職位描述
一、主要工作
1、根據(jù)公司客戶服務(wù)要求,制定客戶拜訪計劃,經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
2、拜訪客戶,了解管家服務(wù)質(zhì)量及其雇主滿意度,尋找改進管家服務(wù)質(zhì)量和雇主滿意度的契入點。
3、征求和處理雇主關(guān)于改善管理、管家服務(wù)、滿意度的建議、意見,挖掘雇主新需求。
4、維護與雇主的關(guān)系,樹立公司良好的品牌形象。
5、開展雇主交流活動,記錄雇主基本情況、需求、意見、建議的次數(shù)與內(nèi)容,并分類統(tǒng)計,歸入客戶服務(wù)系統(tǒng)信息,把握客戶服務(wù)總體情況,不斷提高客戶服務(wù)管理水平和工作效率,提高客戶滿意度,并為公司開發(fā)潛在客戶提供依據(jù)。
6、了解、收集競爭對手家政服務(wù)的方式、優(yōu)勢、不足、資料、信息、人才等,并進行整理、分析、挖掘、學(xué)習(xí),增強公司的市場競爭力。
7、針對公司經(jīng)營管理中存在的問題,積極提出合理化建議,為公司經(jīng)營發(fā)展出謀劃策。
二、任職資格
1、基本要求:50周歲以下,男女不限,中專以上學(xué)歷。
2、專業(yè)要求:有三星級以上酒店客房主管從業(yè)經(jīng)驗、客戶服務(wù)主管經(jīng)驗優(yōu)先。
3、知識要求:懂簡單的英語口語,對5S管理、質(zhì)量管理、禮儀、家政服務(wù)、酒店客房管理有一定的了解,接受過酒店客房服務(wù)、禮儀專業(yè)培訓(xùn),能熟練使用辦公軟件。
4、素養(yǎng)要求:
(1)熱愛家庭服務(wù)事業(yè),并愿意長期從事該行業(yè)相關(guān)工作。
(2)認(rèn)同企業(yè)文化,愿意與公司共同發(fā)展。
(3)主動性強、服務(wù)意識和溝通協(xié)調(diào)能力強,團隊領(lǐng)導(dǎo)能力強;心態(tài)積極,無不良嗜好;
三、薪酬福利
1、薪酬:轉(zhuǎn)正工資4000元/月以上。
2、福利:項目提成、繳納社保以及公司統(tǒng)一規(guī)定的福利。
公司簡介
華菲家政有限公司創(chuàng)立于廣西南寧.其前身為廣西金管家家庭服務(wù)有限公司(成立于2016年).華菲家政是國務(wù)院倡導(dǎo)的員工制家政公司.為家政人員提供崗前培訓(xùn).安排就業(yè).職業(yè)發(fā)展規(guī)劃及福利保障.公司已與菲律賓國家認(rèn)可的“菲傭”培訓(xùn)機構(gòu)WPA職業(yè)學(xué)校建立戰(zhàn)略合作關(guān)系.并設(shè)立了華菲職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校作為專業(yè)培訓(xùn)基地.引入菲律賓專業(yè)家政培訓(xùn)與管理體系.擁有資深家庭服務(wù)技術(shù)團隊.
公司立足南寧.服務(wù)全國.輻射東盟.充分利用國際化家政先進理念.高標(biāo)準(zhǔn)要求.專注于為高端家庭提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的全方位管家型服務(wù).
