職位描述

工作內(nèi)容: 1、歡迎并且問候每一位光臨我們酒店的客人。 2、按照客人是否有預(yù)訂來給客人登記并根據(jù)他們的需要和對(duì)房間的要求來給客人分配房間。 3、熟悉本市主要的旅游景點(diǎn)及公交線路,回答客人提出的各類服務(wù)問題。 4、機(jī)智靈活地處理客人的一些投訴,確保你所做的能使客人滿意,并且不損害到酒店的利益。
  5、按照酒店的規(guī)定和程序來安排團(tuán)隊(duì)的登記情況。
  6、為財(cái)務(wù)部提供單據(jù);將有關(guān)資料存檔。完成夜報(bào)表,存檔留用。為住客留言,存放簡單物品。
  7、涉及到客人的需要和要求時(shí)要與其它部門協(xié)調(diào)好。
  8、熟悉酒店各部門的經(jīng)理和常光臨酒店的VIP客人,通知酒店相關(guān)部門做好VIP的接待工作。
  9、要熟練的掌握酒店房間類別、種類及相應(yīng)的房間價(jià)格。熟悉酒店的規(guī)定和程序及部門的運(yùn)作狀況。
  10、在當(dāng)班期間時(shí)刻保持一種職業(yè)形象及良好的各人儀容儀表。
  11、有責(zé)任確保工作區(qū)域干凈整潔。
  12、在開始工作之前,熟悉酒店客房占用情況及房間狀態(tài)。
  13、不要在當(dāng)班期間離開你的工作崗位,除非與你的主管或經(jīng)理打好招呼并得到允許。 14、根據(jù)現(xiàn)有環(huán)境及設(shè)備設(shè)施,對(duì)你的工作做相關(guān)指導(dǎo),在可能的情況下,降低物品的使用成本,實(shí)現(xiàn)再次使用及循環(huán)使用。 15、參加前臺(tái)部組織的各項(xiàng)培訓(xùn),對(duì)新員工的指導(dǎo)幫助。 16、執(zhí)行所有的任務(wù),除了以上的工作還包括由酒店要求的或由直接上級(jí)傳達(dá)的任務(wù)。
職位要求: 熱愛本職工作,有較強(qiáng)的責(zé)任心,性格開朗,熱情大方。
工作時(shí)間:三班倒,日工作8小時(shí)

公司簡介

廣西錦華大酒店位于南寧市中心的東葛路上,與民族廣場、廣西人民大會(huì)堂、自治區(qū)政府接壤相鄰,距離百貨大樓、萬達(dá)商業(yè)廣場、華聯(lián)超市、夢(mèng)之島購物商場僅兩三分鐘的車程,交通便利,是一所集美食、住宿、商務(wù)、娛樂、購物為一體的綜合型大酒店。錦華大酒店擁有兩幢多功能接待樓,共有商務(wù)客房及標(biāo)準(zhǔn)客房395間,客房裝飾高級(jí)典雅,現(xiàn)代化設(shè)施設(shè)備齊全。大、中、小三種款式風(fēng)格餐廳,可提供中、西菜點(diǎn)、海鮮等地方名吃。各種大、中、小型會(huì)議室,可滿足各種規(guī)模,不同檔次會(huì)議的需求。豪華舞廳等娛樂設(shè)施可使客人更好地調(diào)節(jié)客人的身心。商務(wù)中心、購物商場等部門可為客人提供更加周到細(xì)致的服務(wù)。

上班地點(diǎn)

