職位描述

崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)健康體檢服務(wù)的銷售工作,為客戶推薦體檢項(xiàng)目套餐;開發(fā)與維護(hù)客戶,按時(shí)完成公司下達(dá)的銷售任務(wù);
2、銷售模式:電話銷售、客戶拜訪等;
3、目標(biāo)客戶:有體檢福利的學(xué)校、銀行、工廠、事業(yè)單位等。
任職條件:
1、男女不限,無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)者可一對(duì)一培訓(xùn);
2、大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
3、具備良好的溝通能力、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),勤奮、敬業(yè)、具有良好的職業(yè)形象。

公司簡(jiǎn)介

南寧威爾康健康管理有限公司由廣西威爾康健康投資管理有限公司全資控股,是由國(guó)內(nèi)體檢行業(yè)精英創(chuàng)建于廣西的本土企業(yè)。廣西威爾康健康投資管理有限公司的成立,標(biāo)志著廣西在高端健康領(lǐng)域得以與國(guó)內(nèi)外最先進(jìn)水平相接軌,填補(bǔ)了廣西高端健康產(chǎn)業(yè)的空白。依托雄厚的資金實(shí)力、專業(yè)的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)、尖端的醫(yī)療設(shè)備、覆蓋全國(guó)知名醫(yī)療機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)資源以及貼心的客戶服務(wù)體系,為廣大群眾、家族會(huì)員及企業(yè)會(huì)員提供高端體檢、健康管理、私人醫(yī)生、名醫(yī)診療、防癌篩查、健康教育等方面的服務(wù)。公司自從2018年投資柳州公司第一家體檢中心開業(yè)至今,現(xiàn)已發(fā)展成為廣西本土首家大健康產(chǎn)業(yè)連鎖機(jī)構(gòu),總部位于南寧市五象自貿(mào)區(qū)總部基地,是目前廣西發(fā)展最快、規(guī)模最大的大健康獨(dú)角獸公司。 目前廣西威爾康健康投資管理有限公司旗下?lián)碛心蠈?、柳州兩家分公司,總?jīng)營(yíng)面積達(dá)一萬(wàn)平方米。公司集體檢服務(wù)、軟件開發(fā)、健康管理、慢病管理為一體。首創(chuàng)體檢更衣、男女分區(qū)、醫(yī)動(dòng)戶不動(dòng)的體檢模式。為確保準(zhǔn)確率,保證質(zhì)量,中心百分之八十以上設(shè)備及試劑均以進(jìn)口為主?,F(xiàn)階段檢驗(yàn)科正處在進(jìn)行柳州市病原微生物實(shí)驗(yàn)室備案評(píng)比,在歷年廣西體檢中心評(píng)比多次榮獲優(yōu)秀評(píng)價(jià),是廣西大健康行業(yè)的標(biāo)杄和榜樣。 南寧五象體檢中心座落于南寧市五象新區(qū)凱旋路11號(hào)步步高商場(chǎng)四樓,中心面積6500多平方米,分為辦公區(qū)和體檢區(qū)。體檢區(qū)分別有男賓女賓獨(dú)立雙通道和多間獨(dú)立VIP室,滿足不同客戶的健康需求。 柳州五星樂和城體檢中心座落于商業(yè)繁華的城中區(qū)地標(biāo)性建筑樂和大廈的五星百貨樂和城五層,中心面積3500多平方米,分為辦公區(qū)和體檢區(qū),體檢區(qū)分別有男賓女賓獨(dú)立雙通道和8間獨(dú)立VIP室,滿足不同客戶的健康需求。 威爾康秉承“讓天下人更健康”的企業(yè)使命,吸取“上醫(yī)治未病”的健康管理精髓,融合西方前沿醫(yī)學(xué)的發(fā)展成果,以在中國(guó)發(fā)展預(yù)防醫(yī)學(xué),推動(dòng)健康管理,普及健康教育,提升國(guó)人生命質(zhì)量為己任,幫助國(guó)人實(shí)現(xiàn)從“被動(dòng)醫(yī)療”到“主動(dòng)醫(yī)療”的轉(zhuǎn)變,真正實(shí)現(xiàn)健康中國(guó)的目標(biāo)。

上班地點(diǎn)

