職位描述
【工作內(nèi)容】
1.規(guī)范著裝，做到“三輕”：說話輕、動(dòng)作輕、走路輕，營造良好環(huán)境；
2.遇見客人微笑和問候，禮貌待客，營造溫馨的服務(wù)；
3.按照規(guī)范流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完成每天所規(guī)定的客房清潔和樓層公共區(qū)域工作；
4.認(rèn)真如實(shí)填寫工作報(bào)表，發(fā)現(xiàn)特殊情況要及時(shí)反映給主管，并在報(bào)表備注上注明;
5.按照操作標(biāo)準(zhǔn)和消毒要求，清潔消毒茶具、杯具、恭桶等需消毒的物品和設(shè)施;
6.檢查退房，按規(guī)范處理賓客遺留物品，及時(shí)報(bào)告上級(jí)和前廳；
7.做好每天大清掃項(xiàng)目和計(jì)劃衛(wèi)生項(xiàng)目；
8.清掃客房和樓層公共區(qū)域時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障和損壞，立即報(bào)告上級(jí)；
9.做好客房鑰匙、對(duì)講機(jī)的領(lǐng)用、保管和交接工作；
10.中班要按要求提供夜間服務(wù)，做好樓層和公共區(qū)域的清潔保潔工作；
11.及時(shí)執(zhí)行前廳的指令，滿足客人要求，并將執(zhí)行情況反饋前廳；
12.做好布件的收發(fā)、盤點(diǎn)、運(yùn)送及補(bǔ)充；
13.正確使用工作車、保潔工具、通訊工具，并進(jìn)行妥善保管；
14.熟悉酒店醫(yī)療服務(wù)程序，遇生病客人給予積極關(guān)心和幫助，并立即報(bào)告上級(jí)；
15.及時(shí)解決客人提出需求，安撫和處理客人的投訴，超出職權(quán)范圍,及時(shí)報(bào)告；
16.時(shí)刻注意安全防范意識(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，立即報(bào)告上級(jí)；
17.完成上級(jí)指派的其他任務(wù)。
上班地點(diǎn)
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可能感興趣的職位
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客房領(lǐng)班3000-4000元南寧-青秀區(qū)南寧市邕江賓館有限責(zé)任公司批發(fā)/零售崗位職責(zé)： 1. 監(jiān)督客房服務(wù)員的工作，確保客房清潔和服務(wù)質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。 2. 協(xié)調(diào)客房服務(wù)員與其他部門的工作，保證客房服務(wù)的協(xié)調(diào)和順暢。 3. 管理和培訓(xùn)客房服務(wù)員，提高他們的服務(wù)水平和技能。 4. 處理客人的投訴和問題，及時(shí)解決和上報(bào)。 5. 定期向上級(jí)匯報(bào)客房服務(wù)的工作情況，提出改進(jìn)建議。 6. 維護(hù)酒店的形象和聲譽(yù)，確保客戶滿意度。 任職要求： 1. 有良好的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠有效管理團(tuán)隊(duì)。 2. 良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠處理客戶投訴和問題。 3. 對(duì)客房服務(wù)工作有高度的熱情和專業(yè)精神。 4. 能夠承受工作壓力，具有團(tuán)隊(duì)合作精神。 5.有1年以上酒店客房領(lǐng)班經(jīng)驗(yàn)，18歲-48歲 崗位職責(zé)： 1. 監(jiān)督客房服務(wù)員的工作，確?？头壳鍧嵑头?wù)質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。 2. 協(xié)調(diào)客房服務(wù)員與其他部門的工作，保證客房服務(wù)的協(xié)調(diào)和順暢。 3. 管理和培訓(xùn)客房服務(wù)員，提高他們的服務(wù)水平和技能。 4. 處理客人的投訴和問題，及時(shí)解決和上報(bào)。 5. 定期向上級(jí)匯報(bào)客房服務(wù)的工作情況，提出改進(jìn)建議。 6. 維護(hù)酒店的形象和聲譽(yù)，確?？蛻魸M意度。 任職要求： 1. 有良好的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠有效管理團(tuán)隊(duì)。 2. 良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠處理客戶投訴和問題。 3. 對(duì)客房服務(wù)工作有高度的熱情和專業(yè)精神。 4. 能夠承受工作壓力，具有團(tuán)隊(duì)合作精神。 5.有1年以上酒店客房領(lǐng)班經(jīng)驗(yàn)，18歲-48歲2025-11-17
