù)據(jù)報告; 3、對客戶不滿意、投訴受理,及對處理情況進行追蹤; 4、對沉默客戶追蹤,并對調查結果進行匯總; 5、有序開展客戶關懷活動; 6、具有敏銳的市場數(shù)據(jù)分析能力; 7、敏銳洞察客戶反饋問題涉及原因,并通過長期崗位檢查、調查等工作提出改進建議; 8、負責客服部日常管理工作。 任職資格: 1、普通話標準,語言表達能力強,待人誠懇、思維敏捷,有較強的責任心; 2、能熟練操作辦公自動化設備; 3、有電話營銷,客服回訪或汽車行業(yè)同崗位經(jīng)驗的優(yōu)先。 4、具備一年以上相關工作經(jīng)驗。具備一定管理能力。2025-11-09
覃秋香
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- 所在行業(yè) 房地產(chǎn)/房地產(chǎn)開發(fā)/旅游/中介
- 成立時間 7年(2018年5月15日)
- 企業(yè)性質 有限責任
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