職位描述
崗位職責(zé):
1.面向單位及高端客戶,銷售公司的體檢服務(wù)、健康管理等員工福利產(chǎn)品;
2.開發(fā)與客戶關(guān)系維護(hù),按時完成公司下達(dá)的銷售任務(wù);
3.對公司產(chǎn)品的銷售過程進(jìn)行記錄、分析、跟蹤和管理,收集市場信息,整理總結(jié)并歸納;
4.有效執(zhí)行公司的銷售策略,能夠?qū)︿N售過程提出合理化建議。
5.負(fù)責(zé)團(tuán)體體檢和個人體檢的客戶外聯(lián)工作,并能夠做好自己聯(lián)系客戶的檢前、檢中和檢后服務(wù);
崗位要求:
1.學(xué)歷不限,無經(jīng)驗亦可,有銷售經(jīng)驗優(yōu)先;
2.有面向企業(yè)HR,工會、后勤等部們銷售經(jīng)驗的優(yōu)先;
3.有醫(yī)學(xué)背景者優(yōu)先;
4.性格開朗、擅長與人交往,有較強(qiáng)的溝通能力和服務(wù)意識;
5.勤奮、敬業(yè),勇于接受挑戰(zhàn),具有良好的職業(yè)形象。
福利待遇:3000~5000元,上不封頂(底薪+個人業(yè)績提成+超額獎勵)
商業(yè)意外險、社會保險、帶薪年假、慰問金、節(jié)日福利、節(jié)日活動、員工運(yùn)動會、生日福利、教育培訓(xùn)福利、旅游福利、員工及家屬體檢福利等
工作時間:每周5.5天工作制,周一至周五全天班,周六上午半天班;法定節(jié)假日照常休假;上午8:30-12:00;下午14:30-17:30
公司簡介
南寧呵護(hù)健康管理服務(wù)有限公司,旗下獨立的健康體檢中心——南寧呵護(hù)健康體檢,是廣西首家運(yùn)用新加坡先行醫(yī)療環(huán)境理念,結(jié)合廣西本土實力醫(yī)療服務(wù)體系打造的“優(yōu)質(zhì)環(huán)境服務(wù)體驗型”專業(yè)健康體檢服務(wù)機(jī)構(gòu)。南寧呵護(hù)健康體檢坐落于環(huán)境優(yōu)美,配套設(shè)施齊全的南寧市政治經(jīng)濟(jì)中心——青秀區(qū),獨具優(yōu)勢地理位置,面積總共3800平方米,營造簡約大氣、溫馨現(xiàn)代的舒適環(huán)境。中心采用先進(jìn)醫(yī)療新風(fēng)系統(tǒng)優(yōu)化環(huán)境空氣,讓室內(nèi)始終保持清新如春;全區(qū)首家引進(jìn)可視化分診導(dǎo)檢系統(tǒng),帶給體檢顧客秩序井然的全新體檢感受。中心配置三十多個獨立檢查科室,開展以健康體檢為基礎(chǔ),實現(xiàn)亞健康體檢、慢性病及腫瘤篩查技術(shù),配合健康評估咨詢及健康檔案管理、檢后健康管理、綠色醫(yī)療通道等全方位健康服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)男女分區(qū)體檢,配置專屬的體檢環(huán)境,充分尊重顧客的個人隱私;特設(shè)VIP專層體檢區(qū)域,全方位滿足高端會員服務(wù)需求。呵護(hù)健康體檢中心專屬的優(yōu)質(zhì)環(huán)境,為您精心打造更深入、更尊貴的的體檢全過程。南寧呵護(hù)健康體檢配備一支由原廣西醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院、廣西區(qū)人民醫(yī)院、民族醫(yī)院等區(qū)內(nèi)三甲醫(yī)院,主任及副主任醫(yī)師組成的專家團(tuán)隊,涵蓋內(nèi)、外、婦、放射、檢驗、B超、口腔等眾多醫(yī)學(xué)領(lǐng)域,高素質(zhì)優(yōu)秀專家組成的實力體檢團(tuán)隊,均具有幾十年醫(yī)療從業(yè)經(jīng)驗。權(quán)威的醫(yī)療專家隊伍,敏銳的醫(yī)學(xué)洞察力,精湛的醫(yī)療技術(shù)水平,高尚的醫(yī)德素質(zhì),為呵護(hù)健康的專業(yè)化服務(wù)建立了強(qiáng)大的技術(shù)保障后援。南寧呵護(hù)健康體檢嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一采購流程,引進(jìn)美國、德國、日本、俄羅斯、荷蘭等國際及國內(nèi)知名品牌體檢設(shè)備:全進(jìn)口CT、DR、彩色超聲診斷系統(tǒng)、心電圖,以及韓國進(jìn)口免散瞳眼底相機(jī),乳腺血氧功能影像檢查儀。全區(qū)首家引進(jìn)體檢設(shè)備——派特云圖,是由俄羅斯航天醫(yī)學(xué)聯(lián)合研發(fā)、擁有全球唯一核心技術(shù)的全球首臺無創(chuàng)動態(tài)全身健康評估(體檢)系統(tǒng),唯一可以實現(xiàn)同步測試生理健康、心理健康狀態(tài)全身健康評估;被譽(yù)為“中醫(yī)熱CT”--生命熱圖成像,提供中醫(yī)特有的三維觀察視角,把人體的寒熱虛實數(shù)據(jù)圖像化,實現(xiàn)了中醫(yī)可視化;俄羅斯進(jìn)口上醫(yī)未病評估數(shù)據(jù)化管理系統(tǒng)、無創(chuàng)糖尿病早期檢測儀,以及膠囊內(nèi)鏡檢查項目。先進(jìn)的設(shè)備、卓越的性能、合理的配置,確保了體檢設(shè)備及試劑的國際標(biāo)準(zhǔn)化,為呵護(hù)體檢中心的服務(wù)質(zhì)量奠定了堅實的硬件設(shè)施基礎(chǔ)。更多實時資訊歡迎關(guān)注官方微信公眾號:GX_HHJK(南寧呵護(hù)健康管理中心)