工作地址: 南寧東葛路1號(hào)廣西錦華大酒店 查看上班路線

可能感興趣的職位

酒店前臺(tái)
8000-12000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
初中以上 20-50歲
1. 主要試穿未上市新款服裝,看產(chǎn)品的上身效果而修改細(xì)節(jié),對(duì)應(yīng)聘本人無顏值要求展示當(dāng)下服飾流行的風(fēng)格,年齡不限,微胖大碼中老年都可參加,無身材要求,適用于用于電商平臺(tái)的展示和細(xì)節(jié)效果,可以不露臉,時(shí)間自由。 工作時(shí)間可以根據(jù)空余時(shí)間安排,平時(shí)周末都可以,可以接受新人。沒有想像中的那么高要求的。.正規(guī)拍攝,無暴露內(nèi)容拍攝,有室內(nèi)影棚拍攝和外景街拍
2024-11-07
楊越
人事HR
南寧-良慶區(qū)-萬科金域中央
初中以上 20-50歲
主要試穿未上市新款服裝,看產(chǎn)品的上身效果而修改細(xì)節(jié),對(duì)應(yīng)聘本人無顏值要求展示當(dāng)下服飾流行的風(fēng)格,年齡不限,微胖大碼中老年都可參加,無身材要求,適用于用于電商平臺(tái)的展示和細(xì)節(jié)效果,可以不露臉,時(shí)間自由。 工作時(shí)間可以根據(jù)空余時(shí)間安排,平時(shí)周末都可以,可以接受新人。沒有想像中的那么高要求的。.正規(guī)拍攝,無暴露內(nèi)容拍攝,有室內(nèi)影棚拍攝和外景街拍
2024-11-07
楊越
人事HR
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
1.負(fù)責(zé)酒店前廳的對(duì)客接待服務(wù)和管理工作。 2.制定部門工作計(jì)劃,培訓(xùn)計(jì)劃,完成公司下發(fā)的相關(guān)營銷指標(biāo)。 3.使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4.督導(dǎo)下屬,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5.保持良好的客戶關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6.協(xié)助酒店總經(jīng)理處理突發(fā)事件。 任職要求 1.大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2.熟悉酒店前臺(tái)的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3.督導(dǎo)前臺(tái)員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5.全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。
2024-11-07
原小姐
前臺(tái)接待
5000-10000元
南寧-青秀區(qū)-保利東盟國際第一街
1、有接觸過汽車或者有前臺(tái)維修接待經(jīng)驗(yàn), 2、每月休息4天,特殊節(jié)假日有另外安排, 3、做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、維護(hù)、跟蹤好每臺(tái)車。 4、具備一定的業(yè)務(wù)溝通能力。
2024-11-07
黃咪
南寧-江南區(qū)
【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)展廳客戶接待工作,包括歷史文化墻介紹及招待工作; 2、負(fù)責(zé)展廳客戶信息登記、存檔并統(tǒng)計(jì)工作; 3、接聽來電,協(xié)調(diào)客戶來訪時(shí)間; 4、對(duì)來電、來店客戶的信息,進(jìn)行電腦錄入登記和統(tǒng)計(jì)工作。 【任職要求】 形象好氣質(zhì)佳,普通話標(biāo)準(zhǔn),良好的溝通能力,性格開朗和善,有無相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或?qū)嵙?xí)生均可
2024-11-07
黃女士
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
崗位職責(zé) 1. 查看交班記錄,了解上一班次的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理; 2. 熟悉預(yù)訂資料,了解客人情況,尤其要熟知即將抵店的貴賓、常住客的姓名,了解酒店的所有活動(dòng); 3. 熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向客人推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益; 4. 熟悉前臺(tái)各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,做好對(duì)客服務(wù); 5. 熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6. 負(fù)責(zé)為下榻酒店的客人辦理入住登記和退房手續(xù)。 招聘要求: 1、大專以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳; 2、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),應(yīng)變能力好,服務(wù)意識(shí)好; 3、有星級(jí)酒店前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 4、20歲以上 晉升方向:前臺(tái)接待員—前臺(tái)領(lǐng)班—店助—店長 職位招聘1-3人
2024-11-07
陳女士
南寧-江南區(qū)
工作職責(zé): 1、為客人辦理住宿和離店手續(xù),安排客房并進(jìn)行相關(guān)信息錄入; 2、做好賓客抵店前的準(zhǔn)備工作,并留存好已預(yù)定客房, 3、了解客房位置,管理客房門卡; 4、每天閱讀和記錄交接班記事本;了解當(dāng)天酒店預(yù)定和住宿情況以及活動(dòng)和會(huì)議消息; 5、使用準(zhǔn)確的電話禮儀; 6、了解有關(guān)安全和緊急事故處理程序,懂得預(yù)防事故的措施; 7、保持總臺(tái)區(qū)域的清潔和整齊; 8、以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié)
2024-11-06
陳業(yè)強(qiáng)
南寧-良慶區(qū)-寧泰新港灣大廈
酒店前臺(tái).前廳部 1.預(yù)定的客人打預(yù)抵電話 2.前臺(tái)區(qū)域的日常清潔,打掃 3.見客問好 4.銷售會(huì)員卡 5.引導(dǎo)用戶點(diǎn)評(píng)
2024-11-04
黃琦茵
南寧-青秀區(qū)-中房·翡翠園
不招實(shí)習(xí)與寒假工 主要負(fù)責(zé) 1.酒店客人接待、入住、退房等手續(xù)辦理; 2.遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和操作程序; 3.嚴(yán)格按照工作程序和標(biāo)準(zhǔn)為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 任職要求: 1.年齡:18-28 學(xué)歷:中專及以上 2.普通話標(biāo)準(zhǔn),具備良好的口頭表達(dá)能力; 3.具備較強(qiáng)的責(zé)任心,形象氣質(zhì)好,能適應(yīng)上夜班。 4,有1-3年同崗位經(jīng)驗(yàn) 上班時(shí)間:8:00-16:00 15:00-23:00 23:00-8:00 月休6天
2024-11-04
陸石生
南寧-青秀區(qū)-中房·翡翠園
1 做好關(guān)于客人資料之收集和存檔工作,并對(duì)有關(guān)資料進(jìn)行核查。 2、接待賓客、及時(shí)處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求,提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助。 3、提供查詢服務(wù),但切記不要隨便將客人資料告知他人。 4、注意酒店內(nèi)的各種宣傳活動(dòng),推銷客房及酒店各項(xiàng)設(shè)施及服務(wù)。 5、參加接待員例會(huì),有問題及時(shí)解決,發(fā)揚(yáng)主人翁精神和責(zé)任感。 6,按酒店規(guī)定,前臺(tái)接待要檢查自己的儀容儀表,精神飽滿,準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位 7,高提成,高收入,提成每月1000-3000 8,有興趣聯(lián)系*********** 職位招聘1人
2024-11-04
陸石生
廣西錦華大酒店招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西錦華大酒店
所在行業(yè) 辦公設(shè)備/餐飲/酒店
成立時(shí)間 31年(1993年6月16日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 100-499人
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
聯(lián)系我們
用戶幫助
用戶協(xié)議
隱私政策
聯(lián)系方式
在線客服:800019119
客服電話:07733679588
客服郵箱:guipin@vip.qq.com / guipin@21cn.com
桂聘APP客戶端
與HR在線聊,入職更快
掃碼下載APP