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職位描述

崗位職責(zé)：；
1，完成公司布置的各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)，成為優(yōu)秀的健康專(zhuān)員；
2，組建會(huì)員團(tuán)隊(duì)。
任職資格：
1，18—36歲，形象可以，親和力好；
2、語(yǔ)言表達(dá)能力沒(méi)問(wèn)題、不嫌棄老年人、敢于挑戰(zhàn)高薪；
3，女性、學(xué)歷不限，專(zhuān)業(yè)不限。
薪資：
底薪：3000-6000元；
個(gè)人月績(jī)提成20%；
年終獎(jiǎng)金；

公司簡(jiǎn)介

歌朗會(huì)員服務(wù)中心是由倍心(深圳)國(guó)際營(yíng)養(yǎng)保健品有限公司.威海健康堡壘食品有限公司和南寧市歌朗食品經(jīng)營(yíng)部共同組建的一家給會(huì)員提供意念經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生.心理健康咨詢.營(yíng)養(yǎng)健康咨詢.優(yōu)質(zhì)保健產(chǎn)品等健康服務(wù)項(xiàng)目的企業(yè).公司未來(lái)5年將在南寧建立12家分店.在柳州建立8家分店.在桂林建立3家分店.在廣西其他地級(jí)市各建立1家分店.共計(jì)29家分店,并在未來(lái)6-10在全國(guó)建立750家分店.
我們真誠(chéng)地邀請(qǐng)那些想讓自己的收入是當(dāng)?shù)厝司杖?倍以上的年輕伙伴加入.我們培養(yǎng)人才計(jì)劃:6個(gè)月收人過(guò)8000元.1年成為店長(zhǎng).我們店長(zhǎng)都可以擁有自己管理的店的20%-30%.當(dāng)然投資是由公司全額投資.
我們的會(huì)員主要由退休的中老年人組成.
我們的企業(yè)文化:
1.企業(yè)愿景:讓股東投資回報(bào)率超過(guò)100倍!
             讓員工都成為百萬(wàn)富翁并健康幸福!
             讓客戶健康長(zhǎng)壽.快樂(lè)幸福!
2.企業(yè)發(fā)展目標(biāo):10年完成100個(gè)城市市場(chǎng).10萬(wàn)名忠實(shí)會(huì)員.
3.企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念:先易后難.穩(wěn)扎穩(wěn)打.
4.企業(yè)精神:家人感.即不是兄弟姐妹.如同兄弟姐妹.
聯(lián)系電話:18978****47  黃經(jīng)理

這個(gè)企業(yè)沒(méi)有公開(kāi)地址啵，您可以打電話問(wèn)問(wèn)。

可能感興趣的職位: 會(huì)員健康顧問(wèn)
4000-6000元

南寧-江南區(qū)