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會員健康顧問4000-6000元南寧-江南區(qū)南寧市江南區(qū)福建園石柱嶺社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生一.任職要求: 1. 硬性技能與資質(zhì) ? 專業(yè)背景:?醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)、藥學(xué)、健康管理、市場營銷或相關(guān)專業(yè)中專及以上學(xué)歷。具備醫(yī)療背景是重要加分項。 經(jīng)驗要求:?1年以上客服、會員運(yùn)營、健康管理或醫(yī)療銷售相關(guān)工作經(jīng)驗。有醫(yī)療機(jī)構(gòu)(如眼科、齒科、體檢中心)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 技能:?熟練使用CRM(客戶關(guān)系管理)系統(tǒng)及Office辦公軟件,具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)記錄和分析能力。 2. 核心能力 卓越的溝通與共情能力:?具備極強(qiáng)的耐心和親和力,能傾聽并理解患者(會員)的需求與情緒,用語專業(yè)且通俗,能建立信任感。 服務(wù)意識與主動性:?真正熱愛服務(wù)工作,能想會員之所想,急會員之所急,提供超出預(yù)期的主動式服務(wù)。 專業(yè)的學(xué)習(xí)能力:?能快速學(xué)習(xí)醫(yī)館的專科知識、服務(wù)項目及會員權(quán)益,并能向會員清晰準(zhǔn)確地傳達(dá)。 銷售與關(guān)系管理技巧:?具備在服務(wù)中自然挖掘需求、并進(jìn)行專業(yè)推薦的能力,而非強(qiáng)硬推銷。 抗壓與應(yīng)變能力:?能妥善處理會員的抱怨與投訴,保持情緒穩(wěn)定,積極尋找解決方案。 3. 個人素質(zhì) 高度責(zé)任心與誠信:?對會員的健康信息和隱私抱有最高的敬畏之心,嚴(yán)守保密原則。 耐心細(xì)致:?服務(wù)流程繁瑣,需要極大的耐心和注重細(xì)節(jié)的能力。 團(tuán)隊合作:?能與前臺、醫(yī)生、護(hù)士、營銷團(tuán)隊緊密協(xié)作,為會員提供無縫銜接的服務(wù)體驗。 二. 崗位職責(zé): 1. 會員體系開發(fā)與管理 參與執(zhí)行醫(yī)館會員制度、積分體系、等級權(quán)益與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定與優(yōu)化。 負(fù)責(zé)新會員的開發(fā)、入會辦理、檔案建立及會籍管理工作。 對會員數(shù)據(jù)庫進(jìn)行動態(tài)維護(hù)與管理,確保信息準(zhǔn)確、完整、安全。 2. 全周期會員服務(wù)與關(guān)系維護(hù) 主動服務(wù):?為會員提供“一對一”的健康顧問服務(wù),包括但不限于:就診預(yù)約、專家推薦、陪診導(dǎo)診、報告解讀與提醒、復(fù)診提醒、用藥提醒等。 專屬關(guān)懷:?在會員生日、節(jié)假日等特殊時刻,執(zhí)行個性化的關(guān)懷計劃,傳遞醫(yī)館溫度。 投訴與建議處理:?作為會員投訴的首席受理人,積極、高效、妥善地解決問題,并收集反饋,推動內(nèi)部服務(wù)改善。 3. 健康管理與互動跟進(jìn) 定期對會員進(jìn)行電話或線上回訪,跟蹤其健康狀況、治療進(jìn)展及服務(wù)滿意度。 根據(jù)會員健康檔案,協(xié)助醫(yī)生/健康管理師,為會員提供個性化的健康生活指導(dǎo)與建議。 管理會員社群(如微信社群),定期發(fā)布健康資訊,維護(hù)群內(nèi)活躍與互動。 4. 會員活動與價值提升 協(xié)同營銷部門,策劃并組織專屬于會員的線上線下活動,如健康講座、養(yǎng)生沙龍、會員答謝會、新品內(nèi)測等,提升會員權(quán)益感知和粘性。 深度挖掘會員需求,通過專業(yè)服務(wù)和信任關(guān)系,引導(dǎo)會員進(jìn)行健康消費(fèi)升級與跨科室轉(zhuǎn)化,提升會員終身價值。 分析會員消費(fèi)數(shù)據(jù),識別高價值會員與流失風(fēng)險會員,并制定相應(yīng)的維護(hù)與激活策略。 5. 數(shù)據(jù)分析與報告 定期分析會員數(shù)據(jù)(如新增、活躍度、復(fù)購率、流失率、滿意度等),撰寫會員運(yùn)營報告,為經(jīng)營決策提供數(shù)據(jù)支持。 三.工作目標(biāo)(KPI考核方向): 會員規(guī)模:?會員數(shù)量、會員增長率 會員活躍度:?會員復(fù)診率、活動參與率、社群活躍度 會員價值:?會員消費(fèi)占比、客單價、會員終身價值(LTV) 會員滿意度:?會員滿意度評分、會員推薦率(NPS)、投訴解決率 會員忠誠度:?會員流失率2025-11-16
黃主任
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- 成立時間 10年(2015年4月3日)
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