職位描述
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)解答和回復(fù)客戶的咨詢，并做好記錄；
2.負(fù)責(zé)客戶的健康管理，制定個性化的健康計劃；
3.為客戶提供中醫(yī)養(yǎng)生、保健有關(guān)的健康知識；
4.指導(dǎo)客戶使用產(chǎn)品，給客戶做好服務(wù)工作；
5.講解相關(guān)醫(yī)療知識并引導(dǎo)客戶購買產(chǎn)品。（本崗位以引導(dǎo)客戶購買產(chǎn)品為主）
崗位要求：
1.大專及以上學(xué)歷，僅限中醫(yī)臨床、食品營養(yǎng)、藥學(xué)專業(yè)，有相關(guān)經(jīng)驗、愛好中醫(yī)養(yǎng)生、對中醫(yī)文化有興趣的優(yōu)先，可接受相關(guān)專業(yè)的實習(xí)生，年齡要求19~25歲；
2.具有良好的溝通表達能力和學(xué)習(xí)能力；
3.看好健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景，具有干一件事干一輩子的堅定決心；
4.具有良好的團隊精神，做事有責(zé)任心、有耐心、夠細心；
5.具有良好的口頭表達能力和協(xié)調(diào)能力，親和力強。
福利待遇：
1.公司上班時間朝九晚六，周末雙休，法定節(jié)假日正常放假；
2.公司提供免費住宿，環(huán)境好，家具家電設(shè)備齊全；
3.員工發(fā)展空間大，晉升制度明確，基層員工每兩個月有漲薪晉升機會，中層員工每三個月有晉升考核機會；
4.員工購車購房補貼萬元
5.購買社保；
6.有年終獎。
上班地點
工作地址：
中國(廣西)自由貿(mào)易試驗區(qū)南寧片區(qū)五象大道401號南寧航洋信和廣場3號樓四十五層4506號辦公“商務(wù)秘書企業(yè)(廣西一稅商務(wù)秘書有限公司)托管” 查看上班路線
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可能感興趣的職位
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會員健康顧問4000-6000元南寧-江南區(qū)南寧市江南區(qū)福建園石柱嶺社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生一．任職要求： 1. 硬性技能與資質(zhì) ? 專業(yè)背景：?醫(yī)學(xué)、護理學(xué)、藥學(xué)、健康管理、市場營銷或相關(guān)專業(yè)中專及以上學(xué)歷。具備醫(yī)療背景是重要加分項。 經(jīng)驗要求：?1年以上客服、會員運營、健康管理或醫(yī)療銷售相關(guān)工作經(jīng)驗。有醫(yī)療機構(gòu)（如眼科、齒科、體檢中心）工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 技能：?熟練使用CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)及Office辦公軟件，具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)記錄和分析能力。 2. 核心能力 卓越的溝通與共情能力：?具備極強的耐心和親和力，能傾聽并理解患者（會員）的需求與情緒，用語專業(yè)且通俗，能建立信任感。 服務(wù)意識與主動性：?真正熱愛服務(wù)工作，能想會員之所想，急會員之所急，提供超出預(yù)期的主動式服務(wù)。 專業(yè)的學(xué)習(xí)能力：?能快速學(xué)習(xí)醫(yī)館的?？浦R、服務(wù)項目及會員權(quán)益，并能向會員清晰準(zhǔn)確地傳達。 銷售與關(guān)系管理技巧：?具備在服務(wù)中自然挖掘需求、并進行專業(yè)推薦的能力，而非強硬推銷。 抗壓與應(yīng)變能力：?能妥善處理會員的抱怨與投訴，保持情緒穩(wěn)定，積極尋找解決方案。 3. 個人素質(zhì) 高度責(zé)任心與誠信：?對會員的健康信息和隱私抱有最高的敬畏之心，嚴(yán)守保密原則。 耐心細致：?服務(wù)流程繁瑣，需要極大的耐心和注重細節(jié)的能力。 團隊合作：?能與前臺、醫(yī)生、護士、營銷團隊緊密協(xié)作，為會員提供無縫銜接的服務(wù)體驗。 二． 崗位職責(zé)： 1. 會員體系開發(fā)與管理 參與執(zhí)行醫(yī)館會員制度、積分體系、等級權(quán)益與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定與優(yōu)化。 負(fù)責(zé)新會員的開發(fā)、入會辦理、檔案建立及會籍管理工作。 對會員數(shù)據(jù)庫進行動態(tài)維護與管理，確保信息準(zhǔn)確、完整、安全。 2. 全周期會員服務(wù)與關(guān)系維護 主動服務(wù)：?為會員提供“一對一”的健康顧問服務(wù)，包括但不限于：就診預(yù)約、專家推薦、陪診導(dǎo)診、報告解讀與提醒、復(fù)診提醒、用藥提醒等。 專屬關(guān)懷：?在會員生日、節(jié)假日等特殊時刻，執(zhí)行個性化的關(guān)懷計劃，傳遞醫(yī)館溫度。 投訴與建議處理：?作為會員投訴的首席受理人，積極、高效、妥善地解決問題，并收集反饋，推動內(nèi)部服務(wù)改善。 3. 健康管理與互動跟進 定期對會員進行電話或線上回訪，跟蹤其健康狀況、治療進展及服務(wù)滿意度。 根據(jù)會員健康檔案，協(xié)助醫(yī)生/健康管理師，為會員提供個性化的健康生活指導(dǎo)與建議。 管理會員社群（如微信社群），定期發(fā)布健康資訊，維護群內(nèi)活躍與互動。 4. 會員活動與價值提升 協(xié)同營銷部門，策劃并組織專屬于會員的線上線下活動，如健康講座、養(yǎng)生沙龍、會員答謝會、新品內(nèi)測等，提升會員權(quán)益感知和粘性。 深度挖掘會員需求，通過專業(yè)服務(wù)和信任關(guān)系，引導(dǎo)會員進行健康消費升級與跨科室轉(zhuǎn)化，提升會員終身價值。 分析會員消費數(shù)據(jù)，識別高價值會員與流失風(fēng)險會員，并制定相應(yīng)的維護與激活策略。 5. 數(shù)據(jù)分析與報告 定期分析會員數(shù)據(jù)（如新增、活躍度、復(fù)購率、流失率、滿意度等），撰寫會員運營報告，為經(jīng)營決策提供數(shù)據(jù)支持。 三．工作目標(biāo)（KPI考核方向）： 會員規(guī)模：?會員數(shù)量、會員增長率 會員活躍度：?會員復(fù)診率、活動參與率、社群活躍度 會員價值：?會員消費占比、客單價、會員終身價值（LTV） 會員滿意度：?會員滿意度評分、會員推薦率（NPS）、投訴解決率 會員忠誠度：?會員流失率2025-11-16
黃主任
南寧相關(guān)熱門崗位
相關(guān)企業(yè)
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許可項目：互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)（不含新聞信息服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)表演、網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目）；互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)頂級域名運行管理；互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)；電子認(rèn)證服務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項目：互聯(lián)網(wǎng)安全服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)；軟件開發(fā)；游藝及娛樂用品銷售；動漫游戲開發(fā)；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
許可項目：醫(yī)療服務(wù)；道路貨物運輸（不含危險貨物）；第三類醫(yī)療器械經(jīng)營（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項目：第一類醫(yī)療器械銷售；第二類醫(yī)療器械銷售；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；健康咨詢服務(wù)（不含診療服務(wù)）；醫(yī)學(xué)研究和試驗發(fā)展；信息系統(tǒng)運行維護服務(wù)；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；專用化學(xué)產(chǎn)品銷售（不含危險化學(xué)品）；軟件銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
環(huán)境影響監(jiān)測、建設(shè)項目竣工環(huán)境保護驗收、企事業(yè)單位污染物排放監(jiān)測、公共場所衛(wèi)生檢測與衛(wèi)生學(xué)評價、輻射檢測、食品檢測、農(nóng)產(chǎn)品檢測、肥料檢測、化工原料及產(chǎn)品質(zhì)量的檢測(以上項目憑資質(zhì)證經(jīng)營);監(jiān)測設(shè)備安裝(憑資質(zhì)證經(jīng)營)、運行與維護。 -
軟件科技、計算機科技、電子科技的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)；計算機軟硬件開發(fā)及銷售；通訊系統(tǒng)自動化軟硬件的開發(fā)；電子產(chǎn)品（除國家?？禺a(chǎn)品）、玩具、工藝品（除竹木制品）的銷售；企業(yè)形象策劃、企業(yè)營銷策劃、市場營銷策劃、商務(wù)咨詢服務(wù)（除國家有專項規(guī)定外）、企業(yè)管理、翻譯服務(wù)；攝影服務(wù)（除彩擴）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。） -
許可項目：食品銷售；牲畜飼養(yǎng)；家禽飼養(yǎng)；活禽銷售；餐飲服務(wù)；勞務(wù)派遣服務(wù)；道路貨物運輸（不含危險貨物）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項目：鮮肉批發(fā)；水產(chǎn)品批發(fā)；鮮蛋批發(fā)；新鮮蔬菜批發(fā)；新鮮水果批發(fā)；日用百貨銷售；辦公用品銷售；廚具衛(wèi)具及日用雜品批發(fā)；建筑材料銷售；機械電氣設(shè)備銷售；勞動保護用品銷售；食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)；農(nóng)副產(chǎn)品銷售；五金產(chǎn)品批發(fā)；個人衛(wèi)生用品銷售；牲畜銷售；企業(yè)管理；餐飲管理；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；以自有資金從事投資活動；物業(yè)管理；物業(yè)服務(wù)評估；停車場服務(wù)；家政服務(wù)；專業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù)；日用電器修理；城市綠化管理；單位后勤管理服務(wù)；禮儀服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)；計算機軟硬件的開發(fā)、銷售及技術(shù)服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計、施工（憑資質(zhì)證經(jīng)營）；平面設(shè)計、廣告設(shè)計、動畫設(shè)計；設(shè)計、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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許可項目：互聯(lián)網(wǎng)游戲服務(wù);計算機信息系統(tǒng)安全專用產(chǎn)品銷售;第二類增值電信業(yè)務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項目：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù);云計算裝備技術(shù)服務(wù);云計算設(shè)備銷售;動漫游戲開發(fā);專業(yè)設(shè)計服務(wù);軟件開發(fā)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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片劑、顆粒劑、糖漿劑、硬膠囊劑的生產(chǎn)及銷售；中成藥原藥材收購；原生山草藥種植、收購；預(yù)包裝食品、保健食品銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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文化創(chuàng)意服務(wù)、展示展覽服務(wù)、攝影服務(wù);建筑裝飾建設(shè)工程專項設(shè)計、建筑智能化建設(shè)化建設(shè)工程及施工(憑資質(zhì)證經(jīng)營);從事多媒體、計算機、智能、網(wǎng)絡(luò)科技專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓;計算機系統(tǒng)集成、計算機軟硬件開發(fā);銷售音頻設(shè)備、視頻設(shè)備、智能化設(shè)備、計算機、軟件及輔助設(shè)備。 -
一般項目：食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）；針紡織品銷售；家用電器銷售；日用百貨銷售；服裝服飾零售；玩具銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
- 廣西泰優(yōu)乾科技有限公司
- 所在行業(yè) 軟件/食品/醫(yī)療器械
- 成立時間 3年（2021年12月31日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 100-499人