工作地址: 廣西壯族自治區(qū)南寧市良慶區(qū)宋廂路 查看上班路線

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南寧-江南區(qū)
一.任職要求: 1. 硬性技能與資質(zhì) ? 專業(yè)背景:?醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)、藥學(xué)、健康管理、市場(chǎng)營(yíng)銷或相關(guān)專業(yè)中專及以上學(xué)歷。具備醫(yī)療背景是重要加分項(xiàng)。 經(jīng)驗(yàn)要求:?1年以上客服、會(huì)員運(yùn)營(yíng)、健康管理或醫(yī)療銷售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。有醫(yī)療機(jī)構(gòu)(如眼科、齒科、體檢中心)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 技能:?熟練使用CRM(客戶關(guān)系管理)系統(tǒng)及Office辦公軟件,具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)記錄和分析能力。 2. 核心能力 卓越的溝通與共情能力:?具備極強(qiáng)的耐心和親和力,能傾聽并理解患者(會(huì)員)的需求與情緒,用語(yǔ)專業(yè)且通俗,能建立信任感。 服務(wù)意識(shí)與主動(dòng)性:?真正熱愛服務(wù)工作,能想會(huì)員之所想,急會(huì)員之所急,提供超出預(yù)期的主動(dòng)式服務(wù)。 專業(yè)的學(xué)習(xí)能力:?能快速學(xué)習(xí)醫(yī)館的??浦R(shí)、服務(wù)項(xiàng)目及會(huì)員權(quán)益,并能向會(huì)員清晰準(zhǔn)確地傳達(dá)。 銷售與關(guān)系管理技巧:?具備在服務(wù)中自然挖掘需求、并進(jìn)行專業(yè)推薦的能力,而非強(qiáng)硬推銷。 抗壓與應(yīng)變能力:?能妥善處理會(huì)員的抱怨與投訴,保持情緒穩(wěn)定,積極尋找解決方案。 3. 個(gè)人素質(zhì) 高度責(zé)任心與誠(chéng)信:?對(duì)會(huì)員的健康信息和隱私抱有最高的敬畏之心,嚴(yán)守保密原則。 耐心細(xì)致:?服務(wù)流程繁瑣,需要極大的耐心和注重細(xì)節(jié)的能力。 團(tuán)隊(duì)合作:?能與前臺(tái)、醫(yī)生、護(hù)士、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作,為會(huì)員提供無(wú)縫銜接的服務(wù)體驗(yàn)。 二. 崗位職責(zé): 1. 會(huì)員體系開發(fā)與管理 參與執(zhí)行醫(yī)館會(huì)員制度、積分體系、等級(jí)權(quán)益與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定與優(yōu)化。 負(fù)責(zé)新會(huì)員的開發(fā)、入會(huì)辦理、檔案建立及會(huì)籍管理工作。 對(duì)會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)維護(hù)與管理,確保信息準(zhǔn)確、完整、安全。 2. 全周期會(huì)員服務(wù)與關(guān)系維護(hù) 主動(dòng)服務(wù):?為會(huì)員提供“一對(duì)一”的健康顧問服務(wù),包括但不限于:就診預(yù)約、專家推薦、陪診導(dǎo)診、報(bào)告解讀與提醒、復(fù)診提醒、用藥提醒等。 專屬關(guān)懷:?在會(huì)員生日、節(jié)假日等特殊時(shí)刻,執(zhí)行個(gè)性化的關(guān)懷計(jì)劃,傳遞醫(yī)館溫度。 投訴與建議處理:?作為會(huì)員投訴的首席受理人,積極、高效、妥善地解決問題,并收集反饋,推動(dòng)內(nèi)部服務(wù)改善。 3. 健康管理與互動(dòng)跟進(jìn) 定期對(duì)會(huì)員進(jìn)行電話或線上回訪,跟蹤其健康狀況、治療進(jìn)展及服務(wù)滿意度。 根據(jù)會(huì)員健康檔案,協(xié)助醫(yī)生/健康管理師,為會(huì)員提供個(gè)性化的健康生活指導(dǎo)與建議。 管理會(huì)員社群(如微信社群),定期發(fā)布健康資訊,維護(hù)群內(nèi)活躍與互動(dòng)。 4. 會(huì)員活動(dòng)與價(jià)值提升 協(xié)同營(yíng)銷部門,策劃并組織專屬于會(huì)員的線上線下活動(dòng),如健康講座、養(yǎng)生沙龍、會(huì)員答謝會(huì)、新品內(nèi)測(cè)等,提升會(huì)員權(quán)益感知和粘性。 深度挖掘會(huì)員需求,通過專業(yè)服務(wù)和信任關(guān)系,引導(dǎo)會(huì)員進(jìn)行健康消費(fèi)升級(jí)與跨科室轉(zhuǎn)化,提升會(huì)員終身價(jià)值。 分析會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù),識(shí)別高價(jià)值會(huì)員與流失風(fēng)險(xiǎn)會(huì)員,并制定相應(yīng)的維護(hù)與激活策略。 5. 數(shù)據(jù)分析與報(bào)告 定期分析會(huì)員數(shù)據(jù)(如新增、活躍度、復(fù)購(gòu)率、流失率、滿意度等),撰寫會(huì)員運(yùn)營(yíng)報(bào)告,為經(jīng)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支持。 三.工作目標(biāo)(KPI考核方向): 會(huì)員規(guī)模:?會(huì)員數(shù)量、會(huì)員增長(zhǎng)率 會(huì)員活躍度:?會(huì)員復(fù)診率、活動(dòng)參與率、社群活躍度 會(huì)員價(jià)值:?會(huì)員消費(fèi)占比、客單價(jià)、會(huì)員終身價(jià)值(LTV) 會(huì)員滿意度:?會(huì)員滿意度評(píng)分、會(huì)員推薦率(NPS)、投訴解決率 會(huì)員忠誠(chéng)度:?會(huì)員流失率
2025-11-16
黃主任
南寧威爾康健康管理有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
南寧威爾康健康管理有限公司
所在行業(yè) 食品/投資/健康
成立時(shí)間 6年(2019年5月9日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
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