職位描述
(客房領班)對客房主管理負責;管理員工,檢查客房、通道和后樓梯,協調客房服務員的工,匯報打掃好的客房并隨時準備。
1、在主管的帶領下,搞好客房的接待服務工作。
2、負責檢查樓層房間的設施設備、物品擺放、溫度、空氣、清潔等情況,保證客房的正常運轉并達到規(guī)定的標準。
3、協助上級負責樓層員工每日工作安排,部署;所屬設施設備的保養(yǎng)工作。
4、協助上級控制客房用品、清潔用品等的存量和消耗量,負責消耗物(本文轉自實用工作文檔頻道)資的請領、報銷、報廢等事項,最大限度的\'節(jié)省開支。
5、巡視下屬員工的工作進度,抽查服務質量,發(fā)現問題及時糾正。
6、協助上級制定員工的培訓計劃,定期進行專題培訓、技能比賽等。
7、塡寫領班交班和房態(tài)顯示表。
8、協助上級領導檢查并安排樓層公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作。
9、監(jiān)督員工工作完成情況,表格塡寫情況,做好獎罰處理。
10、收取客人的賓客意見做好統(tǒng)計,投訴處理分析登記,做好個性化服務。
11、關心幫助員,了解員工工作留意員工的思維動,給予心理上的及時輔導。
12、定期進行轄區(qū)的消防器具檢查,做好防火、防盜,負責轄區(qū)安全。
13、協助上級主管安排好第二天出勤人員和工作分配。
上班地點
工作地址:
中國(廣西)自由貿易試驗區(qū)南寧片區(qū)飛龍路18號飛行新都1-2層、5層、6-11層 查看上班路線
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