職位描述
1.良好的語言溝通表達能力,善于學習,積極進取,品行良好,自律性強,富有團隊合作精神 2.負責產(chǎn)品的介紹與銷售工作,顧客信息采集與完善,完成經(jīng)理安排的各項工作任務 3.熱愛銷售工作,具有敬業(yè)精神 4.上班時間:輪休制度,月休四天 5、薪資待遇: 年薪4萬以上 無責任底薪+提成+績效獎金+話費補+五險 收入上不封頂,收入多少完全靠個人能力和努力,多勞多得。
公司簡介
廣西健頤堂經(jīng)貿(mào)有限公司原名廣西健享經(jīng)貿(mào)有限公司,公司自2009年至今10余年,專注健康10余年,后于2017年12月創(chuàng)立健頤堂品牌而升級更名為廣西健頤堂經(jīng)貿(mào)有限公司。主要致力于各類健康食品、營養(yǎng)品、養(yǎng)生器材、養(yǎng)生養(yǎng)老服務、健康管理咨詢及教育等。以娛樂、旅游、養(yǎng)生、學習等方式,以文化交流、娛樂活動、休閑養(yǎng)生、旅游度假等服務,實現(xiàn)老有所為,老有所學,老有所樂,老有所養(yǎng)的目標和夢想,以達到身心靈全面健康為目的。如今引進大量國內(nèi)外知名品牌的保健食品和營養(yǎng)品如:巴西蜂膠、云南麗江秘贊天然瑪咖、印度尼西亞純進口燕窩、云南文山三七、健樂達牛初乳、東阿百年堂阿膠,北京中科惠澤的殼寡糖、中科元鼎的嘉立欣等等。以高品質(zhì)的產(chǎn)品、多樣化的產(chǎn)品服務來服務群眾,做到健康品的超市化服務和健康個性化管理。
健頤堂是廣西南寧健頤堂經(jīng)貿(mào)有限公司旗下主打品牌,其含義深遠。健指健康,意指健頤堂人要讓天下百姓健康長壽,以人類健康為己任的宏偉目標和思想博略。頤是指頤養(yǎng),百歲之壽。意指健頤堂人要讓天下百姓實現(xiàn)頤養(yǎng),實現(xiàn)百歲夢。意為人類健康的深層含義。堂是公開透明、聚眾會客之意。是指健頤堂人將匯聚國內(nèi)外知名品牌企業(yè)和產(chǎn)品及服務理念、服務品質(zhì)來實現(xiàn)客戶在一個公司享受多品牌的服務,以實現(xiàn)增值服務大于應得服務,更大限度做到高品質(zhì)服務。健康不是單純無病為健康,而是有品質(zhì)有質(zhì)量的健康才能頤養(yǎng)天年。公司品牌名字包含創(chuàng)史人黃亞軍先生的心愿:希望每一個人都能真正做到健康長壽,頤養(yǎng)天年,享受天倫之樂。
圍繞著健康長壽、頤養(yǎng)天年這一主題:公司將以聯(lián)盟的方式和多元化發(fā)展的模式結(jié)合國內(nèi)外知名品牌和企業(yè)達成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,先后與中科元鼎北京生物研究院、北京中科惠澤糖工程生物有限公司、南京健樂達、東阿百年堂、吉林一王生物制品有限公司、星期八國際旅行社等多加知名企業(yè)達成合作關(guān)系,以多平臺、多產(chǎn)品、多服務的形式服務客戶,以打造一站式健康服務平臺,以服務至上、品牌價值為第一要素,實現(xiàn)健康生活、高品質(zhì)的代名詞。
公司始終奉行“誠信求實、致力服務、唯求滿意”的企業(yè)宗旨,致力于跟隨客戶需求,不斷進行產(chǎn)品創(chuàng)新和服務改進,智力服務于社會,解決大家的健康問題,提出改善健康的營養(yǎng)方案。公司本著:誠信經(jīng)營、服務社交的公司理念,在業(yè)內(nèi)有良好口碑。
董事長黃亞軍先生一直秉承:金杯銀杯,不如老百姓的口碑。唯有高品質(zhì)的產(chǎn)品加上優(yōu)質(zhì)的服務方能贏得良好的口碑宣傳。在公司運營當中,服務和品質(zhì)必不可少。因為服務好、樂于服務、樂于奉獻。于2016年又開設(shè)子公司廣西南寧彭壽商貿(mào)有限公司,致力于服務大眾、做到便民實惠,解決燃眉之急,服務社會、服務大眾。未來的健頤堂將更上一層樓,以更新的服務理念實現(xiàn)更高的品牌價值。
上班地點