劉經(jīng)理經(jīng)理 -
客房服務(wù)員2000-4000元南寧-青秀區(qū)廣西東呈酒店管理集團(tuán)股份有限公司酒店/旅游1、態(tài)度是首要，能力是其次； 2、50歲以內(nèi)的阿姐，有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、負(fù)責(zé)每天上級(jí)分配的客房清潔任務(wù)及日?？头抗ぷ鳎?4、酒店包食宿，季度員工福利，節(jié)假日禮品； 職位招聘2-3人2025-11-15
gxzqrz@dossen.com -
客房服務(wù)員3000-4000元南寧-青秀區(qū)南寧市邕江賓館有限責(zé)任公司批發(fā)/零售九、客房服務(wù)員 負(fù)責(zé)賓館客房的清潔工作，長相端正，服從分配，能吃苦耐勞，年齡20-45歲，初中以上學(xué)歷，月休6天，購買社保五險(xiǎn)，提供住宿2025-11-12
劉經(jīng)理經(jīng)理
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2025-11-11
30834100@qq.com
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酒店管理，餐飲管理，餐飲服務(wù)（具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)），停車場服務(wù)，企業(yè)管理信息咨詢，企業(yè)營銷策劃，展示展覽服務(wù)，文化藝術(shù)交流活動(dòng)策劃；對(duì)餐飲業(yè)、娛樂業(yè)、酒店業(yè)旅游業(yè)的投資；銷售：食品（具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)）、農(nóng)副土特產(chǎn)品（僅限初級(jí)）；旅館業(yè)服務(wù)（具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)）；卷煙、雪茄煙、罰沒煙草制品零售（具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。） -
住宿服務(wù)，餐飲服務(wù)，娛樂服務(wù)，食品、煙草制品的零售（以上項(xiàng)目憑許可證經(jīng)營，具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)）；會(huì)議會(huì)展服務(wù)，禮儀服務(wù)，婚慶服務(wù)，停車場服務(wù)，清潔服務(wù)；受托對(duì)非證券類股權(quán)投資管理及相關(guān)咨詢服務(wù)（國家有專項(xiàng)規(guī)定除外）；對(duì)住宿業(yè)、餐飲業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)的投資；酒店企業(yè)管理服務(wù)；受托資產(chǎn)管理（國家有專項(xiàng)規(guī)定除外）；物業(yè)管理服務(wù)（憑資質(zhì)證經(jīng)營）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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房地產(chǎn)開發(fā)；房地產(chǎn)信息咨詢；物業(yè)管理服務(wù)；企業(yè)管理信息咨詢，市場營銷策劃，商務(wù)信息咨詢；對(duì)市政工程、市場開發(fā)、礦業(yè)、建筑業(yè)、酒店業(yè)、餐飲業(yè)、農(nóng)林、牧業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、倉儲(chǔ)業(yè)的投資；銷售：日用百貨、通訊產(chǎn)品（除國家專控產(chǎn)品）、計(jì)算機(jī)軟硬件、電子元器件、五金交電、汽車零配件。
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機(jī)電設(shè)備、工程機(jī)械(含二手設(shè)備,但國家有專項(xiàng)規(guī)定的除外)及配件銷售、租賃、維修(除特種設(shè)備外);農(nóng)機(jī)設(shè)備銷售;農(nóng)機(jī)配件銷售及售后服務(wù);設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告;會(huì)展服務(wù);貨物或技術(shù)進(jìn)出口(國家禁止或涉及行政審批的貨物和技術(shù)進(jìn)出口除外);房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(憑資質(zhì)證經(jīng)營);物業(yè)服務(wù)(憑資質(zhì)證經(jīng)營)。
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