職位描述
1,學習鉆研公司研發(fā)的手法及服務(wù)流程(形體衣試衣流程);
2,根據(jù)不同的客戶需求,完成各項業(yè)務(wù)板塊工作流程,并通過不斷操作練習,熟練掌握各項目的技能;
3,完成客戶所做項目的接待和服務(wù)工作,如形體衣的試衣工作等;
4,根據(jù)公司制定的相關(guān)服務(wù)流程和標準,執(zhí)行和優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量;
5,熟悉公司各產(chǎn)品和服務(wù)項目的對外報價;
6,收集,整理、完善公司客戶信息系統(tǒng),做好售后跟蹤服務(wù);
7,負責日常操作去的衛(wèi)生管理、物品管理等工作。完成所劃分區(qū)域的衛(wèi)生。
8,輔助其他部門做好產(chǎn)品招商、洽談、外租場地等各項會議的接待工作,并提供相應的服務(wù);
9,輔助上級完成臨時交辦的工作任務(wù)。
任職要求:
1、大專以上學歷,中醫(yī)推拿,康復理療,體育健康與管理等專業(yè)。
2、有本職位實習工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、具備一定的中醫(yī)知識,穴位,經(jīng)絡(luò),推拿,康復訓練等專業(yè)知識。
公司簡介
上海一了生物科技有限公司是一家以大健康科技產(chǎn)業(yè)為發(fā)展方向的現(xiàn)代生物科技公司,同時是一家高科技“全年齡大健康”系統(tǒng)解決方案和服務(wù)提供商。公司自2012年創(chuàng)業(yè)初期至今歷經(jīng)8年的潛心研究和發(fā)展,與意大利、法國、西班牙頂級面料制造商共同合作,采用高科技面料(超微纖維結(jié)合微膠囊紡織面料),融入以人體力學、人體工程學、融合建筑力學等為主導的設(shè)計理念,結(jié)合人體關(guān)鍵組織受力面壓力釋放的原理,搭建自主設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的“儀美姿”品牌高科技功能型系列形體內(nèi)衣。為了更完整的打造“儀美姿”高科技功能性形體內(nèi)衣的產(chǎn)品優(yōu)勢和服務(wù)體驗,根據(jù)人體骨骼結(jié)構(gòu)和肌肉、穴位等原理,結(jié)合傳統(tǒng)中醫(yī)理療、推拿的方式,獨創(chuàng)形體矯正手法,為客戶提供全方位的形體矯正管理方案。
公司歷經(jīng)多年的發(fā)展不斷完善產(chǎn)品業(yè)態(tài),以“儀美姿”作為公司獨立品牌,還自主研發(fā)“儀美姿”敏感肌全系列護膚品、“儀美姿”美集館(體驗館)、“儀美姿”形體健康管理中心等健康產(chǎn)業(yè)。不斷豐富公司產(chǎn)品,為客戶提供專業(yè)化的體驗式服務(wù),得到了客戶高度認可和大力支持; 2019年,公司與“廣西昇立中醫(yī)藥研究所”共同合作,成立“廣西妙韻圓生藥業(yè)有限公司”作為子公司,為研究所實驗室提供科研資金,振興民族醫(yī)藥產(chǎn)業(yè),以“壯草”為獨立品牌,研發(fā)出“壯草”抗HPV液體敷料、凝膠,通過國家理醫(yī)療器械準字號(2類)認證,并通過150多次臨床試驗,為廣大“HPV”感染者帶來新的希望; 公司秉承著“因愛而生,為愛而來;了去疾苦,方為大愛。”的理念與初心,致力于成為中國健康領(lǐng)域的標桿企業(yè),為廣大女性帶來了健康的福音。
??歷盡艱辛,方能成就、在這個飛速發(fā)展的年代,公司對專業(yè)人才求賢若渴,為公司注入新鮮血液,望有識之士能與我們攜手開創(chuàng)中國大健康事業(yè)的新未來。