南寧市江南區(qū)福建園石柱嶺社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生

一．任職要求： 1. 硬性技能與資質(zhì) ? 專(zhuān)業(yè)背景：?醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)、藥學(xué)、健康管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)及以上學(xué)歷。具備醫(yī)療背景是重要加分項(xiàng)。經(jīng)驗(yàn)要求：?1年以上客服、會(huì)員運(yùn)營(yíng)、健康管理或醫(yī)療銷(xiāo)售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。有醫(yī)療機(jī)構(gòu)（如眼科、齒科、體檢中心）工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。技能：?熟練使用CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)及Office辦公軟件，具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)記錄和分析能力。 2. 核心能力卓越的溝通與共情能力：?具備極強(qiáng)的耐心和親和力，能傾聽(tīng)并理解患者（會(huì)員）的需求與情緒，用語(yǔ)專(zhuān)業(yè)且通俗，能建立信任感。服務(wù)意識(shí)與主動(dòng)性：?真正熱愛(ài)服務(wù)工作，能想會(huì)員之所想，急會(huì)員之所急，提供超出預(yù)期的主動(dòng)式服務(wù)。專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)能力：?能快速學(xué)習(xí)醫(yī)館的專(zhuān)科知識(shí)、服務(wù)項(xiàng)目及會(huì)員權(quán)益，并能向會(huì)員清晰準(zhǔn)確地傳達(dá)。銷(xiāo)售與關(guān)系管理技巧：?具備在服務(wù)中自然挖掘需求、并進(jìn)行專(zhuān)業(yè)推薦的能力，而非強(qiáng)硬推銷(xiāo)。抗壓與應(yīng)變能力：?能妥善處理會(huì)員的抱怨與投訴，保持情緒穩(wěn)定，積極尋找解決方案。 3. 個(gè)人素質(zhì) 高度責(zé)任心與誠(chéng)信：?對(duì)會(huì)員的健康信息和隱私抱有最高的敬畏之心，嚴(yán)守保密原則。耐心細(xì)致：?服務(wù)流程繁瑣，需要極大的耐心和注重細(xì)節(jié)的能力。團(tuán)隊(duì)合作：?能與前臺(tái)、醫(yī)生、護(hù)士、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，為會(huì)員提供無(wú)縫銜接的服務(wù)體驗(yàn)。二．崗位職責(zé)： 1. 會(huì)員體系開(kāi)發(fā)與管理參與執(zhí)行醫(yī)館會(huì)員制度、積分體系、等級(jí)權(quán)益與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定與優(yōu)化。負(fù)責(zé)新會(huì)員的開(kāi)發(fā)、入會(huì)辦理、檔案建立及會(huì)籍管理工作。對(duì)會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)維護(hù)與管理，確保信息準(zhǔn)確、完整、安全。 2. 全周期會(huì)員服務(wù)與關(guān)系維護(hù) 主動(dòng)服務(wù)：?為會(huì)員提供“一對(duì)一”的健康顧問(wèn)服務(wù)，包括但不限于：就診預(yù)約、專(zhuān)家推薦、陪診導(dǎo)診、報(bào)告解讀與提醒、復(fù)診提醒、用藥提醒等。專(zhuān)屬關(guān)懷：?在會(huì)員生日、節(jié)假日等特殊時(shí)刻，執(zhí)行個(gè)性化的關(guān)懷計(jì)劃，傳遞醫(yī)館溫度。投訴與建議處理：?作為會(huì)員投訴的首席受理人，積極、高效、妥善地解決問(wèn)題，并收集反饋，推動(dòng)內(nèi)部服務(wù)改善。 3. 健康管理與互動(dòng)跟進(jìn) 定期對(duì)會(huì)員進(jìn)行電話或線上回訪，跟蹤其健康狀況、治療進(jìn)展及服務(wù)滿意度。根據(jù)會(huì)員健康檔案，協(xié)助醫(yī)生/健康管理師，為會(huì)員提供個(gè)性化的健康生活指導(dǎo)與建議。管理會(huì)員社群（如微信社群），定期發(fā)布健康資訊，維護(hù)群內(nèi)活躍與互動(dòng)。 4. 會(huì)員活動(dòng)與價(jià)值提升協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，策劃并組織專(zhuān)屬于會(huì)員的線上線下活動(dòng)，如健康講座、養(yǎng)生沙龍、會(huì)員答謝會(huì)、新品內(nèi)測(cè)等，提升會(huì)員權(quán)益感知和粘性。深度挖掘會(huì)員需求，通過(guò)專(zhuān)業(yè)服務(wù)和信任關(guān)系，引導(dǎo)會(huì)員進(jìn)行健康消費(fèi)升級(jí)與跨科室轉(zhuǎn)化，提升會(huì)員終身價(jià)值。分析會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)，識(shí)別高價(jià)值會(huì)員與流失風(fēng)險(xiǎn)會(huì)員，并制定相應(yīng)的維護(hù)與激活策略。 5. 數(shù)據(jù)分析與報(bào)告定期分析會(huì)員數(shù)據(jù)（如新增、活躍度、復(fù)購(gòu)率、流失率、滿意度等），撰寫(xiě)會(huì)員運(yùn)營(yíng)報(bào)告，為經(jīng)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支持。三．工作目標(biāo)（KPI考核方向）：會(huì)員規(guī)模：?會(huì)員數(shù)量、會(huì)員增長(zhǎng)率會(huì)員活躍度：?會(huì)員復(fù)診率、活動(dòng)參與率、社群活躍度會(huì)員價(jià)值：?會(huì)員消費(fèi)占比、客單價(jià)、會(huì)員終身價(jià)值（LTV）會(huì)員滿意度：?會(huì)員滿意度評(píng)分、會(huì)員推薦率（NPS）、投訴解決率會(huì)員忠誠(chéng)度：?會(huì)員流失率

2025-11-16

黃主任