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會員健康顧問4000-6000元南寧-江南區(qū)南寧市江南區(qū)福建園石柱嶺社區(qū)衛(wèi)生服務中心醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生一.任職要求: 1. 硬性技能與資質(zhì) ? 專業(yè)背景:?醫(yī)學、護理學、藥學、健康管理、市場營銷或相關(guān)專業(yè)中專及以上學歷。具備醫(yī)療背景是重要加分項。 經(jīng)驗要求:?1年以上客服、會員運營、健康管理或醫(yī)療銷售相關(guān)工作經(jīng)驗。有醫(yī)療機構(gòu)(如眼科、齒科、體檢中心)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 技能:?熟練使用CRM(客戶關(guān)系管理)系統(tǒng)及Office辦公軟件,具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)記錄和分析能力。 2. 核心能力 卓越的溝通與共情能力:?具備極強的耐心和親和力,能傾聽并理解患者(會員)的需求與情緒,用語專業(yè)且通俗,能建立信任感。 服務意識與主動性:?真正熱愛服務工作,能想會員之所想,急會員之所急,提供超出預期的主動式服務。 專業(yè)的學習能力:?能快速學習醫(yī)館的??浦R、服務項目及會員權(quán)益,并能向會員清晰準確地傳達。 銷售與關(guān)系管理技巧:?具備在服務中自然挖掘需求、并進行專業(yè)推薦的能力,而非強硬推銷。 抗壓與應變能力:?能妥善處理會員的抱怨與投訴,保持情緒穩(wěn)定,積極尋找解決方案。 3. 個人素質(zhì) 高度責任心與誠信:?對會員的健康信息和隱私抱有最高的敬畏之心,嚴守保密原則。 耐心細致:?服務流程繁瑣,需要極大的耐心和注重細節(jié)的能力。 團隊合作:?能與前臺、醫(yī)生、護士、營銷團隊緊密協(xié)作,為會員提供無縫銜接的服務體驗。 二. 崗位職責: 1. 會員體系開發(fā)與管理 參與執(zhí)行醫(yī)館會員制度、積分體系、等級權(quán)益與服務標準的制定與優(yōu)化。 負責新會員的開發(fā)、入會辦理、檔案建立及會籍管理工作。 對會員數(shù)據(jù)庫進行動態(tài)維護與管理,確保信息準確、完整、安全。 2. 全周期會員服務與關(guān)系維護 主動服務:?為會員提供“一對一”的健康顧問服務,包括但不限于:就診預約、專家推薦、陪診導診、報告解讀與提醒、復診提醒、用藥提醒等。 專屬關(guān)懷:?在會員生日、節(jié)假日等特殊時刻,執(zhí)行個性化的關(guān)懷計劃,傳遞醫(yī)館溫度。 投訴與建議處理:?作為會員投訴的首席受理人,積極、高效、妥善地解決問題,并收集反饋,推動內(nèi)部服務改善。 3. 健康管理與互動跟進 定期對會員進行電話或線上回訪,跟蹤其健康狀況、治療進展及服務滿意度。 根據(jù)會員健康檔案,協(xié)助醫(yī)生/健康管理師,為會員提供個性化的健康生活指導與建議。 管理會員社群(如微信社群),定期發(fā)布健康資訊,維護群內(nèi)活躍與互動。 4. 會員活動與價值提升 協(xié)同營銷部門,策劃并組織專屬于會員的線上線下活動,如健康講座、養(yǎng)生沙龍、會員答謝會、新品內(nèi)測等,提升會員權(quán)益感知和粘性。 深度挖掘會員需求,通過專業(yè)服務和信任關(guān)系,引導會員進行健康消費升級與跨科室轉(zhuǎn)化,提升會員終身價值。 分析會員消費數(shù)據(jù),識別高價值會員與流失風險會員,并制定相應的維護與激活策略。 5. 數(shù)據(jù)分析與報告 定期分析會員數(shù)據(jù)(如新增、活躍度、復購率、流失率、滿意度等),撰寫會員運營報告,為經(jīng)營決策提供數(shù)據(jù)支持。 三.工作目標(KPI考核方向): 會員規(guī)模:?會員數(shù)量、會員增長率 會員活躍度:?會員復診率、活動參與率、社群活躍度 會員價值:?會員消費占比、客單價、會員終身價值(LTV) 會員滿意度:?會員滿意度評分、會員推薦率(NPS)、投訴解決率 會員忠誠度:?會員流失率2025-11-16
黃主任
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