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會員健康顧問4000-6000元南寧-江南區(qū)南寧市江南區(qū)福建園石柱嶺社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生一.任職要求: 1. 硬性技能與資質(zhì) ? 專業(yè)背景:?醫(yī)學、護理學、藥學、健康管理、市場營銷或相關(guān)專業(yè)中專及以上學歷。具備醫(yī)療背景是重要加分項。 經(jīng)驗要求:?1年以上客服、會員運營、健康管理或醫(yī)療銷售相關(guān)工作經(jīng)驗。有醫(yī)療機構(gòu)(如眼科、齒科、體檢中心)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 技能:?熟練使用CRM(客戶關(guān)系管理)系統(tǒng)及Office辦公軟件,具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)記錄和分析能力。 2. 核心能力 卓越的溝通與共情能力:?具備極強的耐心和親和力,能傾聽并理解患者(會員)的需求與情緒,用語專業(yè)且通俗,能建立信任感。 服務(wù)意識與主動性:?真正熱愛服務(wù)工作,能想會員之所想,急會員之所急,提供超出預期的主動式服務(wù)。 專業(yè)的學習能力:?能快速學習醫(yī)館的??浦R、服務(wù)項目及會員權(quán)益,并能向會員清晰準確地傳達。 銷售與關(guān)系管理技巧:?具備在服務(wù)中自然挖掘需求、并進行專業(yè)推薦的能力,而非強硬推銷。 抗壓與應變能力:?能妥善處理會員的抱怨與投訴,保持情緒穩(wěn)定,積極尋找解決方案。 3. 個人素質(zhì) 高度責任心與誠信:?對會員的健康信息和隱私抱有最高的敬畏之心,嚴守保密原則。 耐心細致:?服務(wù)流程繁瑣,需要極大的耐心和注重細節(jié)的能力。 團隊合作:?能與前臺、醫(yī)生、護士、營銷團隊緊密協(xié)作,為會員提供無縫銜接的服務(wù)體驗。 二. 崗位職責: 1. 會員體系開發(fā)與管理 參與執(zhí)行醫(yī)館會員制度、積分體系、等級權(quán)益與服務(wù)標準的制定與優(yōu)化。 負責新會員的開發(fā)、入會辦理、檔案建立及會籍管理工作。 對會員數(shù)據(jù)庫進行動態(tài)維護與管理,確保信息準確、完整、安全。 2. 全周期會員服務(wù)與關(guān)系維護 主動服務(wù):?為會員提供“一對一”的健康顧問服務(wù),包括但不限于:就診預約、專家推薦、陪診導診、報告解讀與提醒、復診提醒、用藥提醒等。 專屬關(guān)懷:?在會員生日、節(jié)假日等特殊時刻,執(zhí)行個性化的關(guān)懷計劃,傳遞醫(yī)館溫度。 投訴與建議處理:?作為會員投訴的首席受理人,積極、高效、妥善地解決問題,并收集反饋,推動內(nèi)部服務(wù)改善。 3. 健康管理與互動跟進 定期對會員進行電話或線上回訪,跟蹤其健康狀況、治療進展及服務(wù)滿意度。 根據(jù)會員健康檔案,協(xié)助醫(yī)生/健康管理師,為會員提供個性化的健康生活指導與建議。 管理會員社群(如微信社群),定期發(fā)布健康資訊,維護群內(nèi)活躍與互動。 4. 會員活動與價值提升 協(xié)同營銷部門,策劃并組織專屬于會員的線上線下活動,如健康講座、養(yǎng)生沙龍、會員答謝會、新品內(nèi)測等,提升會員權(quán)益感知和粘性。 深度挖掘會員需求,通過專業(yè)服務(wù)和信任關(guān)系,引導會員進行健康消費升級與跨科室轉(zhuǎn)化,提升會員終身價值。 分析會員消費數(shù)據(jù),識別高價值會員與流失風險會員,并制定相應的維護與激活策略。 5. 數(shù)據(jù)分析與報告 定期分析會員數(shù)據(jù)(如新增、活躍度、復購率、流失率、滿意度等),撰寫會員運營報告,為經(jīng)營決策提供數(shù)據(jù)支持。 三.工作目標(KPI考核方向): 會員規(guī)模:?會員數(shù)量、會員增長率 會員活躍度:?會員復診率、活動參與率、社群活躍度 會員價值:?會員消費占比、客單價、會員終身價值(LTV) 會員滿意度:?會員滿意度評分、會員推薦率(NPS)、投訴解決率 會員忠誠度:?會員流失率2025-11-16
黃主任
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- 上海一了生物科技有限公司
- 所在行業(yè) 包裝/服裝/生物科技
- 成立時間 7年(2018年3月29日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 --