酒店服務(wù)與管理

職位描述

崗位職責(zé)
1、協(xié)助總經(jīng)理抓好酒店戰(zhàn)略性的重大問題和根本性的工作(經(jīng)營戰(zhàn)略、管理組織、選人用人等)，有效地做好技術(shù)性的日常工作(計(jì)劃、指揮、協(xié)調(diào)、控制、激勵、考核等），保證酒店各項(xiàng)目標(biāo)的完成；
2、制定酒店的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)、管理章程、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及各項(xiàng)規(guī)章制度，對酒店實(shí)行全面的經(jīng)營管理；
3、檢查、督導(dǎo)各級管理人員的工作，協(xié)調(diào)酒店各部門之間的關(guān)系；
4、發(fā)展和維護(hù)酒店與各界良好的公共關(guān)系，樹立和提高酒店的形象，開拓酒店的經(jīng)營業(yè)務(wù)；
5、不定期與客人會面，了解客人的投訴和客人反映的各種意見，作為改善、提高管理和服務(wù)水平的參考；
6、檢査、督導(dǎo)酒店的人事培訓(xùn)工作，加強(qiáng)人力資源建設(shè)，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才；
7、努力改善工作條件,做好勞動保護(hù)和環(huán)境保護(hù)工作，不斷改善員工的工作環(huán)境和生活條件,加強(qiáng)酒店的安全保衛(wèi)工作。 

公司簡介

廣西南寧環(huán)球國際旅行社有限公司，是經(jīng)廣西壯族自治區(qū)旅游局、南寧市工商稅務(wù)行政管理部門批準(zhǔn)成立，并足額交納旅游服務(wù)質(zhì)量保證金，具有獨(dú)立法人資格的正規(guī)旅游企業(yè)。本社實(shí)力雄厚，擁有一批朝氣蓬勃、經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)性強(qiáng)的高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)成員，科學(xué)的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)塑造了良好的企業(yè)形象。廣西旅游網(wǎng)www.gxgits.com是廣西南寧環(huán)球國際旅行社有限公司打造的地區(qū)旅游行業(yè)門戶網(wǎng)站?，是廣西最大最全的旅游信息平臺。廣西旅游網(wǎng)成立于2008年，多年來一直致力于服務(wù)不同國界、不同層次、不同需求的網(wǎng)絡(luò)用戶?？蔀槟峁┚€路預(yù)訂、酒店預(yù)訂景點(diǎn)門票預(yù)訂、單項(xiàng)委托服務(wù)等多項(xiàng)旅游服務(wù)。讓客戶足不出戶就能就享受全方位、最體貼的服務(wù)。廣西旅游網(wǎng)擁有豐富的產(chǎn)品線、專業(yè)的旅游團(tuán)隊(duì)、值得信賴的品牌、集團(tuán)化的操作模式、強(qiáng)大的資源優(yōu)勢及高品質(zhì)的服務(wù)保障。????本社主要以食、住、行、游、購、娛為一體的綜合性旅游服務(wù)公司，是南寧市唯一同時(shí)擁有車隊(duì)和酒店的旅行社。下設(shè)有：行政部、財(cái)務(wù)部、組團(tuán)部、地接專線部、計(jì)調(diào)部、接待部、導(dǎo)服部、外聯(lián)部、電子商務(wù)部、票務(wù)部、企劃部、培訓(xùn)部、車輛調(diào)度中心等職能部門。本社自成立以來業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，營銷網(wǎng)絡(luò)星羅棋布，偏布全國。目前是廣西知名旅游景點(diǎn)的最大地接專線批發(fā)商，并連年獲得德天、通靈、桂林等景區(qū)“游客量排名第一”，德天、北海、桂林、巴馬等區(qū)內(nèi)的熱門景點(diǎn)是本社的絕對優(yōu)勢線路。我社還多次成功接待區(qū)外同行的大型專列旅游團(tuán)隊(duì)，年游客量接待量僅區(qū)內(nèi)就達(dá)到15萬人次，被同行譽(yù)為“廣西地接王”。組團(tuán)業(yè)務(wù)憑借著在市場上良好的口碑和信譽(yù)、多種渠道的宣傳網(wǎng)絡(luò)、豐富多樣的國內(nèi)高品質(zhì)旅游精品線路，每年組織接待游客量也得到了飛躍性的增長。