公司地址:南寧市青秀區(qū)民族大道157號財富國際廣場4號樓2511-2512號
聯(lián)系電話:0771-****665/0771-****725
上班地點
工作地址:
南寧市青秀區(qū)民族大道157號財富國際廣場-4號樓2511-12室 查看上班路線
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物業(yè)客服主管(嘉和城)4000-6000元南寧-興寧區(qū)南寧嘉和物業(yè)服務(wù)有限公司房地產(chǎn)開發(fā)一、工作職責(zé): 1、管理項目物業(yè)客服人員,能對客服人員進行工作指導(dǎo)、培訓(xùn)等工作; 2、協(xié)助項目經(jīng)理制定和完善客戶服務(wù)管理的各項管理制度,對區(qū)域客戶助理的工作崗位、職責(zé)進行合理安排和制定,不斷提出合理化建議; 3、負(fù)責(zé)貫徹客戶客服部內(nèi)部管理制度,監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)客戶客服部員工工作,定期舉行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核; 5、接受業(yè)主或用戶對物業(yè)管理服務(wù)報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋并及時記錄和回訪。 二、任職要求: 1、男女不限,25-40歲; 2、大專及以上學(xué)歷,有2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗; 3、能對客戶投訴進行合理處理; 5、有較強的文字、數(shù)據(jù)處理技能。 三、其他 上班時間:8:30-12:00,14:00-18:00,月休6天。2024-11-12農(nóng)小姐
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客服主管5000-6000元南寧-良慶區(qū)南寧領(lǐng)悅汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位職責(zé): 以提升用戶滿意度為首要目標(biāo),維護優(yōu)質(zhì)的用戶關(guān)系,提升用戶體驗; 用戶關(guān)系全生命周期全場景管理與監(jiān)測,包括但不限于:店端新用戶融入和老用戶關(guān)系維系;引導(dǎo)店端用戶參與各類用戶服務(wù)活動,完善用戶關(guān)鍵體驗節(jié)點; 對極分、卡券、極值、邀約推薦等用戶體系統(tǒng)籌運營,助力用戶滿意度和忠誠度雙提升; 傾聽用戶聲音,通過數(shù)據(jù)分析及人性洞察豐富用戶關(guān)懷場景,尋找用戶體驗提升的機會點,創(chuàng)造性設(shè)計用戶驚喜體驗,深化用戶關(guān)系; 負(fù)責(zé)領(lǐng)克用戶服務(wù)中心的人員培訓(xùn)對接,及時完成領(lǐng)克服務(wù)中心的培訓(xùn)相關(guān)工作; 對各項滿意度指標(biāo)負(fù)責(zé),支持并督促各職能伙伴,及時解決用戶投訴、建議、反饋等問題。 任職要求: 1.大專及以上學(xué)歷; 2.三年以上從事用戶服務(wù)工作經(jīng)驗,熟悉汽車維修的流程、工藝以及工作進度的控制; 3.具備基本的汽車使用、活動營銷、保險等基礎(chǔ)知識; 4.良好的共情能力,人際溝通能力、沖突處理能力和談判技巧; 5.熟練使用常用的辦公軟件,具備較強的數(shù)據(jù)分析能力。2024-11-11
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物業(yè)客服主管(南寧)5000-6000元南寧-良慶區(qū)雅生活智慧城市服務(wù)股份有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)物業(yè)項目的人員管理及各項現(xiàn)場管理,協(xié)調(diào)本部門與其他部門、外聯(lián)相關(guān)部門的關(guān)系; 2、指導(dǎo)監(jiān)督項目工作執(zhí)行情況,保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo); 3、咨詢和聽取業(yè)主的各項意見,參與對重大物業(yè)處理投訴的處理,與業(yè)主保持良好的關(guān)系; 4、負(fù)責(zé)制定、修訂、完善各項規(guī)章制度、工作流程及相關(guān)規(guī)范性文件; 5、落實人員做好物業(yè)內(nèi)樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護、安防、車輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務(wù)工作; 6、統(tǒng)籌做好物業(yè)的驗收、接管和移交組織安排,溝通協(xié)調(diào)解決各種遺留問題,確保交樓工作正常,維護公司良好聲譽; 7、負(fù)責(zé)下屬員工的管理、培養(yǎng)和考核工作。 任職要求: 1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理類、房地產(chǎn)管理類及相關(guān)專業(yè)畢業(yè) 2、五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,二年以上相關(guān)部門管理工作經(jīng)驗,有管理寫字樓的經(jīng)驗。 3、有較強的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力及出色的人際交往和社會活動能力以及敏銳的洞察力; 4、具有很強的判斷與決策能力,計劃和執(zhí)行能力;良好的團隊協(xié)作精神,為人誠實可靠、品行端正、具有親和力,較強的獨立工作能力和公關(guān)能力。 5、知識面廣,知識結(jié)構(gòu)較全面,具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗及管理經(jīng)驗;具有較高的綜合素質(zhì),能夠迅速掌握與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識;熟練使用電腦和辦公軟件。2024-11-11李美英
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銷售客服主管5000-6000元南寧-江南區(qū)南寧市樂購商貿(mào)有限公司貿(mào)易/進出口崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行; 2、負(fù)責(zé)業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標(biāo); 3、負(fù)責(zé)公司各項營銷活動策劃,文案編輯等; 4、負(fù)責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理; 5、落實部門協(xié)調(diào)和各項推廣活動的配合; 6、人員日常管理,人員培訓(xùn)等工作; 7、配合財務(wù)部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決; 8、與銷售部門對接分析客戶流失率等。 任職資格: 1、大專以上學(xué)歷,懂得公關(guān)禮儀、管理學(xué)等業(yè)務(wù)知識,電腦操作熟練,公式運用熟練; 2、溝通能力強,具有團隊合作精神; 3、善于對業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化,不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量; 4、至少3年以上銷售客服部門工作經(jīng)驗,2年以上管理經(jīng)驗。2024-11-11唐女士綜合部主管
南寧相關(guān)熱門崗位
行業(yè)招聘
- 華菲家政有限公司
- 所在行業(yè) 包裝/電子/家政
- 成立時間 5年(2019年7月29日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --