職位描述

1:常見的亞健康講解,康復(fù)儀器的使用,登記客戶基本情況和下單名單
2:有崗前培訓(xùn)小白也可以。有師傅教師傅帶公司提供資源,內(nèi)部晉升,有發(fā)展
3:25歲以下,積極向上,能吃苦
4:上班時(shí)間周一到周五早八晚六,不加班
5:一經(jīng)錄用待遇從優(yōu),周末雙休,生日福利,節(jié)日驚喜,團(tuán)隊(duì)旅游,免費(fèi)工作餐,提供小區(qū)住宿

公司簡介

南寧騰龍凱智生物科技有限公司,是一家專注于健康科技、醫(yī)藥、以互聯(lián)網(wǎng)+智能醫(yī)療生態(tài)鏈建設(shè)的創(chuàng)新型公司。2020年跟廣藥集團(tuán)合作共同推出白云山九醫(yī)堂品牌,現(xiàn)有四大事業(yè)部:市場事業(yè)部,電商事業(yè)部,海豚醫(yī)生事業(yè)部,生產(chǎn)事業(yè)部,分公司主要負(fù)責(zé)市場事業(yè)部。21世紀(jì)是資本加實(shí)業(yè)騰飛的時(shí)代,國家十三五規(guī)劃明確指出加快資本市場升級,扶持更多有潛力的民營企業(yè),公司將借助資本的擴(kuò)張,將專業(yè)的健康管理理念與先進(jìn)的科技產(chǎn)品帶入千家萬戶,打造智能醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療組成的健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈,疫情期間受到省委副市長及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)高度評價(jià),勉勵(lì)再接再厲,再創(chuàng)佳績,同時(shí)受到國內(nèi)媒體重點(diǎn)關(guān)注,分別有人民網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、新華網(wǎng)、廣東電視電視臺(tái)等現(xiàn)場報(bào)道。我們的使命:為人才搭建創(chuàng)業(yè)平臺(tái),為社會(huì)培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)人才核心價(jià)值觀:用感恩的心做人、幫肋他人成就自己 我們的團(tuán)隊(duì)綱領(lǐng)是:團(tuán)隊(duì)精神:團(tuán)結(jié) 博愛 高效團(tuán)隊(duì)氛圍:家庭+學(xué)校+軍隊(duì)團(tuán)隊(duì)口號:讓我們一起實(shí)現(xiàn)夢想團(tuán)隊(duì)作風(fēng):信守承諾 沒有借口 絕對服從 永不言敗我們的核心理念是:經(jīng)營理念;與您攜手 共創(chuàng)未來銷售理念:專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值事業(yè)理念:用心、努力、干、干、干學(xué)習(xí)理念:聽 看 練 教 在工作生活中學(xué)習(xí)工作理念:將簡單的方法練到極致就是絕招服務(wù)理念:關(guān)注顧客需求,超越顧客期望合作理念:忠誠才能合作、珍惜才能擁有創(chuàng)業(yè)理念;創(chuàng)業(yè)不是百米沖刺、而是馬拉松賽跑

上班地點(diǎn)

工作地址: 南寧市青秀區(qū)太平洋世紀(jì)廣場-A座20樓2004(青年中醫(yī)) 查看上班路線

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南寧-江南區(qū)
一.任職要求: 1. 硬性技能與資質(zhì) ? 專業(yè)背景:?醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)、藥學(xué)、健康管理、市場營銷或相關(guān)專業(yè)中專及以上學(xué)歷。具備醫(yī)療背景是重要加分項(xiàng)。 經(jīng)驗(yàn)要求:?1年以上客服、會(huì)員運(yùn)營、健康管理或醫(yī)療銷售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。有醫(yī)療機(jī)構(gòu)(如眼科、齒科、體檢中心)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 技能:?熟練使用CRM(客戶關(guān)系管理)系統(tǒng)及Office辦公軟件,具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)記錄和分析能力。 2. 核心能力 卓越的溝通與共情能力:?具備極強(qiáng)的耐心和親和力,能傾聽并理解患者(會(huì)員)的需求與情緒,用語專業(yè)且通俗,能建立信任感。 服務(wù)意識與主動(dòng)性:?真正熱愛服務(wù)工作,能想會(huì)員之所想,急會(huì)員之所急,提供超出預(yù)期的主動(dòng)式服務(wù)。 專業(yè)的學(xué)習(xí)能力:?能快速學(xué)習(xí)醫(yī)館的??浦R、服務(wù)項(xiàng)目及會(huì)員權(quán)益,并能向會(huì)員清晰準(zhǔn)確地傳達(dá)。 銷售與關(guān)系管理技巧:?具備在服務(wù)中自然挖掘需求、并進(jìn)行專業(yè)推薦的能力,而非強(qiáng)硬推銷。 抗壓與應(yīng)變能力:?能妥善處理會(huì)員的抱怨與投訴,保持情緒穩(wěn)定,積極尋找解決方案。 3. 個(gè)人素質(zhì) 高度責(zé)任心與誠信:?對會(huì)員的健康信息和隱私抱有最高的敬畏之心,嚴(yán)守保密原則。 耐心細(xì)致:?服務(wù)流程繁瑣,需要極大的耐心和注重細(xì)節(jié)的能力。 團(tuán)隊(duì)合作:?能與前臺(tái)、醫(yī)生、護(hù)士、營銷團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作,為會(huì)員提供無縫銜接的服務(wù)體驗(yàn)。 二. 崗位職責(zé): 1. 會(huì)員體系開發(fā)與管理 參與執(zhí)行醫(yī)館會(huì)員制度、積分體系、等級權(quán)益與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定與優(yōu)化。 負(fù)責(zé)新會(huì)員的開發(fā)、入會(huì)辦理、檔案建立及會(huì)籍管理工作。 對會(huì)員數(shù)據(jù)庫進(jìn)行動(dòng)態(tài)維護(hù)與管理,確保信息準(zhǔn)確、完整、安全。 2. 全周期會(huì)員服務(wù)與關(guān)系維護(hù) 主動(dòng)服務(wù):?為會(huì)員提供“一對一”的健康顧問服務(wù),包括但不限于:就診預(yù)約、專家推薦、陪診導(dǎo)診、報(bào)告解讀與提醒、復(fù)診提醒、用藥提醒等。 專屬關(guān)懷:?在會(huì)員生日、節(jié)假日等特殊時(shí)刻,執(zhí)行個(gè)性化的關(guān)懷計(jì)劃,傳遞醫(yī)館溫度。 投訴與建議處理:?作為會(huì)員投訴的首席受理人,積極、高效、妥善地解決問題,并收集反饋,推動(dòng)內(nèi)部服務(wù)改善。 3. 健康管理與互動(dòng)跟進(jìn) 定期對會(huì)員進(jìn)行電話或線上回訪,跟蹤其健康狀況、治療進(jìn)展及服務(wù)滿意度。 根據(jù)會(huì)員健康檔案,協(xié)助醫(yī)生/健康管理師,為會(huì)員提供個(gè)性化的健康生活指導(dǎo)與建議。 管理會(huì)員社群(如微信社群),定期發(fā)布健康資訊,維護(hù)群內(nèi)活躍與互動(dòng)。 4. 會(huì)員活動(dòng)與價(jià)值提升 協(xié)同營銷部門,策劃并組織專屬于會(huì)員的線上線下活動(dòng),如健康講座、養(yǎng)生沙龍、會(huì)員答謝會(huì)、新品內(nèi)測等,提升會(huì)員權(quán)益感知和粘性。 深度挖掘會(huì)員需求,通過專業(yè)服務(wù)和信任關(guān)系,引導(dǎo)會(huì)員進(jìn)行健康消費(fèi)升級與跨科室轉(zhuǎn)化,提升會(huì)員終身價(jià)值。 分析會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù),識別高價(jià)值會(huì)員與流失風(fēng)險(xiǎn)會(huì)員,并制定相應(yīng)的維護(hù)與激活策略。 5. 數(shù)據(jù)分析與報(bào)告 定期分析會(huì)員數(shù)據(jù)(如新增、活躍度、復(fù)購率、流失率、滿意度等),撰寫會(huì)員運(yùn)營報(bào)告,為經(jīng)營決策提供數(shù)據(jù)支持。 三.工作目標(biāo)(KPI考核方向): 會(huì)員規(guī)模:?會(huì)員數(shù)量、會(huì)員增長率 會(huì)員活躍度:?會(huì)員復(fù)診率、活動(dòng)參與率、社群活躍度 會(huì)員價(jià)值:?會(huì)員消費(fèi)占比、客單價(jià)、會(huì)員終身價(jià)值(LTV) 會(huì)員滿意度:?會(huì)員滿意度評分、會(huì)員推薦率(NPS)、投訴解決率 會(huì)員忠誠度:?會(huì)員流失率
2025-11-16
黃主任
南寧騰龍凱智生物科技有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
南寧騰龍凱智生物科技有限公司
所在行業(yè) 生物科技
成立時(shí)間 4年(2021年3月5日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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